【全部門向け】生成AI時代の顧客視点仕事設計講座～選ばれる導線と体験をつくる

【全部門向け】生成AI時代の顧客視点仕事設計講座～選ばれる導線と体験をつくる

“自社都合の仕事”を、“選ばれる仕事”へ変える

　
  • 全階層

対象者

・顧客視点で仕事を見直したい方

・発信や導線が伝わりにくいと感じる方

・部門横断で体験価値を高めたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 顧客視点で仕事を見直したい
  • 発信や導線が伝わりにくいと感じる
  • 部門間で顧客理解をそろえたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

本動画は、生成AI時代における「顧客視点の仕事設計」を学ぶ講座です。企業と顧客の接点が多様化する中、Web、SNS、営業、問い合わせ対応などをバラバラに捉えるのではなく、一つの体験として考えることが重要になっています。本講座では、相手に伝わる導線、選ばれる体験、部門横断での顧客理解のそろえ方を、わかりやすく解説します。

到達目標GOAL

  • ①顧客視点で仕事を捉え直せる
  • ②接点ごとの役割と課題を整理できる
  • ③伝わる導線設計の基本を理解できる

登壇講師TRAINER

勝原 潤 | Jun Katsuhara（株式会社ウィニングフィールド）

登壇講師

元外資系広告代理店のデジタルマーケティング部にて、グローバルIT企業の広告運用チーム在籍。2014年以降、Webマーケティング支援やWeb広告運用代行、Webコンサルティング事業、講座を行う会社を経営。自由な社風で社員個人の意見を尊重する『コミュニティーカンパニー』を提唱。

東京ビックサイト、インテックス大阪で行われる大規模カンファレンスの集客・宣伝コースにてセミナー登壇経験および通算250回以上のWebマーケティング関連のビジネス研修、セミナー登壇実績あり。

前職から現在に至るまでのBtoB、BtoCの企業への支援実績は800社以上、上場企業の新規事業の立ち上げ支援やオンラインの販促におけるコンサルティング実績多数。クライアントのビジネスモデルや顧客の理解からマーケティングの導線設計、LTV設計からROAS最大化を追求し、国内向け、海外向けなど幅広くマーケティング支援を行い現在も様々な上場企業の支援を行っている。

収録内容DETAIL

研修プログラム
内容
  • １．なぜ今、顧客視点が重要なのか
    （１）生成AI時代の顧客期待
    （２）自社都合が生むすれ違い
  • ２．顧客視点の基本
    （１）相手の不安・期待の捉え方
    （２）伝わる導線の考え方
  • ３．デジタル接点の整理
    （１）Web・SNS・営業・問い合わせ
    （２）接点ごとの役割
  • ４．選ばれる体験設計
    （１）わかりやすさの設計
    （２）迷わせない導線づくり
  • ５．仕事への落とし込み
    （１）自部署での見直し視点
    （２）部門間連携のポイント
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価格PRICE

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

【実演付き】AIエージェント×マーケティング実務講座～調査・企画・提案を効率化する
  • 全階層

【実演・プロンプト集付き】全社員のための生成AI（ChatGPT）活用・業務効率化講座
  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

【管理職・リーダー向け】生成AI・AIエージェント導入推進講座～業務改善・任せ方・ルール設計を学ぶ
  • 全階層

【全社員向け】AI・データドリブン時代の数字で考える仕事術講座～KPI・レポート・改善判断を学ぶ

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