「声」「間」「敬語」で印象は変わる！明日から実践できる、わかりやすい話し方の３つのコツ

ビジネスの現場では、話し方ひとつで相手に与える印象が大きく変わります。プレゼンテーションや会議、商談、日常のやり取りにおいて、「わかりやすく話す」ことは、信頼を得るための重要なスキルです。

話し方が明瞭で丁寧であれば、相手の理解を促進し、誤解やすれ違いを防ぐことができます。逆に、声が小さかったり、言葉にクセがあったり、敬語が不適切だったりすると、内容が伝わりにくくなるだけでなく、相手に不安や不快感を与えてしまうこともあります。

本コラムでは、わかりやすく話すための基本として、「声の出し方」「間の取り方」「敬語の使い方」の３つの観点から、すぐに実践できる具体的なポイントをご紹介します。どれも特別な技術ではなく、意識するだけで改善できるものばかりです。

声の出し方で伝わり方が変わる

口をしっかり開けて話す

話す際に口をしっかりと開けることで、言葉が明瞭になり、相手に伝わりやすくなります。特にマスク越しやオンライン会議では、口の動きが見えにくいため、意識的に口を開けて発音することが重要です。口を開ける意識が薄いと、語尾がこもりがちになり、聞き手が聞き返す場面が増えます。滑舌トレーニングとして「外郎売（ういろううり）」などの早口言葉を活用するのも効果的です。

声量は「全員に届く」ことを意識

声が小さいと、内容がどれほど良くても相手に届きません。会議室の後方にいる人にも聞こえるような声量を意識しましょう。オンラインでは、マイクの性能に頼りすぎず、はっきりと話すことが大切です。特に話し始めの第一声を少し大きめに出すことで、場の空気を引き締め、聞き手の集中を促すことができます。

強調で説得力を高める

話の中で特に伝えたい部分は、声のトーンやスピードを変えて強調しましょう。例えば、「この点が最も重要です」と言うときは、少しゆっくり、そして力強く話すことで、聞き手の印象に残ります。強調の技術は、話の構成力にもつながります。事前に「どこを強調するか」を考えておくことで、話の流れにメリハリが生まれ、聞き手の理解度が高まります。

「ノイズ」を減らして信頼感を高める

無意識の口癖に注意

「えー」「あのー」「まあー」などの意味のない言葉（ノイズ）は、話の流れを妨げ、聞き手に不安や不信感を与えることがあります。自分の話し方を録音して確認するなどして、無意識のクセを把握し、意識的に減らす努力をしましょう。誰でも自分の声を聴くのは抵抗があるものです。スマートフォンなどで簡単に実践できますので、ライバルに差をつけるチャンスと思って頑張りましょう。

語尾の処理も丁寧に

語尾が強すぎたり、伸びたりすると、ぶっきらぼうな印象や曖昧な印象を与えることがあります。「〜です」「〜ます」を丁寧に言い切ることで、信頼感のある話し方になります。語尾の安定感は、話全体の印象を左右します。語尾が揺れると、話の内容まで不安定に感じられることがあります。録音して「語尾だけを聞く」練習も効果的です。