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【コンサルタント養成シリーズ】「調査する力」養成研修

文書・資料作成

【コンサルタント養成シリーズ】「調査する力」養成研修

コンサルタントに求められる、ヒアリングとアンケート調査を通じた「現状把握」のスキルを学ぶ

No. 2200014 9905081

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・社内プロジェクトでコンサルタントとしての役割を担う方
・顧客にソリューションを提供するうえでコンサルティング力が求められる方
・リスキリングの一環としてコンサルティングスキルを身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 調査の際に求められるヒアリングのテクニックを知りたい
  • アンケート調査を行う際の手順を学びたい
  • 調査結果を報告書にまとめる際の作法を身につけたい

＞ワンランク上の仕事力「コンサルタント養成シリーズ」ラインナップはこちら

研修内容・特徴outline・feature

顧客の課題解決はもちろんのこと、社内の業務改善や新規事業開発などのプロジェクトにかかわる際にもコンサルティングスキルが求められます。コンサルティングの初期段階、現状把握のプロセスで不可欠な調査に関するスキルを身につけていただく研修です。本研修では、実施頻度の高い「ヒアリング」と「アンケート調査」に焦点を当てて、準備の進め方や実施に当たっての留意点などを学んでいただきます。

到達目標goal

  • ①ヒアリングの手順とテクニックを身につける
  • ②アンケートの調査票の作り方とその実施方法がわかる
  • ③調査結果を報告書にまとめる手法がわかる

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．コンサルティングのスタートは「現状把握」
    （１）To Beを具体化することで調査すべきAs Isが見えてくる
    （２）様々な調査方法
    ①ヒアリング　②アンケート調査　③資料やデータの分析　④観察
講義
  • ２．ヒアリングの進め方
    （１）ヒアリングの目的とは
    　①ヒアリングが重宝される理由　②ヒアリングによってできること
    　③ヒアリングに欠かせない「論点」と「仮説」
    （２）ヒアリングシートの作成
    　①ヒアリングシートのねらいとは　②ヒアリング相手にも共有する
    　③ヒアリングシートの作成手順
    （３）ヒアリングの実施
    　①まずは関係構築　②目的とゴールを共有する
    　③ヒアリングシートに沿って質問する　④想定外の回答に対して深掘りする
    （４）ヒアリングの形態
    　①個別インタビュー形式　②グループインタビュー形式　③ワークショップ形式
    （５）ヒアリングのテクニック
    　①質問話法　②思考の枠を外すフレーズ
    （６）ヒアリング時における留意点
    　①「意見」よりも「事実」を引き出す　②仮説へと誘導するような質問をしない
    　③問題意識の弱い相手には状況確認から　④「話したがり屋」の人への対応
    　⑤「コンサル嫌い」の人への対応　⑥相手の「ここだけの話」には要注意
    【ワーク／ロールプレイング】テレワークの実態を把握するためのヒアリング
講義
ワーク
  • ３．アンケート調査の進め方
    （１）良いアンケートの要件とは
    　①アンケートに期待されることとは　②アンケートに求められる要件
    （２）アンケートシートの作成
    【ワーク】良いアンケートと悪いアンケートを評価する
    　①ゴールから逆算して設問項目を作る　②設問を提示する順番を考える
    　③様々なアンケートの回答形式
    （３）設問設計における留意点
    　①設問数を適切な数に絞り込む　②1つの設問で訊くことは1つだけ
    　③回答の選択肢はＭＥＣＥであること　④設問、選択肢ともシンプルな表現に
    　⑤思考の流れの沿った設問の並びにする　⑥設問、選択肢にバイアスをかけない
    （４）記述式のアンケートのポイント
    　①記述式アンケートのメリットとデメリット　②記述式が有効な設問のパターン
    （５）アンケート結果の分析
    　①分析に不可欠な属性情報　②アンケートの結果分析の仕方
    【ワーク】テレワークに関する詳細な実態調査のためのアンケート設計
講義
ワーク
  • ４．調査報告書のまとめ方
    （１）報告書の基本構成
    （２）良い報告書にするためのポイント
    　①プロジェクト全体における調査の位置づけを意識する
    　②５Ｗ２Ｈを明確にする　③適切な表やグラフを使って分かりやすく表現する
    　④事実と意見を混在させない
    【ワーク】アンケート調査のローデータをもとにした報告書の作成
講義
ワーク
  • ５．まとめ
ワーク

8756

企画者コメントcomment

的を射たヒアリングやアンケート調査ができるかどうかで、その報告のクオリティは大きく変わります。また、調査報告の結果を受けてソリューション（問題の解決策）が導き出されるため、まさにコンサルティングの中核業務と言っても過言ではありません。ここでのコツをつかむことで、コンサルタントとして大きく飛躍することができます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

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注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、基礎的な知識から実践的なスキルまで幅広く学べる点を高く評価しています。特に、仮説を立ててヒアリングを行う重要性や調査の目的・ゴールを明確にする手法が具体的で分かりやすいと好評です。経験談に基づく事例が豊富で、実務への応用がイメージしやすい点も魅力的です。日々の業務に直結する内容が多く、学んだことを即座に活用できる実践的な研修として多くの受講者に支持されています。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年5月　　　　　2名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 調査前の仮説設定が非常に大事である。ゼロベースで考えられる環境を意識してつくるように心掛ける。経験談に基づく事例が多く、理解しやすかった。
  • 仮説を立ててヒアリングを行うことの重要性や、目的・ゴールを明確に定義することで調査の方向性を決定する必要性を学びました。何故その業務が行われているのか疑問を持ち必要に応じて変えていくというお話は、今後の業務への取組の姿勢として非常に有意義でした。業務に活かします。

実施、実施対象
2025年1月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ヒアリングを行う際は、ＭＥＣＥになるように項目を考えていきたいです。非言語コミュニケーションを意識して、リモートで話をするときは、カメラＯＮを心がけます。アンケートの分析にＣｈａｔＧPＴが使えることは参考になりました。
  • 本日の研修では、基礎的な部分から調査の前提となる考え方や見方をご教示頂いた。したがって、その根幹となる基礎の部分から愚直に日々の業務に活かし、その上で調査設計・ヒアリング実施の際の礎としていきたい。
  • 仮説を立てるというのがヒアリングでは重要と学べたので、お客様への現状把握のヒアリングではいくつか仮説を立てた上で挑みたいと感じました。業務では、ヒアリングの機会が多く、本日講習いただいた内容は非常に活用シーンが多いので自分のスキルにしたい。

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