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- DVD（コピー不可）

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ケース映像で学ぶビジネスマナー講座

ケース映像で何度も復習！ビジネスマナー基礎

レンタル視聴プラン（動画のみ）の申込期限は、視聴開始日の２週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。

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内容・特徴
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研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

ビジネスマナーについて、文字読んで学ぶよりも、やり方や様子を映像で見たほうがイメージしやすい、理解しやすいという方におすすめの実写動画コンテンツ。電話応対では、電話を取り次ぐ相手が在席の場合と不在の場合の対応の違いなど、女性新人役の話しぶりを何度も見て、そのまま真似ることで自然に対応が身につく。電話応対のほかにも、名刺交換や来客対応の場面での動作を分解して解説する。

＃新人・新入社員にオススメ！

収録内容DETAIL

収録時間: 0:13:26

■ケース映像で学ぶ電話応対

プログラム
	内容
	１．電話応対の基本・迅速に・正確に・親切かつ丁寧に
	２．電話の受け方のフロー（１）名指し人が在席している場合 ①名乗り ②相手（お客さま）を確認 ③名指し人を確認 ④取次ぎ（２）名指し人が不在の場合 ①名乗り ②相手（お客さま）を確認 ③名指し人を確認 ④不在のお詫び ⑤情報提供 ⑥お客さまの意向を伺う ⑦応対の確認・復唱 ⑧終わりの挨
	３．電話のかけ方のフロー電話をかける前の事前準備（１）名乗りとあいさつ（２）取次ぎの依頼（３）相手の確認・あいさつ
	４．STEP UP ・コール３回以上お待たせしてしまった場合・相手の声が聞き取れない場合・セールス電話の応対方法

■ケース映像で学ぶ名刺交換

プログラム
	内容
	１．名刺交換の基本名刺は目下の者から先に渡すのが作法
	２．名刺交換のフロー（１）一対一の場合 ①渡し方 ②受け取り方 ③取り扱い方（２）複数対複数の場合立場が上の者から順番に交換する
	３．STEP UP ・すばやく優雅な動きを目指す・いただいた名刺から話題を見つける

■ケース映像で学ぶ来客応対

プログラム
	内容
	１．来客応対の基本（１）明るい笑顔の表情か（２）身だしなみは適切か（３）正しいお辞儀ができているか（４）あいさつがしっかりできているか
	２．来客応対のフロー（１）お出迎え（２）入室（３）退室（４）お見送り
	３．STEP UP ・重要顧客をお出迎えするポイント・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

■ケース映像で学ぶ法人訪問

プログラム
	内容
	１．法人向け訪問の基本（１）お客さま先のルールを守る（２）自社の顔としてみられていることを意識する
	２．法人向け訪問のフロー（１）到着（２）受付（３）応接室（４）名刺交換（５）お茶をいただく
	３．STEP UP ・相手先を徹底的に調べてから訪問する・訪問後のお礼状

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン　～期間限定視聴プラン

¥1,870（税込）～/人
（※設定費込み）

期間限定で１週間の間に１回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。

ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください

STEP

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■先払い：動画百貨店ページからお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

STEP

eラーニングシステムID発行

インソースからご受講者さま

インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。

STEP

動画視聴…指定された月曜日～日曜日の1週間

ご受講者さま

ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。

STEP

視聴レポート送付～視聴終了後２～３営業日

インソースからご担当者さま

視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル（Excel）でお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

レンタルスケジュール

お申込み期限は、視聴開始日２週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

■定額制eラーニングSTUDIOプラン

STUDIOについて、詳しくはこちら

最低利用数は50IDです。50ID未満での購入はできません
最低利用期間は、半年間です。半年未満での購入はできません
50ID以上の購入であれば、1ID単位で購入いただくことも可能です
1IDを用いて、複数人が同時ログインすることはできません
1ID あたりの動画再生数が100動画再生/月を超えた場合は、超過分として20円/再生の超過料金が発生いたします
50IDよりも少ないIDでeラーニングご利用をご検討のお客さまは、別途サービスをご案内いたしますので営業担当者にお問合せください

■ベンチャーパックプラン

社員数が少ない成長企業で、インソースの公開講座とeラーニングをあわせて社員研修を組み立てたい場合は、こちらのベンチャーパックがおすすめです。

ベンチャーパックについて、詳しくはこちら

プログラム
	内容
	１．電話応対の基本・迅速に・正確に・親切かつ丁寧に
	２．電話の受け方のフロー（１）名指し人が在席している場合 ①名乗り ②相手（お客さま）を確認 ③名指し人を確認 ④取次ぎ（２）名指し人が不在の場合 ①名乗り ②相手（お客さま）を確認 ③名指し人を確認 ④不在のお詫び ⑤情報提供 ⑥お客さまの意向を伺う ⑦応対の確認・復唱 ⑧終わりの挨
	３．電話のかけ方のフロー電話をかける前の事前準備（１）名乗りとあいさつ（２）取次ぎの依頼（３）相手の確認・あいさつ
	４．STEP UP ・コール３回以上お待たせしてしまった場合・相手の声が聞き取れない場合・セールス電話の応対方法

プログラム
	内容
	１．来客応対の基本（１）明るい笑顔の表情か（２）身だしなみは適切か（３）正しいお辞儀ができているか（４）あいさつがしっかりできているか
	２．来客応対のフロー（１）お出迎え（２）入室（３）退室（４）お見送り
	３．STEP UP ・重要顧客をお出迎えするポイント・お客さまが大きな荷物をお持ちの場合

プログラム
	内容
	１．法人向け訪問の基本（１）お客さま先のルールを守る（２）自社の顔としてみられていることを意識する
	２．法人向け訪問のフロー（１）到着（２）受付（３）応接室（４）名刺交換（５）お茶をいただく
	３．STEP UP ・相手先を徹底的に調べてから訪問する・訪問後のお礼状

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