ナレッジマネジメント～業務の標準化と属人化解消のためのノウハウ蓄積と整理

ナレッジマネジメント～業務の標準化と属人化解消のためのノウハウ蓄積と整理

組織の「知」の財産を共有し組織力を高める方法を習得する

商品No.DID14006

　
  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

対象者

・職場のナレッジの問題を整理したい管理者（課長）の方
・業務の最適化を図りたいプロジェクトマネージャー（プロマネ）の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 個人主義が強く、業務を標準化する風土が不足している。結果、組織として力を発揮できていないと感じる
  • 組織内にマニュアルや作業手順書などは存在するが、メンテナンスできておらず形骸化しているものも多い
  • 配置転換が原因で、安定したサービスを提供できなくなるリスクがある
  • マニュアルなどの整備不足によりナレッジが共有されておらず、トラブルが発生など対応に手間取ってしまう

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

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ナレッジマネジメントとは、組織の業務を最適化するために、ハイパフォーマーの仕事のノウハウ・コツや、組織に必要な情報を整理して、全社に浸透させる段取りや仕組みづくりのことです。誰にでも使えるよう整えられたナレッジを組織内に伝達することは、知識・技能ならびに業務効率の向上、属人化の解消、新しい知の創出など、組織力アップに大きく役立ちます。
本動画では、組織、チーム内のハイパフォーマーの仕事のノウハウやコツを整理・共有し、組織の共有財産、組織知として活用することで、属人化を解消したり、職場で成果の質の向上や業務効率化を図ります。

到達目標GOAL

  • ①属人化が発生する原因や悪影響を理解し、その防止対策を講じることができる
  • ②ハイパフォーマーからナレッジを抽出し、組織知とすることで業務効率化や知識・スキルの強化を促す
  • ③業務開始時、業務期間中、節目に必要な記録を残すことができる
  • ④ナレッジマネジメントを進めるプロセスを理解する

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID14006

動画時間/容量

  • 動画1

    00:08:10

    119MB

  • 動画2

    00:06:10

    90MB

  • 動画3

    00:06:45

    92MB

  • 動画4

    00:11:42

    220MB

テキスト

なし

テスト

オプションで購入可能（WEBinsource会員限定）：￥11000（税込）

収録内容DETAIL

収録時間: 00:32:47

プログラム
内容
  • ■はじめに
    ・ナレッジマネジメントの重要性
    　～「ナレッジマネジメントとは」「ナレッジマネジメントが必要な理由」「本動画の目的」
    ・属人化の発生原因
    　①同じ仕事を長い期間行っている
    　②仕事に求められる知識・技能の難易度が高い
    　③忙しすぎる （自分がした方が早い、引継ぎの時間がない）
    　④現場で情報共有が不足している
    　⑤業務を標準化する風土がない
    ・属人化のリスク
    　①問題・トラブル発生時のフォローができない
    　②業務が滞る
    　③知識、技術の喪失
    　④生産量に限界がある （組織の力とならない）
    　⑤若手が育たない
    　⑥不正が起こりやすくなる
  • １．ナレッジマネジメントのプロセス
    （１）ナレッジとは
    （２）暗黙知と形式知
    （３）ナレッジマネジメントを進める手順
  • ２．問題解決に必要なナレッジの抽出
    （１）ナレッジに関する職場の問題を整理
    （２）【ワーク】問題解決に必要なナレッジを整理
    　①ナレッジの活用で解決したい職場の問題
    　②その問題を解決するために必要なナレッジ
    （３）【ワーク】ナレッジに関するドキュメントの活用状況
    （４）【ワーク】ナレッジの抽出
    （５）ナレッジの抽出方法
    　①「暗黙知」を「暗黙知」のまま伝える
    　②「暗黙知」を「形式知」化として抽出する
    （６）ナレッジを抽出する２つの方法
    （７）ヒアリングの仕方
    　・ステップ１：普段の業務の進め方を丁寧に聞き出し「手順」を見える化
    　・ステップ２：手順に沿って業務を進める中で、何らかの判断を要する場面でどのような判断や選択をしているかを深掘り
  • ３．ナレッジの保存・共有・伝達・更新
    （１）ドキュメントでのナレッジの保存方法
    （２）ドキュメントの保管のポイント
    　①ルールの徹底が共有化のカギ
    　②電子データ化のメリット
    （３）ナレッジの伝達
    　【参考】ナレッジ伝達方法の具体化フォーマット
    （４）ナレッジの更新
  • ■最後に
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価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと、「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

ナレッジマネジメント研修～暗黙知を伝承する（冊子教材付き）
  • 中堅層
  • 管理職層

マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方（冊子教材・テスト付き）
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

業務改善研修～基本の９ステップを学び、改善を実現する（冊子教材・テスト付き）

フィードバック研修～助言と対話を活用し、部下・後輩をサポートする（冊子教材・テスト付き）
  • 管理職層
  • 管理職層
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組織のタイムマネジメント研修～管理職の立場から組織の効率化を目指す（冊子教材・テスト付き）

動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
また、専門性の高いコンテンツをお持ちの企業様と協業をし、様々な組織ニーズに沿った幅広い種類のコンテンツを制作・提供しております。

動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

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動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

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