窓口英会話講座：カタカナ英語で挑戦してみる編

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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本講座をLMS「Leaf」に格納することで、簡単かつ効果的に動画教育を実施できます

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対象者TARGET PERSON

全階層

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っている英単語・カタカナ単語を組み合わせて、英語対応ができるようになることを解説します。宿泊施設、観光施設、公共機関、役所などの様々な窓口で働く担当者さまにオススメの内容です。

サンプルの視聴SAMPLE MOVIE

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動画の形式: スライド

収録内容DETAIL

収録時間: 0:40:27

プログラム
	内容
	１．窓口対応の基本　・完璧を目指さない　・スムーズに対応できなくても、要望に応えることができればOK 　・お客さまや、目の前の現状・状況から逃げない　・大きな声で（大きく口を開ける）
	２．英会話は、カタカナ単語で十分成り立つ　・実は、会話は単語を並べることで成り立っている　・身のまわりのカタカナ英語を意識する　・カタカナ英語と「Ｐｌｅａｓｅ」で会話を成立させる　・参考：海外旅行で、試してみたい、こんな注文の仕方
	３．英会話で案内する前に、内容とメッセージをシンプルにする　・「日本語での案内をそのまま訳して伝えよう」は難しい　・とにかくシンプルに、簡潔に　・英語での対応を通じて、日本語での対応のレベルを上げる　・参考：伝える文化と察する文化
	４．相手の要望を聞き取る　・まずはあいさつ　・要望に耳を傾ける　・コミュニケーションは双方向　・お客さまにも協力してもらい、会話を成立させる
	５．よく使う英会話フレーズを覚えよう

価格PRICE

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