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ナラティブ・コミュニケーション研修～双方向の物語で部下の内省と動機付けを促す

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

主観的に語らせることによって、相手の思い込みを発見し、そこから問題解決の糸口を探る方法を考える

No. 5200491 9901054

26/06/19 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

若手層
中堅層
リーダー層
管理職

・メンバー（特に部下・後輩）から相談を受ける機会が多い方
・ロジカルなコミュニケーションだけでは意思疎通に限界を感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

自身の考えを押しつけることなく、主体的な望ましい姿の実現を促したい
思い込みによって自身を縛っている部下やメンバーのスキルアップを支援したい
対話の重要性は分かるが、具体的にどうすればよいかわからない

研修内容・特徴outline・feature

「本来望ましい姿」と、「現実の姿」の間にはギャップ、つまり問題があるものです。ナラティブ・アプローチとは、相手が抱える悩みや不満などを「主観を尊重した物語（ナラティブ）」として語ってもらい、対話によって問題の原因を自覚し肚落ちさせることで、主体的に解決へ向かわせ「目指す姿」を実現するための支援活動です。

人材の多様化が進む今、それぞれの価値観を理解し、個に合わせて対応することが求められているため、注目を集めているコミュニケーション手法です。理屈や正論だけではうまく動いてもらえないとお悩みのリーダーのみなさんに、相手の気持ちに寄り添いながら行動変容を促す手法を身につけていただけます。

到達目標goal

①相手の行動変容を促すナラティブ・アプローチの５つのステップを理解する
②ロールプレイングによる反復練習で相手目線の傾聴力・質問力を体得する
③相手の話を多面的に捉え、本質思考で「あるべき姿」が実現していない原因特定のための思考力を養う
④相手の納得を引き出し、相手を動かすための語る力を身につける

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．物語と対話による問題解決　～ナラティブ・アプローチ【ワーク】「自身の失敗談」について２パターンでメンバーに話し、無駄のない共有と語りの違いを体感する（１）ナラティブ・アプローチとは　～語りを通して問題解決を支援する（２）ナラティブ・アプローチにおける５つのステップ	講義ワーク
	２．ステップ①　相手が語る主観の物語を聴く（１）まず、相手が「支配されている」世界を知る（２）最初は傾聴に徹することが大事（３）大前提として求められる「心理的安全性」（４）なぜ主観的な物語を重視するのか　①誰もが「主観的な事実」に支配されている　②問題発見に必要な２つの視点　～実在論的視点と構築主義的視点【ワーク】話し手・聞き手役に分かれ「職場で私が苦手とするタイプの人」について傾聴の練習を行う	講義ワーク
	３．ステップ②　解決すべき問題をあぶり出す　～外在化（１）人と問題を分離し、客観視する（２）問題に名前を付けて捉え直す（３）問題の外在化に役立つ様々なスキル　①フレーミング効果を疑う　②リフレーミング　～問題を身近なものにあてはめて捉え直す【ワーク】仕事の悩みや問題をひとつ書き出し、名前を付けて外在化する	講義ワーク
	４．ステップ③　質問により、内省を促す（１）相談者自身に問題の実態について考えさせる　①内省（リフレクション）の目的　②「指摘」ではなく「質問」　③求められるクリティカル・シンキング　④時間をかけても諦めさせない（２）詰問口調を避けながら「本当に？」を問う【ワーク】３章で書き出した問題について、内省を促す質問の練習を行う	講義ワーク
	５．ステップ④　思い込みとは異なる「例外」を見つける（１）例外の発見による「支配」からの解放　①ユニークアウトカム（特異な成果）　②価値観を相対化し、視野を広げる　③「ユニークアウトカム」はポジティブに伝える（２）例外を発見するためのポイント　①語られていない物語に注目する　②論理の誤謬を見つける　③アンコンシャス・バイアスに着目する【ワーク】４章の内省を促す質問を通して見つけ出された「ユニークアウトカム」をメンバーと共有する	講義ワーク
	６．ステップ⑤　相手を主人公に据えて、物語を再構築する（１）オルタナティブ・ストーリー　～物語の再構築（２）再構築を支援する（３）自身の期待を伝えて背中を押す　①自己効力感にアプローチする　②最後はコミットメント（約束）を結ぶ	講義
	７．ロールプレイング【ワーク】ナラティブ・アプローチの手順を使って、自身の部下指導に関する悩みを対話と物語の力で解決する	ワーク
	８．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

通常、ビジネスの現場では簡潔でムダのないコミュニケーションが求められ、個人の主観は重要度の高くない情報としてそぎ落とされてしまいがちです。ナラティブ・アプローチは、従来のロジカル偏重の問題解決ではなく、問題を抱える個人の主観を尊重し寄り添うことで、論理的にも感情的にも当事者が「納得できる」問題解決を行うことを目的とした手法です。普段慣れている「生産性重視」のコミュニケーションから、スピードを何段階も落として根気強く対話に向き合うことが求められますが、通り一遍のやりとりだけではうまく相手を動かせない問題に対して有効です。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.5%

