ナラティブ・コミュニケーション講座～物語を通して相手の課題を引き出し行動を促す

ナラティブ・コミュニケーション講座～物語を通して相手の課題を引き出し行動を促す

主観的に語らせることによって、相手の「思い込み」を発見し、問題解決の糸口を探るテクニックを習得する

商品No.DID52024

　
  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

対象者

・部下や後輩から相談を受ける機会が多い方

・ロジカルなコミュニケーションだけでは意思疎通に限界を感じている方

・思い込みが強いメンバーに、内省や成長を促したい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下にこちらの考えを押しつけることなく、主体的な望ましい姿へと成長を促したい
  • 職場における「対話」の重要性は分かるが、具体的にどうすれば良いのか分からない
  • 思い込みによって自身を縛っているメンバーがいて、その接し方に悩んでいる
  • 内省や動機付けの効果的な促し方を知りたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

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「望ましい姿」と「現実の姿」にはギャップ（＝問題や課題）があるものです。そこで効果的なのが、相手に悩みや不満を主観的に語ってもらうことで、問題の原因に自ら気付いてもらい、主体的に解決へと向かわせる支援方法「ナラティブ・アプローチ」です。
本講座では、５つのステップから成るナラティブ・アプローチについて、技法や注意点を具体的にお伝えします。理屈や正論だけでは部下に上手く伝わらないとお悩みの方向けに、相手の気持ちに寄り添いながら、行動変容を促す手法を身につけていただける内容です。
多様な価値観を理解し、個に合わせて対応することが求められている今、ぜひ本講座をご活用ください。

到達目標GOAL

  • ①行動変容を促すナラティブ・アプローチについて、５つのステップを理解する
  • ②相手目線に立った傾聴力・質問力を習得する
  • ③話を多面的に捉え、本質思考で原因を特定する思考力を養う
  • ④納得を引き出したうえで、相手に動いてもらうスキルを身につける

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID52024

テスト

なし

収録内容DETAIL

収録時間: 00:34:20

プログラム
内容
  • １．物語と対話による問題解決～ナラティブ・アプローチ
    （１）ナラティブ・アプローチとは～語りを通して問題解決を支援する
    （２）ナラティブ・アプローチにおける５つのステップ
  • ２．【ステップ１】相手が語る主観の物語を聴く
    （１）まず、相手が「支配されている」世界を知る
    （２）最初は傾聴に徹することが大事
    （３）大前提として求められる「心理的安全性」
    （４）なぜ主観的な物語を重視するのか
  • ３．【ステップ２】解決すべき問題をあぶり出す～外在化
    （１）人と問題を分離し、客観視する
    （２）問題に名前を付けて捉え直す
    （３）問題の外在化に役立つ様々なスキル
  • ４．【ステップ３】本質的な質問により内省を促す
    （１）相談者自身に問題の実態について考えさせる
    （２）詰問口調を避けながら「本当に？」を問う
  • ５．【ステップ４】思い込みとは異なる「例外」を見つける
    （１）例外の発見による「支配」からの解放
    （２）例外を発見するためのポイント
  • ６．【ステップ５】相手を主人公に据え、物語を再構築する
    （１）オルタナティブ・ストーリー～物語の再構築
    （２）再構築を支援する
    （３）自身の期待を伝えて背中を押す
  • 最後に
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  • 管理職層

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