リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修～依頼・注意・説得・交渉の場面で学ぶ（冊子教材・テスト付き）

リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修～依頼・注意・説得・交渉の場面で学ぶ（冊子教材・テスト付き）

リーダーが直面する場面ごとに、４ステップで言いにくいことを伝えよう

商品No.DID31402

　
  • 中堅層
  • 管理職層

対象者

・上司や部下、他部署などの様々なステークホルダーと日々コミュニケーションをとる必要があるリーダー職の方
・依頼や提案、交渉の場面で自身のコミュニケーションスキルに課題があると感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 言いたいことや言いにくいことを、相手に上手く伝えられるコミュニケーションスキルを身につけたい
  • 良い関係を保ちながらも、相手に上手に依頼をする・指摘を伝える方法を知りたい
  • 上司や部下、他部署との間で板ばさみになることが多く、悩んでいる

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

動画フルサンプル視聴のお申込み

リーダーには、相手を尊重しながらも、言いにくいことや言わなくてはならないことを伝える場面が多くあります。本動画では、上司やメンバー、他部署など、リーダーを取り巻く様々な関係者に対して、よい関係を保ちながら主張をするためのアサーティブコミュニケーションを学びます。このコミュニケーションスキルを活用して、イマドキ世代への依頼や、年上のメンバーへの注意、気難しい上司への提案、他部署のリーダーとの交渉など、リーダーが直面する困難な場面をどのように乗り越えるかを解説します。

到達目標GOAL

  • ①アサーティブコミュニケーションの基本的な心構えや考え方、具体的な手順を習得し、実践できる
  • ②対上司・メンバー・他部署などの様々な関係者の中心で業務を推進していくうえで、他者と良い関係を保ちながら主張できる
  • ③依頼・注意・提案・交渉などの困難な場面で、アサーティブコミュニケーションを活用するポイントを知る

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID31402

動画時間/容量

  • 動画1

    0:12:36

    123MB

  • 動画2

    0:02:52

    28MB

  • 動画3

    0:17:16

    168MB

  • 動画4

    0:10:24

    101MB

  • 動画5

    0:13:51

    135MB

  • 動画6

    0:12:34

    122MB

  • 動画7

    0:10:17

    100MB

テキスト

あり

テスト

テスト付き

収録内容DETAIL

収録時間: 1:20:34

研修プログラム
内容
  • １．アサーティブであるとは？
    （１）アサーティブとは　～自分も相手も大切にする自己表現
    （２）考え方と行動のパターン
    （３）アサーティブの４つの柱
    （４）アサーティブの障害となる思考
  • ２．リーダーにとって「アサーティブ」が必要な場面とは
    （１）リーダーに求められる役割とは
    （２）"他者とよい関係を保ちながら主張する"のがアサーティブなリーダー
  • ３．アサーティブコミュニケーションの４ステップ
    （１）観察を通して、状況を客観的に伝える　～描写（Ｄｅｓｃｒｉｂｅ）
    （２）相手の話を受けとめる。相手の言葉に反応を示す　～表現（Ｅｘｐｒｅｓｓ）
    （３）自分の考えを伝える。Ⅰメッセージの活用　～提案（Ｓｐｅｃｉｆｙ）
    （４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す　～選択（Ｃｈｏｏｓｅ）
    （５）アサーティブコミュニケーションを、困難な場面に応用する
  • ４．アサーティブなリーダーの「依頼」の仕方
    （１）アサーティブな依頼のステップ
    （２）ポイントは「長所の描写」と「期待の伝え方」
    （３）実践！イマドキ世代に依頼する
  • ５．アサーティブなリーダーの「注意」の仕方
    （１）アサーティブな注意のステップ
    （２）ポイントは「敬意の表明」と「ともに導く解決策」
    （３）実践！年上のメンバーに注意する
  • ６．アサーティブなリーダーの「説得」の仕方
    （１）アサーティブな説得のステップ
    （２）ポイントは「覚悟・本気の表明」
    （３）実践！上司を説得する
  • ７．アサーティブなリーダーの「交渉」の仕方
    （１）アサーティブな交渉のステップ
    （２）ポイントは「共通項づくり」「賛同を導く提案」
    （３）他部署との交渉　～互いの譲歩を引き出すためにアサーティブを活用する
動画フルサンプル視聴のお申込み

受講者の声VOICE

  • アサーティブコミュニケーションは上司・部下・お客さま、どの状況においても活用できるスキルだと確信しました。イマドキ世代の部下をレベルアップさせるために少し困難な業務を依頼しようと思っていたところだったので、期待を込めて前向きに挑戦してもらえるようにＤＥＳＫ法をそのまま使ってみたいです。上司への提言や説得の場面でも、相手が大事にしている判断軸やこだわりを理解したうえで伝えることができれば、話を聴いてもらえると思いました。

価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

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期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • 冊子教材はeラーニング配信システム上でのみご覧いただけます。印刷された冊子教材資料をご希望のお客さまは、WEBinsourceより【動画レンタルオプション：冊子教材】に別途お申込みをお願いいたします。
  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

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＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

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またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

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動画百貨店導入事例・実績

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動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
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