講師：大変良かった・良かった

97.1%

※2024年10月～2025年9月

実施、実施対象

2025年10月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手の視点に立って話を聴く姿勢の重要性を実感しました。今後は、部下や同僚との対話の中で、相手の考えを引き出す質問や傾聴を意識していきたいと思います。

実施、実施対象

2025年9月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

87.5%

講師：大変良かった・良かった

75%

参加者の声

１対１面談を含めて、部下や上司、職場のコミュニケーションに活用していきたいです。相手に思い込みがあると感じたときは、自分にも行動を妨げている思い込みがあることを念頭に置き、行動します。
自分自身のバイアスにも改めて気づくことが出来ました。長所短所は表裏一体であり、今後は多角的な視点を持ちながら業務に活かしていきたいと思います。
特に外在化は自らを客観視できる、とても魅力的な内容だと思いました。自分の現時点をいつでも名前に変換することで、切り替えることができるので、今後もつかっていきます。

実施、実施対象

2025年7月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

部下との面談、会議の時に活かします。子供と会話をするときに練習としてつかっていこうと思います。実践形式で非常にわかりやすかったです。自分が行うときのことを想像できて、腹落ちすることが多かったです。
聴きに徹する時間を意識してコミュニケーションを取るようにする。部下の困っている事を助けるために、インタビューをして内容を理解したうえで、一様に問題解決したい。

実施、実施対象

2025年3月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

75%

講師：大変良かった・良かった

75%

参加者の声

メンバーを導いていく際に、相手の行動変容を促すための手法として活かしたいと思います。
色々なパーソナリティのメンバーと働く中で、それぞれのメンバーが持つ能力や資源を最大限に活用できるように、コミュニケーションの仕方を工夫していきたいと思いました。
他者の視点に立つことは、なんとなく意識はしていましたし、関連する書籍を読んだりもしましたが、「言うは易し、行うは難し」で、実際にロールプレイをしてみることで理解が深まりました。

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インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.5％

講師がとても良い・良い: 97.1％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
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2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
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2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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応用手法

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身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．物語と対話による問題解決　～ナラティブ・アプローチ【ワーク】「自身の失敗談」について２パターンでメンバーに話し、無駄のない共有と語りの違いを体感する（１）ナラティブ・アプローチとは　～語りを通して問題解決を支援する（２）ナラティブ・アプローチにおける５つのステップ	講義ワーク
	２．ステップ①　相手が語る主観の物語を聴く（１）まず、相手が「支配されている」世界を知る（２）最初は傾聴に徹することが大事（３）大前提として求められる「心理的安全性」（４）なぜ主観的な物語を重視するのか　①誰もが「主観的な事実」に支配されている　②問題発見に必要な２つの視点　～実在論的視点と構築主義的視点【ワーク】話し手・聞き手役に分かれ「職場で私が苦手とするタイプの人」について傾聴の練習を行う	講義ワーク
	３．ステップ②　解決すべき問題をあぶり出す　～外在化（１）人と問題を分離し、客観視する（２）問題に名前を付けて捉え直す（３）問題の外在化に役立つ様々なスキル　①フレーミング効果を疑う　②リフレーミング　～問題を身近なものにあてはめて捉え直す【ワーク】仕事の悩みや問題をひとつ書き出し、名前を付けて外在化する	講義ワーク
	４．ステップ③　質問により、内省を促す（１）相談者自身に問題の実態について考えさせる　①内省（リフレクション）の目的　②「指摘」ではなく「質問」　③求められるクリティカル・シンキング　④時間をかけても諦めさせない（２）詰問口調を避けながら「本当に？」を問う【ワーク】３章で書き出した問題について、内省を促す質問の練習を行う	講義ワーク
	５．ステップ④　思い込みとは異なる「例外」を見つける（１）例外の発見による「支配」からの解放　①ユニークアウトカム（特異な成果）　②価値観を相対化し、視野を広げる　③「ユニークアウトカム」はポジティブに伝える（２）例外を発見するためのポイント　①語られていない物語に注目する　②論理の誤謬を見つける　③アンコンシャス・バイアスに着目する【ワーク】４章の内省を促す質問を通して見つけ出された「ユニークアウトカム」をメンバーと共有する	講義ワーク
	６．ステップ⑤　相手を主人公に据えて、物語を再構築する（１）オルタナティブ・ストーリー　～物語の再構築（２）再構築を支援する（３）自身の期待を伝えて背中を押す　①自己効力感にアプローチする　②最後はコミットメント（約束）を結ぶ	講義
	７．ロールプレイング【ワーク】ナラティブ・アプローチの手順を使って、自身の部下指導に関する悩みを対話と物語の力で解決する	ワーク
	８．まとめ	ワーク

ナラティブ・コミュニケーション研修～双方向の物語で部下の内省と動機付けを促す

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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