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ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で何度も復習！ビジネスマナー基礎

商品No.DM510002

レンタル視聴プラン（動画のみ）の申込期限は、視聴開始日の２週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。

対象者

  • 入社前（学生・内定者）
  • 新入社員
  • 若手層

・新人や内定者の方
・自身のビジネスマナーに自信がなく、学びなおしをしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 短時間で、より効率的にビジネスマナーの基本を身につけたい
  • 中途社員やベテラン社員にも改めてマナーの基本を学びなおしてもらいたい
  • ビジネスマナーの勉強は書籍などを読んで一通り理解できてはいるが、現場での実践になかなか結びつけられずにいる

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

ビジネスマナーを、文字で読んで学ぶよりも、そのやり方を映像で見たほうがイメージしやすい、理解しやすいという方におすすめの実写動画コンテンツです。
電話応対では、電話を取り次ぐ相手が在席の場合と不在の場合の対応の違いなどを新人役の話しぶりを何度も視聴し、そのまま真似ることで自然に身につけられます。このほか、名刺交換や来客対応の場面での動作や法人訪問のポイントもお伝えするので、初めて営業職となる方の不安を取り除くことができます。各プログラムのSTEPUP項目では、周りに一目置かれる「気の利いた社員」となるためのコツをご紹介します。

到達目標GOAL

  • ①電話応対の基本手順や注意点を理解することができる
  • ②名刺交換のポイントを身につけ、複数人との交換にもスムーズに対応できる
  • ③ビジネスシーンに相応しい身だしなみがどのようなものかを理解し、適切な来客応対ができるようになる
  • ④いつでもお客さまに見られているという意識を醸成し、良い印象を与える訪問のあり方を学べる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DM510002

動画時間/容量

  • 動画1

    0:03:33

    108MB

  • 動画2

    0:02:53

    87MB

  • 動画3

    0:03:40

    111MB

  • 動画4

    0:03:20

    100MB

テキスト

なし

テスト

オプションで購入可能（WEBinsource会員限定）：￥11000（税込）/40pt

収録内容DETAIL

収録時間: 0:13:26

■ケース映像で学ぶ電話応対

プログラム
内容
  • １．電話応対の基本​
    ・迅速に​​
    ・正確に​
    ・親切かつ丁寧に
  • ２．電話の受け方のフロー​
    （１）名指し人が在席している場合​​​
    　①名乗り​​
    　②相手（お客さま）を確認​​​
    　③名指し人を確認​​​
    　④取次ぎ​​​
    （２）名指し人が不在の場合​​
    　①名乗り​​
    　②相手（お客さま）を確認​​​
    　③名指し人を確認​​​
    　④不在のお詫び​
    　⑤情報提供​​​
    　⑥お客さまの意向を伺う​​​​
    　⑦応対の確認・復唱​
    　⑧終わりの挨拶​​​
  • ３．電話のかけ方のフロー​
    電話をかける前の事前準備​
    （１）名乗りとあいさつ​​​
    （２）取次ぎの依頼​​​​
    （３）相手の確認・あいさつ
  • ４．STEP UP​​​
    ・コール３回以上お待たせしてしまった場合​​​​​
    ・相手の声が聞き取れない場合​​​
    ・セールス電話の応対方法​​​

■ケース映像で学ぶ名刺交換

プログラム
内容
  • １．名刺交換の基本​​
    名刺は目下の者から先に渡すのが作法​
  • ２．名刺交換のフロー​​
    （１）一対一の場合​​​​
    　①渡し方​​​
    　②受け取り方​​​​
    　③取り扱い方​
    （２）複数対複数の場合​​
    　立場が上の者から順番に交換する​
  • ３．STEP UP​​
    ・すばやく優雅な動きを目指す​
    ・いただいた名刺から話題を見つける

■ケース映像で学ぶ来客応対

プログラム
内容
  • １．来客応対の基本​
    （１）明るい笑顔の表情か​
    （２）身だしなみは適切か​​
    （３）正しいお辞儀ができているか​​
    （４）あいさつがしっかりできているか​​
  • ２．来客応対のフロー​​​
    （１）お出迎え​​​​​
    （２）入室​​​
    （３）退室​
    （４）お見送り​
  • ３．STEP UP​​
    ・重要顧客をお出迎えするポイント​​
    ・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

■ケース映像で学ぶ法人訪問

プログラム
内容
  • １．法人向け訪問の基本​​
    （１）お客さま先のルールを守る​​
    （２）自社の顔としてみられていることを意識する​​​
  • ２．法人向け訪問のフロー​​​​
    （１）到着​​​​​
    （２）受付​​​
    （３）応接室​
    （４）名刺交換​​
    （５）お茶をいただく​​​
  • ３．STEP UP​​
    ・相手先を徹底的に調べてから訪問する​​​
    ・訪問後のお礼状

受講者の声VOICE

  • これまで自宅の電話も取ったことが無く、特に不安であったが、動画で繰り返し学ぶことができ、安心して配属を迎えることができた。
  • 名刺交換や来客応対について、これまでは見様見真似の自己流で行っていたが、実写で丁寧に解説されていてとても分かりやすかった。明日以降は自信をもってお客様応対ができそう。
  • 法人営業訪問のやり方を解説してくれている動画は少ないので、法人営業初心者の自分にも学びになった。新人や内定者にもお勧めしたい。

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン　～期間限定視聴プラン

¥1,870（税込）～/人  
  （※設定費込み）

期間限定で１週間の間に１回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（1週間レンタルプラン）」「１週間レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください

STEP

1

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■先払い：動画百貨店ページからお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

STEP

2

eラーニングシステムID発行

インソースからご受講者さま

インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。

STEP

3

動画視聴…指定された月曜日～日曜日の1週間

ご受講者さま

ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。

STEP

4

視聴レポート送付 ～視聴終了後２～３営業日

インソースからご担当者さま

視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル（Excel）でお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

レンタルスケジュール

お申込み期限は、視聴開始日２週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

■定額制eラーニングSTUDIOプラン

STUDIOについて、詳しくはこちら

  • 最低利用数は50IDです。50ID未満での購入はできません
  • 最低利用期間は、半年間です。半年未満での購入はできません
  • 50ID以上の購入であれば、1ID単位で購入いただくことも可能です
  • 1IDを用いて、複数人が同時ログインすることはできません
  • 1ID あたりの動画再生数が100動画再生/月を超えた場合は、超過分として20円/再生の超過料金が発生いたします
  • 50IDよりも少ないIDでeラーニングご利用をご検討のお客さまは、別途サービスをご案内いたしますので営業担当者にお問合せください

定額制eラーニング視聴サービス「STUDIO」

■ベンチャーパックプラン

社員数が少ない成長企業で、インソースの公開講座とeラーニングをあわせて社員研修を組み立てたい場合は、こちらのベンチャーパックがおすすめです。

ベンチャーパックについて、詳しくはこちら

改めて確認したいビジネスマナー講座

ビジネスにおける言葉遣い講座
  • 新入社員
  • 若手層

苦手意識を克服する！ワンランクアップするための電話応対講座
  • 入社前（学生・内定者）

内定者向け教材：会社と連絡を取る際のマナー編

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