ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で何度も復習！ビジネスマナー基礎

商品No.DMT51002

　
  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員
  • 若手層

対象者

・新人や内定者の方
・自身のビジネスマナーに自信がなく、学びなおしをしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 短時間で、より効率的にビジネスマナーの基本を身につけたい
  • 中途社員やベテラン社員にも改めてマナーの基本を学びなおしてもらいたい
  • ビジネスマナーの勉強は書籍などを読んで一通り理解できてはいるが、現場での実践になかなか結びつけられずにいる

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

動画フルサンプル視聴のお申込み

ビジネスマナーを、文字で読んで学ぶよりも、そのやり方を映像で見たほうがイメージしやすい、理解しやすいという方におすすめの実写動画コンテンツです。
電話応対では、電話を取り次ぐ相手が在席の場合と不在の場合の対応の違いなどを新人役の話しぶりを何度も視聴し、そのまま真似ることで自然に身につけられます。このほか、名刺交換や来客対応の場面での動作や法人訪問のポイントもお伝えするので、初めて営業職となる方の不安を取り除くことができます。各プログラムのSTEPUP項目では、周りに一目置かれる「気の利いた社員」となるためのコツをご紹介します。

到達目標GOAL

  • ①電話応対の基本手順や注意点を理解することができる
  • ②名刺交換のポイントを身につけ、複数人との交換にもスムーズに対応できる
  • ③ビジネスシーンに相応しい身だしなみがどのようなものかを理解し、適切な来客応対ができるようになる
  • ④いつでもお客さまに見られているという意識を醸成し、良い印象を与える訪問のあり方を学べる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DMT51002

動画時間/容量

  • 動画1

    0:03:33

    108MB

  • 動画2

    0:02:53

    87MB

  • 動画3

    0:03:40

    111MB

  • 動画4

    0:03:20

    100MB

テキスト

なし

テスト

オプションで購入可能（WEBinsource会員限定）：￥11000（税込）

収録内容DETAIL

収録時間: 0:13:26

■ケース映像で学ぶ電話応対

プログラム
内容
  • １．電話応対の基本​
    ・迅速に​​
    ・正確に​
    ・親切かつ丁寧に
  • ２．電話の受け方のフロー​
    （１）名指し人が在席している場合​​​
    　①名乗り​​
    　②相手（お客さま）を確認​​​
    　③名指し人を確認​​​
    　④取次ぎ​​​
    （２）名指し人が不在の場合​​
    　①名乗り​​
    　②相手（お客さま）を確認​​​
    　③名指し人を確認​​​
    　④不在のお詫び​
    　⑤情報提供​​​
    　⑥お客さまの意向を伺う​​​​
    　⑦応対の確認・復唱​
    　⑧終わりの挨拶​​​
  • ３．電話のかけ方のフロー​
    電話をかける前の事前準備​
    （１）名乗りとあいさつ​​​
    （２）取次ぎの依頼​​​​
    （３）相手の確認・あいさつ
  • ４．STEP UP​​​
    ・コール３回以上お待たせしてしまった場合​​​​​
    ・相手の声が聞き取れない場合​​​
    ・セールス電話の応対方法​​​

■ケース映像で学ぶ名刺交換

プログラム
内容
  • １．名刺交換の基本​​
    名刺は目下の者から先に渡すのが作法​
  • ２．名刺交換のフロー​​
    （１）一対一の場合​​​​
    　①渡し方​​​
    　②受け取り方​​​​
    　③取り扱い方​
    （２）複数対複数の場合​​
    　立場が上の者から順番に交換する​
  • ３．STEP UP​​
    ・すばやく優雅な動きを目指す​
    ・いただいた名刺から話題を見つける

■ケース映像で学ぶ来客応対

プログラム
内容
  • １．来客応対の基本​
    （１）明るい笑顔の表情か​
    （２）身だしなみは適切か​​
    （３）正しいお辞儀ができているか​​
    （４）あいさつがしっかりできているか​​
  • ２．来客応対のフロー​​​
    （１）お出迎え​​​​​
    （２）入室​​​
    （３）退室​
    （４）お見送り​
  • ３．STEP UP​​
    ・重要顧客をお出迎えするポイント​​
    ・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

■ケース映像で学ぶ法人訪問

プログラム
内容
  • １．法人向け訪問の基本​​
    （１）お客さま先のルールを守る​​
    （２）自社の顔としてみられていることを意識する​​​
  • ２．法人向け訪問のフロー​​​​
    （１）到着​​​​​
    （２）受付​​​
    （３）応接室​
    （４）名刺交換​​
    （５）お茶をいただく​​​
  • ３．STEP UP​​
    ・相手先を徹底的に調べてから訪問する​​​
    ・訪問後のお礼状
動画フルサンプル視聴のお申込み

受講者の声VOICE

  • これまで自宅の電話も取ったことが無く、特に不安であったが、動画で繰り返し学ぶことができ、安心して配属を迎えることができた。
  • 名刺交換や来客応対について、これまでは見様見真似の自己流で行っていたが、実写で丁寧に解説されていてとても分かりやすかった。明日以降は自信をもってお客様応対ができそう。
  • 法人営業訪問のやり方を解説してくれている動画は少ないので、法人営業初心者の自分にも学びになった。新人や内定者にもお勧めしたい。

価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと、「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

改めて確認したいビジネスマナー講座

ビジネスにおける言葉遣い講座
  • 新入社員
  • 若手層

苦手意識を克服する！ワンランクアップするための電話応対講座
  • 入社前（学生・内定者）

内定者向け教材：会社と連絡を取る際のマナー編（スライド付き）

動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
また、専門性の高いコンテンツをお持ちの企業様と協業をし、様々な組織ニーズに沿った幅広い種類のコンテンツを制作・提供しております。

動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

定額制eラーニングSTUDIO

インソースが開発した必修の講座が見放題！

コンプライアンスやハラスメント防止、情報セキュリティなど、企業教育に欠かせない講座を豊富にご用意しています。社員一人ひとりが必要な知識を、いつでもどこでも学習できます。

「全社員向けの教育を効率化したい」「必修研修をオンラインで実施したい」とお考えの方におすすめです。

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

視聴申込フォームはこちら

  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

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