窓口英会話講座: カタカナ英語で挑戦してみる編

窓口英会話講座: カタカナ英語で挑戦してみる編

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

本講座をLMS「Leaf」に格納することで、簡単かつ効果的に動画教育を実施できます

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対象者TARGET PERSON

  • 全階層

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っている英単語・カタカナ単語を組み合わせて、英語対応ができるようになることを解説します。宿泊施設、観光施設、公共機関、役所などの様々な窓口で働く担当者さまにオススメの内容です。

サンプルの視聴SAMPLE MOVIE

イメージIMAGE

動画の形式: スライド

収録内容DETAIL

収録時間: 0:40:27

プログラム
内容
  • 1.窓口対応の基本
     ・完璧を目指さない
     ・スムーズに対応できなくても、要望に応えることができればOK
     ・お客さまや、目の前の現状・状況から逃げない
     ・大きな声で(大きく口を開ける)
  • 2.英会話は、カタカナ単語で十分成り立つ
     ・実は、会話は単語を並べることで成り立っている
     ・身のまわりのカタカナ英語を意識する
     ・カタカナ英語と「Please」で会話を成立させる
     ・参考:海外旅行で、試してみたい、こんな注文の仕方
  • 3.英会話で案内する前に、内容とメッセージをシンプルにする
     ・「日本語での案内をそのまま訳して伝えよう」は難しい
     ・とにかくシンプルに、簡潔に
     ・英語での対応を通じて、日本語での対応のレベルを上げる
     ・参考:伝える文化と察する文化
  • 4.相手の要望を聞き取る
     ・まずはあいさつ
     ・要望に耳を傾ける
     ・コミュニケーションは双方向
     ・お客さまにも協力してもらい、会話を成立させる
  • 5.よく使う英会話フレーズを覚えよう

価格PRICE

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■eラーニングコンテンツ購入プラン ~買い取りプラン

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クラウドデータにて買い取り

DVDにて買い取り

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