ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で何度も復習！ビジネスマナー基礎

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内容・特徴
サンプル視聴
到達目標
収録内容
受講者の声
価格・ご購入
関連サービス

動画百貨店の特徴

コストパフォーマンスよく動画教育

MP4データ買い切り19.8万円、
レンタル視聴１週間990円/名からご利用可能！
※日本最大級のLMS「Leaf Lightning」も！
多種多様な質の高いコンテンツ

研修のプロであるインソースのクリエイターが制作！毎月新作15本以上、ラインナップ合計1,200以上！
受講効果が高まる
オプション商品も充実

確認テストや動画スライドPDFの購入が可能！
※テストがない動画は制作も承ります
動画の簡易カスタマイズ
「イージーオーダー」

自組織のオリジナル要素を盛り込んだ教材に
バージョンアップ可能！

動画百貨店について詳しくはこちら

対象者

入社前（学生・内定者）
新入社員
若手層

・新人や内定者の方
・自身のビジネスマナーに自信がなく、学びなおしをしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

短時間で、より効率的にビジネスマナーの基本を身につけたい
中途社員やベテラン社員にも改めてマナーの基本を学びなおしてもらいたい
ビジネスマナーの勉強は書籍などを読んで一通り理解できてはいるが、現場での実践になかなか結びつけられずにいる

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

ビジネスマナーを、文字で読んで学ぶよりも、そのやり方を映像で見たほうがイメージしやすい、理解しやすいという方におすすめの実写動画コンテンツです。
電話応対では、電話を取り次ぐ相手が在席の場合と不在の場合の対応の違いなどを新人役の話しぶりを何度も視聴し、そのまま真似ることで自然に身につけられます。このほか、名刺交換や来客対応の場面での動作や法人訪問のポイントもお伝えするので、初めて営業職となる方の不安を取り除くことができます。各プログラムのSTEPUP項目では、周りに一目置かれる「気の利いた社員」となるためのコツをご紹介します。

到達目標GOAL

①電話応対の基本手順や注意点を理解することができる
②名刺交換のポイントを身につけ、複数人との交換にもスムーズに対応できる
③ビジネスシーンに相応しい身だしなみがどのようなものかを理解し、適切な来客応対ができるようになる
④いつでもお客さまに見られているという意識を醸成し、良い印象を与える訪問のあり方を学べる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DMT51002

動画時間/容量

動画1

0:03:33

108MB
動画2

0:02:53

87MB
動画3

0:03:40

111MB
動画4

0:03:20

100MB

テキスト

なし

テスト

オプションで購入可能（WEBinsource会員限定）：￥11000（税込）

収録内容DETAIL

収録時間: 0:13:26

■ケース映像で学ぶ電話応対

プログラム
	内容
	１．電話応対の基本・迅速に・正確に・親切かつ丁寧に
	２．電話の受け方のフロー（１）名指し人が在席している場合　①名乗り　②相手（お客さま）を確認　③名指し人を確認　④取次ぎ（２）名指し人が不在の場合　①名乗り　②相手（お客さま）を確認　③名指し人を確認　④不在のお詫び　⑤情報提供　⑥お客さまの意向を伺う　⑦応対の確認・復唱　⑧終わりの挨拶
	３．電話のかけ方のフロー電話をかける前の事前準備（１）名乗りとあいさつ（２）取次ぎの依頼（３）相手の確認・あいさつ
	４．STEP UP ・コール３回以上お待たせしてしまった場合・相手の声が聞き取れない場合・セールス電話の応対方法

■ケース映像で学ぶ名刺交換

プログラム
	内容
	１．名刺交換の基本名刺は目下の者から先に渡すのが作法
	２．名刺交換のフロー（１）一対一の場合　①渡し方　②受け取り方　③取り扱い方（２）複数対複数の場合　立場が上の者から順番に交換する
	３．STEP UP ・すばやく優雅な動きを目指す・いただいた名刺から話題を見つける

■ケース映像で学ぶ来客応対

プログラム
	内容
	１．来客応対の基本（１）明るい笑顔の表情か（２）身だしなみは適切か（３）正しいお辞儀ができているか（４）あいさつがしっかりできているか
	２．来客応対のフロー（１）お出迎え（２）入室（３）退室（４）お見送り
	３．STEP UP ・重要顧客をお出迎えするポイント・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

■ケース映像で学ぶ法人訪問

プログラム
	内容
	１．法人向け訪問の基本（１）お客さま先のルールを守る（２）自社の顔としてみられていることを意識する
	２．法人向け訪問のフロー（１）到着（２）受付（３）応接室（４）名刺交換（５）お茶をいただく
	３．STEP UP ・相手先を徹底的に調べてから訪問する・訪問後のお礼状

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

①サンプル視聴希望タイトル
②視聴される⽅のメールアドレス
③希望の視聴期間（視聴開始日・視聴日数）

視聴申込フォームはこちら

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お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

お見積りはこちらよりお問合せください

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

受講者の声VOICE

これまで自宅の電話も取ったことが無く、特に不安であったが、動画で繰り返し学ぶことができ、安心して配属を迎えることができた。
名刺交換や来客応対について、これまでは見様見真似の自己流で行っていたが、実写で丁寧に解説されていてとても分かりやすかった。明日以降は自信をもってお客様応対ができそう。
法人営業訪問のやり方を解説してくれている動画は少ないので、法人営業初心者の自分にも学びになった。新人や内定者にもお勧めしたい。

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■購入プラン～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。

