窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編（スライド付き）

窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編（スライド付き）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

商品No.DID80301

　
  • 全階層

対象者

・窓口応対を担当する方
・自分が持っている英語の知識だけで窓口対応ができるようになりたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 一通り学習はしたけれど、いざ実践の場面だと適切な英語表現が出てこない
  • 窓口での英語対応に苦手意識がある
  • 正確な英語が使えなくても、相手のお困りごとを何とか解決したい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

動画フルサンプル視聴のお申込み

英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っている英単語・カタカナ単語を組み合わせて英語対応ができるようになることを解説します。わずか２～３単語の組み合わせでも、ジェスチャーや表情を作れば伝えたいことは相手に伝わることを理解し、上手く話すのではなく相手の要望に応えることを目的とした窓口対応の基本を見つめなおす機会にしていただけます。宿泊施設や観光施設、公共機関・役所など様々な窓口で働く担当者さまにオススメの内容です。

到達目標GOAL

  • ①カタカナ英語でも十分に対応できることを学び、最低限の会話ができるようになる
  • ②知っている単語の組み合わせで英会話を成り立たせるためのコツを掴む
  • ③英語での窓口対応の基本を身につけて、要望に応える適切なコミュニケーションが取れる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID80301

動画時間/容量

  • 動画1

    0:40:27

    392MB

テキスト

なし

テスト

なし

収録内容DETAIL

収録時間: 0:40:27

プログラム
内容
  • １．窓口対応の基本
    　・完璧を目指さない
    　・スムーズに対応できなくても、要望に応えることができればOK
    　・お客さまや、目の前の現状・状況から逃げない
    　・大きな声で（大きく口を開ける）
  • ２．英会話は、カタカナ単語で十分成り立つ
    　・実は、会話は単語を並べることで成り立っている
    　・身のまわりのカタカナ英語を意識する
    　・カタカナ英語と「Ｐｌｅａｓｅ」で会話を成立させる
    　・参考：海外旅行で、試してみたい、こんな注文の仕方
  • ３．相手の要望を聞き取る
    　・まずはあいさつ
    　・要望に耳を傾ける
    　・コミュニケーションは双方向
    　・お客さまにも協力してもらい、会話を成立させる
  • ４．よく使う英会話フレーズは、練習しておくとGOOD
動画フルサンプル視聴のお申込み

受講者の声VOICE

  • 英語で窓口対応するとは、正しい文法や発音で英語を話すという認識でしたが、動画を見て相手に気持ちや情報が伝わっているかどうかが重要だということを学びました。スムーズに対応できなくても、要望にできる限り寄り添って目の前の状況から逃げないことが大事で、英語対応を自分の中で難しいものにしていたと感じました。ジェスチャーやカタカナ英語を使って尻込みすることなく積極的に向き合いたいです。

価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと、「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

  • 全階層

アニメで学ぶ窓口応対講座
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

接客における所作・立ち居振る舞い・体の使い方レベルアップ講座
  • 全階層

組織的なCS対応講座
  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

言葉遣い講座

動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
また、専門性の高いコンテンツをお持ちの企業様と協業をし、様々な組織ニーズに沿った幅広い種類のコンテンツを制作・提供しております。

動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

定額制eラーニングSTUDIO

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コンプライアンスやハラスメント防止、情報セキュリティなど、企業教育に欠かせない講座を豊富にご用意しています。社員一人ひとりが必要な知識を、いつでもどこでも学習できます。

「全社員向けの教育を効率化したい」「必修研修をオンラインで実施したい」とお考えの方におすすめです。

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

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  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

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