アウトバウンドコール講座～電話営業で売上を創出する（スライド付き）

アウトバウンドコール講座～電話営業で売上を創出する（スライド付き）

成果の出るアウトバウンドコールの手順とスキルを学び、お客さまに信頼される営業力を身につける

商品No.DID40026

　
  • 全階層

対象者

・アウトバウンド型の電話営業を行う方

・新規顧客開拓や既存顧客へのアプローチを担当する営業職の方

・電話によるセールススキルを向上させたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • アウトバウンドコールでなかなか成果が上がらない
  • お客さまとの会話をスムーズに進められず、断られてしまうことが多い
  • 電話営業のコツやテクニックを体系的に学びたい
  • 効果的なトークスクリプトの作り方を知りたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

動画フルサンプル視聴のお申込み

本講座では、アウトバウンド型電話営業の基本から応用までを体系的に学びます。まず、アウトバウンド営業の特徴と売上向上の要素を理解し、電話応対の基本スキルや好印象を与える話し方を習得します。次に、お客さまの興味を引く「つかみ」やニーズを引き出す質問力、効果的なセールストークの組み立て方を学びます。特に、「切り返し話法」や「応酬話法」などの否定的反応に対処するテクニック、クロージングの具体的方法を詳しく解説します。これらのスキルを駆使して、アウトバウンドコールの成功率を高めます。さらに、実際のトークスクリプトの作成方法を紹介し、自社商品やサービスに合わせた効果的なスクリプトを準備することで成果を向上させます。初心者からベテランまで役立つ実践的な内容で、さらなるスキルアップを目指す方々にも最適です。

到達目標GOAL

  • ①成果の出るアウトバウンドコールとは何か、そのプロセスを理解する
  • ②お客さまのニーズを引き出し、解決策を提案できるようになる
  • ③トークスクリプトを事前準備することで、打率を高めるトークスキルを磨く

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID40026

動画時間/容量

  • 動画1

    00:13:19

    128MB

  • 動画2

    00:23:34

    233MB

  • 動画3

    00:04:39

    46MB

  • 動画4

    00:16:49

    169MB

  • 動画5

    00:12:23

    124MB

  • 動画6

    00:12:45

    127MB

収録内容DETAIL

収録時間: 01:23:29

プログラム
内容
  • １．アウトバウンド営業とは～電話営業で売上を創出する
    ■インバウンド型との違いから見るアウトバウンド型営業の強みと弱み
    ■組織の売上を上げるために必要な要素
    ■条件を軸にアプローチ先を洗い出す
    ■営業は確率論
  • ２．良い印象を演出する～営業における心構えと電話応対の基本
    ■営業としての心構え
    ■電話応対の基本
    ■わかりやすい話し方
    ■信頼できる応対を目指す
  • ３．相手に自分の話を聞く理由を与える
    ■最初の15秒ですべてが決まる
    ■「つかみ」を事前に準備する
  • ４．ニーズを引き出す
    ■お客さまのニーズは「こちらが見つけるもの」
    ■話すよりお客さまの話を聴くのが営業の基本
    ■ニーズを見つける質問力
    ■セールストークはお客さま中心に表現する
    ■困ったときのトークテクニック～切り返し話法・応酬話法
  • ５．クロージング
    ■クロージングのポイント
    ■クロージングのテクニック
    ■まめなフォロー
  • ６．トークスクリプトを作る
    ■シナリオ作り～スタートとゴールを想定する
    ■「トークスクリプトシート」作成
  • まとめ
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価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと、「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

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動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
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動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

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動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

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  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

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