【飲食・小売店_アルバイト向け】接客会話の基本②接客８大用語

【飲食・小売店_アルバイト向け】接客会話の基本②接客８大用語

ちょっと恥ずかしい？がすぐになくなる！適切な声かけで相手に良い印象をもってもらおう

  • 全階層
  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員
  • 若手層

対象者

・飲食店、小売店などの店舗ではじめて働くパートタイムスタッフ・アルバイトの方

・お客さまへの声掛けの基本を学びたい、再確認したい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 様々な接客の場面での適切なお声かけを習ったことがないので、しっかり学んでみたい
  • お客さまへの声かけは自分ではできていると思っているのに、先輩や店長から指摘されることがある
  • （店舗責任者）来店されるお客さまに良い気持ちで過ごしていただくためのふるまいを身につけてほしい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

「いらっしゃいませ」「かしこまりました」など接客で使う言葉は多くのお店で共通しています。お客さまもそれらの言葉をかけられることが当然のことと思っているものです。適切なタイミングで適切なかけができないことで、クレームが生じたりお店の印象を悪くしてしまうこともあります。接客の場面で自然に使えるように声に出して練習していきましょう。【エッセンシャルワーカーシリーズ】

到達目標GOAL

  • ①多くの店舗でよく使われる8つの接客用語とその使い方を理解できる

収録内容DETAIL

研修プログラム
内容
  • １．接客８大用語とは
  • ２．接客８大用語の使い方
    （１）いらっしゃいませ
    （２）かしこまりました
    （３）少々お待ちくださいませ
    （４）お待たせいたしました
    （５）恐れ入ります
    （６）申し訳ございません
    （７）ありがとうございます
    （８）失礼いたします
    （９）接客８大用語を接客の流れの中で確認する
  • ３．接客８大用語を自然に使うポイント
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  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

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