(コールセンター向け)初級SV研修~SVとしての役割を知る(冊子教材付き)

(コールセンター向け)初級SV研修~SVとしての役割を知る(冊子教材付き)

35分でSVの基本をまとめて学ぶ

商品No.DC750001

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

SVとして「業務管理者」「指導者」「プレイヤー」としてマルチに活躍しながらチーム力を最大化するスキルを習得する。チーム全体のモチベーションの向上やお客さま対応の品質向上を目指し、SVに求められる教育・指導者としての役割、目標の立て方、リスク管理について学ぶ。

【動画データ】1本目419MB、2本目469MB(本動画コンテンツは、計2本の動画データで納品いたします)
【WEBinsource研修コード】DC750001

サンプルの視聴SAMPLE MOVIE

収録内容DETAIL

収録時間: 0:35:06

研修プログラム
内容
  • 1.スーパーバイザーとは
  • 2.教育・指導者としての役割
    (1)指導の前に(ゼロポジション)
    (2)「ほめること」の効用
    (3)「注意する」ということの理解
    (4)「叱る」と「怒る」は違う
    (5)注意の仕方の「手順」
    (6)スーパーバイザーとしてコミュニケーションする
    (7)OJT指導とOFF-JT指導
  • 3.コミュニケータ-への指示の出し方
    (1)指示の出し方
    (2)助言・援助の仕方
    (3)質問への答え方
  • 4.最後に
    (1)スーパーバイザーとしての認識チェック

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン ~買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り~動画データをDVD-Rに書き込んだ形式(DVDプレーヤーでの視聴不可)

USBにて買い切り

本研修に関連する全力Q&A

~様々なeラーニングサービスについて詳しくご説明

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ
0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
公開講座(申込み・支払い等)、WEBinsourceに関するお問い合わせ→①
講師派遣型研修、動画教材・e-ラーニング、人財育成スマートパック、その他のお問合せ→②を選択してください

eラーニング 被評家者

eラーニング 下位評価の伝え方

eラーニング 人事評価・人事考課

動画教材 OJTの進め方

動画教材 メンター

動画教材 リモートワークでのOJT

動画教材 新人の報連相を上達させる方法

おすすめリンク

オンライン研修ラインナップ

コア・ソリューションプラン

全力ケーススタディ

LMS・研修管理

動画百貨店 幅広いテーマのeラーニングをご提案

冊子教材付きeラーニング・動画レンタルプラン

オンラインセミナー一覧

インソース 時代に挑む

全力!人材育成ノウハウ ins-pedia

コンサルティング事例集

人材アセスメント

新作研修

公開講座コースマップ

人財育成スマートパック

人材育成の7つのポイント

全力!人材育成ノウハウ ins-pedia LMSとは(学習管理システム)

インソース採用情報


直近の公開講座開催研修

×閉じる

研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中!