【人事部門向け】生成AI実務講座~問い合わせ対応・規程整備・社内案内の負荷を減らす(テンプレート付き)

【人事部門向け】生成AI実務講座~問い合わせ対応・規程整備・社内案内の負荷を減らす(テンプレート付き)

同じ質問に何度も答えていませんか?人にしかできない仕事へ

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

対象者

・人事、総務、労務の実務担当者の方

・社内からの問い合わせ対応に時間を取られている方

・規程やマニュアルの整備を担当されている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 同じような問い合わせが繰り返し来て、本来の業務が進まない
  • 規程やマニュアルの整備が後回しになっている
  • 社内案内文を毎回ゼロから書くのが負担
  • 従業員の個人情報をAIに入力してよいのか判断がつかない

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

人事部門には、制度に関する問い合わせ、各種案内文の作成、規程やマニュアルの整備といった定型業務が集中します。本講座では、これらの業務を生成AIでどう効率化するかを、実際の作業手順に沿って解説します。FAQの整備、案内文の作成、規程の改訂案づくり、問い合わせへの一次回答という4つの場面を扱い、それぞれに使えるプロンプトとテンプレートをご用意しています。あわせて、従業員の個人情報や評価情報を入力してはいけない理由と、その代わりにどう進めるかも説明します。

到達目標GOAL

  • ①社内からの繰り返しの問い合わせに対し、FAQを整備して対応負荷を下げられる
  • ②社内案内文を、目的と対象に応じた適切なトーンで作成できる
  • ③既存の規程・マニュアルの整理、改訂案の作成をAIで効率化できる
  • ④人事情報を扱う際の注意点を踏まえ、安全に運用できる

収録内容DETAIL

収録時間: 00:56:03

研修プログラム
内容
  • 1.人事業務とAIの相性を見極める
    (1)定型業務と個別判断を切り分ける
    (2)人事情報を扱う際の大前提
  • 2.社内FAQを整備する
    (1)問い合わせを分類し、優先度を決める
    (2)規程からFAQの回答文をつくる
    (3)FAQ管理表の運用 ~更新を止めない仕組み
  • 3.社内案内文を効率よくつくる
    (1)対象・期限・手続きが一目で伝わる構成
    (2)制度変更の周知文 ~何が変わるかを4点で示す
    (3)テンプレートの使い方
  • 4.規程・マニュアルを整える
    (1)規程を従業員向けに要約する
    (2)改訂案をつくる ~法令部分は「要確認」で止める
    (3)新任担当者向けマニュアルへの整理
  • 5.問い合わせ対応を仕組み化する
    (1)FAQをもとにした一次回答案
    (2)AIに任せてはいけない判断
    (3)運用時の確認ポイント

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