ビジネスマナー研修

20/06/02 更新

ビジネスマナー研修

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インソースのビジネスマナー研修の実績

受講者数

年間約1万人

満足度

円グラフ

98%
以上

実施企業集

病院・医療業界、大学、広告業界、メーカー、機械業界、IT業界、官公庁・自治体など

年間220社以上

ビジネスマナーの本当の「意味」を知り、「型」を習得できる研修とは

相手に信頼されるビジネスパーソンとなる

相手に信頼されるビジネスパーソンとなるためには、ビジネスマナーを身につけておく必要があります。挨拶、身だしなみ、敬語、名刺交換、電話応対などのマナーの基本ができているかどうかで、その人の印象は大きく変わります。たとえ仕事が早くて正確であっても、マナーの基本ができていない人はビジネスパーソンとして信頼してもらえず、社会人としての評価は上がりません。

インソースのビジネスマナー研修は、「相手に不快な思いをさせない、信頼されるビジネスパーソンとなる」ことを目的としています。そのため、研修の中では、基本的なマナーを講義でお伝えするだけではなく、実践的なロールプレイングや、マナーの本質について考えていただくワークも実施いたします。

ビジネスマナー研修のポイント

「型」を覚えるだけでなく、その意味と考え方が理解できる

ビジネスマナーを身につけ、実践できるようになるためには、マナーの「型」を覚えるだけでは不十分です。目の前の相手に対して、どんな態度や表情、言葉遣いで接するべきかを考えられる判断軸をおさえる必要があります。研修の中では、「なぜこの行動（マナー）は必要か」をグループワークを通じて考えていただいたうえで、基本的なビジネスマナーを実践しながら身につけていただきます。ビジネスマナーの意味と考え方を学ぶことで、１つ１つの行動に対して、自分自身で判断できるようになるでしょう。

教科書にはない、現場の実践的なビジネスマナーが身につく

明日から実践できる「現場で使えるテクニック」をご紹介しています。例えば、名刺交換のコツは「いかに美しく渡すか」より、「相手より先に渡すこと」であるとお伝えしています。そして受講者が講義で理解した内容を効果的に定着させるために、グループワークやロールプレイングを数多く取り入れています。言葉遣い・席次・名刺交換などは一連の流れで実践できるように、繰り返し訓練します。

ビジネスマナーの各要素を全ておさえることができる

身だしなみや表情、挨拶、態度など、第一印象に関わるポイントをすべて確認していきます。どの要素も「できて当たり前」と思われるものばかりですが、中には、実は意外とできていない要素もあります。自身の現状を客観的に知り、意識と行動を改めることが大切です。
□身だしなみ　　□表情や態度　　□あいさつ　　　□お辞儀　　　□言葉遣い　　　□きく姿勢
□名刺交換　　　□電話応対　　　□来客応対　　　□お茶出し　　□訪問時のマナー　　など

新入社員・中途採用・外国人向けなど、階層・対象者別に豊富なプログラムがある

インソースのビジネスマナー研修には、はじめてビジネスマナーを学ぶ内定者や新入社員向けはもちろん、ベテラン向けや外国人向けなど、多数のプログラムをご用意しております。また、コミュニケーションの基本や仕事の受け方、ホウレンソウの仕方などもご要望により取り入れることができます。

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ビジネスマナー研修のご提供コンテンツ

【基本】

【新人向け】

【自分のビジネスマナーを振り返りたい】

【ビジネスマナーとコミュニケーションを身につけたい】

【対象者別に学びたい】

【職種別に学びたい】

【eラーニング】

【テキスト販売】

ビジネス基礎テキスト販売

【アセスメント】

新人８大スキルアセスメント

【添削サービス】

受講者の声

基本的なマナーについて、再度理解することができました。社会人として必要な知識を改めて知ることができて良い研修でした。自分自身のビジネスマナーに対する見直し、改善を行い、部内での研修に活かしていきたいと思います。(2016年4月／金融)

社会人となってから初めて研修を受講しましたが、自分が思っていた以上にできていない部分が多くあると感じました。今回、ビジネスマナー研修を受講できてとてもよかったです。(2016年2月／医療)

コミュニケーション、特に言葉での重大な場面を対応したり、重大な場面にしてしまったりすることが他職種より多いので、自分の発するメッセージがきちんと届けられる様心がけたいと思います。(2015年9月／医療)

特に電話応対で難しさを感じていたため、取次ぎの仕方や不在時の応対で実践していきたいと思います。自分のマナーを磨いて、子どもたちの良い見本となるようにしていきたいです。(2015年8月／官公庁関連団体・組織)

社会人4年目になり、初めてマナー講習を受講しました。今までちゃんと教えられた事こともあまりなかったので、すごく勉強になりました。言葉遣いなど、今後少しずつでも覚えていければと思いました。すごく丁寧に教えて頂き、本当にありがとうございました。社会人としてもっと成長できるように頑張ります。(2015年2月／商工会)

名刺交換の仕方がわかりとてもよかったです。応対時への配慮や言葉づかいなども実際行うことができ、大変勉強になりました。マナーといっても幅広いのですが、今後の仕事や接し方など、いかしていけたらと思います。ありがとうございました。(2015年1月／官公庁関連団体・組織)

ふだん使っている言葉で間違っている部分などを指摘していただけてよかったです。シュミレーションでの発表等、自分で思っている以上に出来ないものだと身をもって知る事が出来ました。(2014年12月／マスコミ・広告・印刷)

基本的であるために今更人に聞けない、自信はないけれどできなければならないようなことを確認する良い機会となりました。これから特に意識して心掛けていきたいと存じます。(2014年11月／製薬・医療・介護)

言葉遣い、特に敬語はわかっているようで、分かっておりませんでした。電話応対についても、まともに学んでなかった為、よく分かりこれから使えます。笑顔であいさつ、相手を想う事、基本的な事ですが、改めて大事である事を認識しました。本日はありがとうございました。(2014年10月／製造業)

今回の研修を通じてマナーを学べただけでなく、今後お手本にすべき上司がわかりました。まずはマネから入り、自然に身に着けられるようにしたいです。大変ためになる研修でした。ありがとうございました。（2014年9月／マスコミ・広告・印刷）

学ぶことばかりでした。講義を聞きながら、自分が現場に入った際にどう活用していくかを想像して勉強することができました。本日、アンダーラインを引いた所を中心に復習し、自分自身に還元していきます。講師の方のお話の仕方がとてもとてもお上手で、まだまだ聞きたかったです。本日は、長いお時間ご指導頂き誠にありがとうございました。（2014年5月／運輸・倉庫）

ふだん使っていた言葉ではいけないことや仕事をしてからでないと知ることのできないビジネスマナーを教えていただきとても有意義な時間を過ごすことができました。今後、仕事の中で使う時も自然に言えるように今日の経験を生かせることができる内容はとても勉強になりました。（2014年4月／製造業）

これからの社会人となる身として、この講習を受けたことで自分がいかに社会人としての自覚がたりないか思い知らされました。今日の講習を受けたことで、社会人になることの重みなどを改めて見直すことができた気がします。ありがとうございました。（2014年4月／サービス業）

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