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分かりやすい説明の仕方研修(1日間)

分かりやすい説明の仕方研修(1日間)

「目的の明確化」「内容の整理」「話す技術」の3つを柱に、"端的に分かりやすく説明する"スキルを習得する

研修No.B PRS120-0600-2682

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・お客さまや上司に企画や提案をする機会が多い方
・話が分かりにくい、もう1回説明してほしい、といった指摘をされたことがある方
・自分の説明が相手に正しく伝わっているかどうか、不安に感じている方
・自分の話すスキルをもっと高めたいとお考えの方

研修内容・特徴outline・feature

「目的の明確化」「内容の整理」「話す技術」の3つのポイントを柱に、伝えたいことを端的に、相手に分かりやすく説明するスキルを身につけるための研修です。

①目的の明確化:相手の視点に立つことの重要性と、目的が明確な話し方を学ぶ
②内容の整理:分かりやすい説明の組み立て方を、「構造化」と「展開方法」の2つの観点から学ぶ
③話す技術:話すスピードや声について、心構えと具体的なテクニックを学ぶ

最後に総合演習として、3つのポイントを踏まえて実際に説明するワークを行います。そのため研修内容の定着化を図ることができます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.「分かりやすい話」のポイントを考える
    <伝わるためのポイントを理解する>

    (1)なぜうまく伝えられないのか
     【ワーク】分かりやすい説明、分かりにくい説明の特徴を共有する
    (2)「伝える」ために必要な要素とは(伝えるべき内容、伝える技術)
講義
ワーク
  • 2.目的・意図を明確に
    <相手の視点を意識し、目的が明確な話し方を考える>

    (1)何を伝えたいのか(目的、誰に、何を)
    (2)相手の立場に立って考える
講義
  • 3.話の組み立てを考える
    <伝える内容の整理方法を習得する>

    (1)何が話を分かりづらくしているのか
     【ワーク】2つの文章を読み比べ、分かりやすさとその根拠を考える
    (2)伝える内容は「要素+関係」
    (3)「構造化」のパターン(並列、包含、順列、因果、対立)
    (4)階層的に整理する
     ・時間の長短に応じて内容を調整
     ・足りない要素を補完
     【ワーク】文章を読み、筆者の主張を階層的に整理する
講義
ワーク
  • 4.話の展開を考える
    <様々な話の展開方法の型を知る>

    (1)分かりやすい説明をするためには
     【参考】上級編~「相手」と「目的」に応じて「結論」の位置を変える
    (2)展開例
    (「導入結論→理由→具体例→最終結論」、「序論→本論→結論」 等)
     【参考】「帰納法」と「演繹法」を活用する
講義
  • 5.実際の話し方をトレーニングする
    <話す際の心構えとテクニックを学ぶ>

    (1)話す際の心構え 
    (2)声について(声量、言葉のクセ)
    (3)間(沈黙)の取り方  
    (4)話すスピード
    (5)ワンセンテンスは短めに 
    (6)使用する単語
    (カタカナ語は最小限にする、専門用語や略語は使用しない)
     【参考】接続詞
     【参考】姿勢・態度・表情
講義
  • 6.総合演習
    <ポイントを踏まえて、学んだことを実践する>

    ・記事を読んで構造・内容を整理し、実際に分かりやすく説明する
ワーク
  • 7.まとめ
    <研修で学んだことを活かすための具体的な取り組みを考える>

     【ワーク】研修を踏まえ、今後の分かりやすい説明の仕方を考える
ワーク

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受講者の声VOICE

実施、実施対象
2020年9月     10名
業種
建設・プラント
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の頭の中を構造化させ、他者に伝えるべきことが適切に伝わるようにします。自分の説明の仕方のクセを見直す良い機会になりました。誰に向けて話をしているのかの意識づけが重要だと感じました。
  • 普段の業務と紐づけながら、活かせる点は何かを考えながら受講できました。直前に出来上がった資料をもとにアドリブで話すことが多かったので、事前準備をすることがいかに大切かを痛感しました。
  • グループワークが多く、自分の説明の仕方を客観的に評価してもらえる良い機会となりました。チーム会、ワークショップ等、発表の機会も多いので、誰に発表するかを明確にして、聞き手のレベルに合わせた発表を心掛けます。

実施、実施対象
2020年2月     24名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
87.5%
講師:大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 接続詞に気を付け、話すスピードを相手に合わせるなどを意識し、住民対応や上司への報告に活かしていきたい。
  • 結論を相手にわかりやすく伝えるよう心掛ける。一方的に自分が話すのではなく、常に相手の気持ちになって話していきたい。
  • 話の構造を考えながら話し、要点を正確に伝えられるよう意識して住民説明などに取り組んでいきたい。

実施、実施対象
2019年11月     46名
業種
製造業(電気機器・機械)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.8%
講師:大変良かった・良かった
95.7%
参加者の声
  • 業務の報連相の際に、上司に情報を伝えるヒントとして使いたい。また、お客様への提案で分かりやすく説明する際に活用したい。
  • 人前で説明をする機会が多いため、事前準備から話す際中まで学んだことを活かしていきたいです。
  • お客様との打ち合わせの際に、今までよりも分かりやすく説明できる気がします。階層的に整理するクセをつけていきたいです。

実施、実施対象
2019年4月     19名
業種
情報通信・ITサービス
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普段から順序立てて説明するように心がけ、プレゼンなどで発表する際に、上手くできるように意識していきたい。
  • グループワークが多く、話を聴いてすぐ実践できたので、とても分かりやすかったです。インプットとアウトプットを同時にさせてくれる良い研修でした。
  • 相手ありきの説明であることを忘れずに、相手に配慮した構成と話し方を常に意識していきたい。

実施、実施対象
2019年1月     25名
業種
運輸・倉庫
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 伝え方を言葉で学ぶ機会がなかった為、今回の研修はとても有意義でした。今後は、実践で活用し、積極的に取り組んでいこうと考えました。
  • 自分が伝えたい事ばかりではなく、相手が何を聞きたいのかを考えながら、話の内容をまとめて、色々な業務に活かしたいと思います。
  • 普段、自分が心掛けている事を再認識できました。話を階層的に整理することや展開については大変参考になりました。

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プレゼンテーション研修
年間総受講者数
6,918
内容をよく理解・理解
97.1
講師がとても良い・良い
96.3

※2019年10月~2020年9月

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