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コーチングステップアップ研修～部下の課題に応じて支援する（１日間）

コーチングステップアップ研修～部下の課題に応じて支援する（１日間）

コーチングにおける悩ましいシチュエーションについて、効果的な支援方法がわかる

研修No.B COH257-0100-6280

対象者

  • リーダー層
  • 管理職
  • 部長・経営層

・コーチングの基本スキルを習得している方
・部下育成に関わり、面談を担当する方

よくあるお悩み・ニーズ

  • コーチングを学んだが、実践の場で活かせていない
  • 部下の目標設定・達成を支援するスキルを高めたい
  • 形骸化している面談を育成の場として活用したい

研修内容・特徴outline・feature

部下が抱えやすい悩みを「成果、キャリア、モチベーション、人間関係」の４つに整理し、より実践的にコーチングスキルを高める研修です。各場面ごとにポイントとなる考え方や関わり方を確認し、ロールプレイングで繰り返し実践していきます。目標とスキルに乖離があり成果につながらない部下や、周囲への不満が多くモチベーションが低い部下など、リアルな設定を用意しているため、成果や課題解決につながる面談スキルを体得できます。

研修のゴールgoal

  • ①部下の課題に応じた適切なアプローチを行うことができる
  • ②部下が自身の考えや思いを言語化する支援ができる
  • ③部下のモチベーションや状況に応じた関わり方を身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．日頃の部下育成を振り返る
    【ワーク】自身の部下育成について、悩んでいることや改善したい点を洗い出す
    （１）部下への支援が求められる４つの課題
    ①成果・スキル　②キャリア　③モチベーション・主体性　④人間関係
    （２）コーチングの本質とは～対話によって客観視を取り入れる
    【ワーク】コーチングＮＧ行為をついやっていないかチェックする
講義
ワーク
  • ２．目標達成が難しそうな部下～成果・スキル面の支援
    （１）目標未達の原因を分解して考える
    （２）「次の一手」と期限を決める
    （３）課題と次の行動を部下自身に言語化させる面談フロー
    【ワーク】ケースをもとにロールプレイングを実施する
    ＜ケース例＞
    ・目標とスキルに乖離があり、努力はしているが数値が伴わない部下
    ・優先順位がつけられず、何が課題か自身で整理できない部下
講義
ワーク
  • ３．異動・休業をきっかけに悩む部下～キャリア面の支援
    （１）「つい」アドバイスしてしまう前に一呼吸おく
    （２）あくまで主人公は部下～リフレーズ・パラフレーズでゴールをあぶり出す
    （３）自身の志向性を部下自身に言語化させる面談フロー
    【ワーク】ケースをもとにロールプレイングを実施する
    ＜ケース例＞
    ・希望部署に配属されず、不安を抱えている部下
    ・休業からの職場復帰後、休業前よりペースダウンしている部下
講義
ワーク
  • ４．仕事にやりがいを感じられない部下～モチベーション面の支援
    （１）モチベーションの３要素～自主性・成長・目的
    （２）内発的動機づけにつなげる目標設定の仕方
    （３）自身の価値観を部下自身に言語化させる面談フロー
    【ワーク】ケースをもとにロールプレイングを実施する
    ＜ケース例＞
    ・業務レベルは標準で、やや指示待ち姿勢の部下
    ・環境や周囲への不満が強く、「やらされ感」を訴える部下
講義
ワーク
  • ５．職場で心を開けない部下～人間関係面の交通整理
    （１）人間関係面の悩みのパターン
    ①上司・部下間で対立または疎遠　②部下自身と他のメンバーの対立
    ③周囲のメンバー同士の衝突
    （２）土台となる信頼関係を築く
    （３）「問い詰める」のではなく「内省を促す」質問をする
    （４）部下自身の小さな変化を言語化させる面談フロー
    【ワーク】ケースをもとにロールプレイングを実施する
    ＜ケース例＞
    ・コミュニケーションに消極的で、表面的な受け答えばかりする部下
    ・他責傾向が強く、チームメンバーから苦言を呈されている部下
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】研修を振り返り、職場に戻ってから実践することを３つ宣言する
ワーク

10288

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「コーチングの基本的な方法については学んだものの、実務に活かせているかといえば、自信がない」といったご意見をもとに開発したプログラムです。各章の最後に実施するロールプレイングでは、実際に起こりやすく、かつ支援が難しいと感じやすいシチュエーションを集めました。部下の悩みや課題に合わせて適切なアプローチを選べる、コーチング上級者を目指しましょう。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コーチング研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコーチング研修は、単にコーチング理論を学ぶことが目的ではありません。
部下や後輩の指導・育成に役立てるためにコーチングの手法を学ぶということも多いので、「部下指導」、「OJT」といった場面で活かしやすい内容であることがポイントです。

研修では、傾聴・質問・承認の３つのスキルを学ぶことを重視しています。３つのスキルを使って、部下・後輩のやる気・意見・主体性・成長意欲・アイデアなどを引き出していきます。
コーチングを学ぶ目的に合わせてロールプレイングを行い、学んだスキルの定着を図ります。ロールプレイングは、お互いの気づきを引き出し合うペアコーチングや、ペアの片方が部下になりきって演じていただくケーススタディ（例：指示された仕事はきちんと行うが、自分で考えて行動することができない部下への対応）など、様々なパターンをご用意しております。
可能でございます。
コーチング研修を実施するにあたっては、貴社の状況を伺わせていただきます。
受講対象者と指導・育成対象者の関係性、業務内容、研修ご担当者さまが現状において認識されている課題、コーチング研修を検討するに至った背景、研修を受けることで期待している効果など、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
「管理職の日頃の部下指導に役立てたい」、「評価面談における指導のため」など、様々な背景に合わせてカスタマイズしております。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケースの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。
柔軟に盛り込ませていただきます。
まずは、貴社の規定・マニュアルなど育成に使用されている資料を拝見させてください。テキストをカスタマイズのうえ、貴社の規定内容を組込み、独自の指導方針に倣ったオリジナルのテキストを作成することができます。
または、貴社の規定の記載された冊子などをテキストと別々に使用することも可能です。講師へ規定内容を前もって共有のうえ、研修内で取り扱わせていただきます。
ケースの一例をご紹介します。

「やる気を失っている部下・後輩への接し方」
「同じミスを繰り返してしまう部下・後輩への接し方」

指導・育成の場面において、誰もが一度は頭を悩ませ、つまずきがちな場面をケースとして設定し、ロールプレイングやそのフィードバックから学びを得ます。また、コーチング研修のロールプレイングでは何を引き出したいのかで目的に合わせてケースの設定を変えていきます。

コーチング研修　ケース集
可能でございます。
受講者さまが頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有することができ、そのまま現場での実践につなげることで、高い研修効果を発揮することが可能となります。
また、ケーススタディの作成にあたっては、受講なさる方々にあらかじめ事前課題を実施することを推奨いたします。「部下や後輩の指導・育成において、難しいと思うことや悩んでいることはありますか？」などのアンケートに答えていただくことで、受講者さまの部下指導・育成における悩みや課題を具体的にくみ取り、ケーススタディやテキストの作成に反映することができるようになります。

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