【コンサルタント養成シリーズ】「対話する力」養成講座

【コンサルタント養成シリーズ】「対話する力」養成講座

訊き出す・説明する・説得する～問題解決を導く対話スキルを完全マスター

商品No.DID21011

　
  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

対象者

・社内プロジェクトや業務改善を推進する立場の方

・顧客へのソリューション提案を行う営業・コンサルタントの方

・経営層への提案や報告を行う機会が多い管理職の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 相手から本音や重要な情報を引き出すことが苦手である
  • 調査結果や提案内容を分かりやすく説明できない
  • 論理的に話しているつもりだが、相手を説得できない
  • 問題の本質を見極めて解決策を導き出すスキルを身につけたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

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【あなたもこれでコンサルタント！ワンランク上の仕事術が身につく計５点のコンサルタント養成シリーズ！】
本動画では、コンサルタントに求められる５つの要素（考える・問題を発見する・調査する・資料化する・対話する）のうち、「対話する力」に焦点を当てた実践的なスキルを学んでいただきます。問題解決のプロセスにおいて、各フェーズで求められる対話力は異なります。問題発見フェーズでは相手から情報を「訊き出す力」、調査報告フェーズでは分かりやすく「説明する力」、解決提案フェーズでは相手を「説得する力」が必要です。これらの対話力を支える基盤として、ファクト（事実）、ロジック（論理）、インサイト（洞察）の３要素を押さえながら、仮説検証型の質問技法、構造化による情報整理、三角ロジックやPREP法などの説明技法、帰納法による説得手法まで、体系的に解説いたします。業務改善やDX推進といった社内プロジェクトはもちろん、顧客へのソリューション提案や経営層向けの新規事業提案など、多くのビジネスシーンで活用できる対話スキルの習得を目指します。

到達目標GOAL

  • ①相手から知りたいことを訊き出すスキルを身につける
  • ②調査報告において求められる、必要にして十分な説明ができる
  • ③策定した解決策をもって相手を説得できるようになる
  • ④問題解決の各フェーズで必要な対話力を体系的に理解する

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID21011

動画時間/容量

  • 動画1

    00:05:24

    59MB

  • 動画2

    00:11:11

    122MB

  • 動画3

    00:11:22

    124MB

  • 動画4

    00:10:20

    112MB

収録内容DETAIL

収録時間: 00:38:17

研修プログラム
内容
  • １．問題解決のための対話とは
    ■フェーズごとに異なる対話力
    ■対話に求められる「ファクト」「ロジック」「インサイト」
  • ２．問題発見フェーズの対話力～「訊き出す力」
    ■問題発見の基本は「仮説と検証」
    ■訊くべきことをロジックツリーで整理する
    ■明確な回答を得るための「限定質問」
    ■真因を探るための「拡大質問」
    ■要約して返す中で「真因」が見えてくる
    ■対話の土台を作る「関係構築力」
    ■自己開示が信頼関係の醸成を促進する
    ■対話の成果を左右する「アドリブ力」
  • ３．調査報告フェーズの対話力～「説明する力」
    ■分かりやすく伝える
    ■伝えるべきことを整理する～構造化
    ■話の全体像を先に示す
    ■相手のリテラシーに合わせる
    ■背景や文脈を補って話す
    ■相手の関心事に向けて語る
    ■相手の「利害」を知る
    ■相手の「期待値」を知る
    ■相手の関心の扉が開くタイミングを狙う
    ■相手の慣れているフォーマットを使う
    ■説明の基本は「結論から話す」～PREP法・SDS法
  • ４．解決提案フェーズの対話力～「説得する力」
    ■「論理性」で説得する
    ■「主張」を支える「根拠」が示されていること
    ■「論点」が相手と共有できていること
    ■「主張」「データ」「理由付け」で展開する三角ロジック
    ■自然な流れで説得できる「空・雨・傘」
    ■「押しの弱さ」はファクトで補強する
    ■「具体性」で説得する
    ■ビジネスで説得力があるのは帰納法
    ■「パッション」で説得する
  • まとめ
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■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
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詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

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【コンサルタント養成シリーズ】「調査する力」養成講座
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コンサルティング営業の話し方・ふるまい方講座

動画百貨店導入事例・実績

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