利⽤回数・⼈数制限なし・永続的に利⽤可能！

お持ちのLMSや社内ネットワークにアップロード可能！

会員サイト登録でお得に購入できます

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■レンタルプラン～期間限定視聴プラン

インソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを期間限定（ご希望のお日にちから最大４週間※１週間単位で選択可能）で視聴いただくプランです。

⼿間なく運⽤可能！

安く動画教育を導⼊可能！

会員サイト登録でお得に購入できます

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お問合せ

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。

また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

WEBinsourceについて、詳しくはこちら

人財育成スマートパックについて、詳しくはこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

レンタルスケジュール

最短でお申込み日当日からのご視聴が可能です。

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

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人財育成スマートパックについて、詳しくはこちら

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時、備考欄にその旨をご記載ください。別途、お申込み後のフローについてご案内いたします。

STEP

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからのお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、視聴期間終了月の月末にまとめてご請求差し上げますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

視聴期間は任意の視聴開始日から最大で４週間設定することができます

■先払い：動画百貨店ページからのお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供をする前に、お振込み・ご入金をしていただく必要がございます。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたしますのでご確認ください。

ホームページからのお申込みの場合、未視聴で視聴期間終了の際も、お申込み時に入力された視聴者数分のご請求となります。あらかじめご了承ください。

STEP

アカウント登録用URLの発行、ご受講者さまへの展開

①アカウント登録用URLが届きます

お申込み担当者さま宛てに「お申込み完了メール」が届きます。
メール内に受講者さま向けのアカウント登録用のURLを記載しております。

②アカウント登録用URLを受講者さまへ共有ください

届いたアカウント登録用のURLをご受講者さまに共有のうえ、アカウント作成・登録を受講者さまご自身で対応いただくようご案内ください。

ホームページからお申込みのお客さまに関しては、インソースでご入金を確認後視聴登録サイトでアカウント作成が可能になります。

STEP

アカウント登録、視聴開始

③アカウント登録

ご受講者さまにてURLにアクセスのうえ、アカウント登録いただきます。
登録完了後、動画視聴環境のURLとパスワードが記載されたメールをお送りいたします。

④視聴開始（お申込時に設定した期間～）

記載されたURL先にアクセスし、動画をご視聴ください。

STEP

視聴結果の確認

■WEBinsourceからお申込みのお客さま

視聴期間終了日の翌日以降に、WEBinsourceの管理者画面から視聴履歴の参照・CSVファイルのダウンロードが可能です。
また、受講済のご受講者さまに関しては、受講証明書のダウンロードも可能です。
視聴履歴の参照が可能になりましたら、通知メールをお送りいたします。

なお視聴期間終了日時点でご視聴されたアカウント数にもとづいてご請求いたします。
eラーニング配信システムのカウントにもとづき、動画を１度もご視聴されていない方に関しては、料金が発生いたしません。

■ホームページからお申込みのお客さま

視聴期間終了日の翌日以降にメールにて視聴結果をお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

WEBinsourceについて、詳しくはこちら

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レンタルお申込み～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

■定額制eラーニングSTUDIO

STUDIOについて、詳しくはこちら

最低利用数は50IDです。50ID未満での購入はできません
最低利用期間は、半年間です。半年未満での購入はできません
50ID以上の購入であれば、1ID単位で購入いただくことも可能です
1IDを用いて、複数人が同時ログインすることはできません
1ID あたりの動画再生数が100動画再生/月を超えた場合は、超過分として20円/再生の超過料金が発生いたします
50IDよりも少ないIDでeラーニングご利用をご検討のお客さまは、別途サービスをご案内いたしますので営業担当者にお問合せください

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内定者向け教材：会社と連絡を取る際のマナー編

プログラム
	内容
	１．電話応対の基本・迅速に・正確に・親切かつ丁寧に
	２．電話の受け方のフロー（１）名指し人が在席している場合　①名乗り　②相手（お客さま）を確認　③名指し人を確認　④取次ぎ（２）名指し人が不在の場合　①名乗り　②相手（お客さま）を確認　③名指し人を確認　④不在のお詫び　⑤情報提供　⑥お客さまの意向を伺う　⑦応対の確認・復唱　⑧終わりの挨拶
	３．電話のかけ方のフロー電話をかける前の事前準備（１）名乗りとあいさつ（２）取次ぎの依頼（３）相手の確認・あいさつ
	４．STEP UP ・コール３回以上お待たせしてしまった場合・相手の声が聞き取れない場合・セールス電話の応対方法

プログラム
	内容
	１．来客応対の基本（１）明るい笑顔の表情か（２）身だしなみは適切か（３）正しいお辞儀ができているか（４）あいさつがしっかりできているか
	２．来客応対のフロー（１）お出迎え（２）入室（３）退室（４）お見送り
	３．STEP UP ・重要顧客をお出迎えするポイント・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

プログラム
	内容
	１．法人向け訪問の基本（１）お客さま先のルールを守る（２）自社の顔としてみられていることを意識する
	２．法人向け訪問のフロー（１）到着（２）受付（３）応接室（４）名刺交換（５）お茶をいただく
	３．STEP UP ・相手先を徹底的に調べてから訪問する・訪問後のお礼状

ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

動画百貨店の特徴

コストパフォーマンスよく動画教育

多種多様な質の高いコンテンツ

受講効果が高まるオプション商品も充実

動画の簡易カスタマイズ「イージーオーダー」

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

到達目標GOAL

動画の仕様SPECIFICATION

収録内容DETAIL

受講者の声VOICE

価格PRICE

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