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窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編

窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

商品No.DC803002

レンタル視聴プラン（動画のみ）の申込期限は、視聴開始日の２週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。

対象者

  • 全階層

・窓口応対を担当する方
・自分が持っている英語の知識だけで窓口対応ができるようになりたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 一通り学習はしたけれど、いざ実践の場面だと適切な英語表現が出てこない
  • 窓口での英語対応に苦手意識がある
  • 正確な英語が使えなくても、相手のお困りごとを何とか解決したい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っている英単語・カタカナ単語を組み合わせて英語対応ができるようになることを解説します。わずか２～３単語の組み合わせでも、ジェスチャーや表情を作れば伝えたいことは相手に伝わることを理解し、上手く話すのではなく相手の要望に応えることを目的とした窓口対応の基本を見つめなおす機会にしていただけます。宿泊施設や観光施設、公共機関・役所など様々な窓口で働く担当者さまにオススメの内容です。

到達目標GOAL

  • ①カタカナ英語でも十分に対応できることを学び、最低限の会話ができるようになる
  • ②知っている単語の組み合わせで英会話を成り立たせるためのコツを掴む
  • ③英語での窓口対応の基本を身につけて、要望に応える適切なコミュニケーションが取れる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DC803002

動画時間/容量

  • 動画1

    0:40:27

    392MB

テキスト

なし

テスト

なし

収録内容DETAIL

収録時間: 0:40:27

プログラム
内容
  • １．窓口対応の基本
    　・完璧を目指さない
    　・スムーズに対応できなくても、要望に応えることができればOK
    　・お客さまや、目の前の現状・状況から逃げない
    　・大きな声で（大きく口を開ける）
  • ２．英会話は、カタカナ単語で十分成り立つ
    　・実は、会話は単語を並べることで成り立っている
    　・身のまわりのカタカナ英語を意識する
    　・カタカナ英語と「Ｐｌｅａｓｅ」で会話を成立させる
    　・参考：海外旅行で、試してみたい、こんな注文の仕方
  • ３．相手の要望を聞き取る
    　・まずはあいさつ
    　・要望に耳を傾ける
    　・コミュニケーションは双方向
    　・お客さまにも協力してもらい、会話を成立させる
  • ４．よく使う英会話フレーズは、練習しておくとGOOD

受講者の声VOICE

  • 英語で窓口対応するとは、正しい文法や発音で英語を話すという認識でしたが、動画を見て相手に気持ちや情報が伝わっているかどうかが重要だということを学びました。スムーズに対応できなくても、要望にできる限り寄り添って目の前の状況から逃げないことが大事で、英語対応を自分の中で難しいものにしていたと感じました。ジェスチャーやカタカナ英語を使って尻込みすることなく積極的に向き合いたいです。

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

7月4日（月）の動画・eラーニング購入・レンタルお申込み分より、スマートパック、バリューパック利用時のポイントを改定いたします。各動画・eラーニングの改定額・ポイントについては、当社営業担当へ直接お問合せください（お問合せはこちら）。なお、ホームページからのお申込み価格、通常のWEBinsourceからのお申込み価格は変動いたしません。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン　～期間限定視聴プラン

¥1,870（税込）～/人  
  （※設定費込み）

期間限定で１週間の間に１回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（1週間レンタルプラン）」「１週間レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください

STEP

1

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■先払い：動画百貨店ページからお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

STEP

2

eラーニングシステムID発行

インソースからご受講者さま

インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。

STEP

3

動画視聴…指定された月曜日～日曜日の1週間

ご受講者さま

ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。

STEP

4

視聴レポート送付 ～視聴終了後２～３営業日

インソースからご担当者さま

視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル（Excel）でお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

7月4日（月）の動画・eラーニング購入・レンタルお申込み分より、スマートパック、バリューパック利用時のポイントを改定いたします。各動画・eラーニングの改定額・ポイントについては、当社営業担当へ直接お問合せください（お問合せはこちら）。なお、ホームページからのお申込み価格、通常のWEBinsourceからのお申込み価格は変動いたしません。

レンタルスケジュール

お申込み期限は、視聴開始日２週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

  • 全階層

アニメで学ぶ窓口応対講座
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

接客における所作・立ち居振る舞い・体の使い方レベルアップ講座
  • 全階層

組織的なCS対応講座
  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

言葉遣い講座

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