債権回収のための交渉力講座（スライド付き）

債権回収のための交渉力講座（スライド付き）

債権回収の基本フローや留意点、交渉テクニックを一通り学び、主導権を握ってゴールへと導けるようになる

商品No.DID17006

　
  • 全階層

対象者

・債権回収業務を担当している方

・仕事で債権回収や督促を行う機会がある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 担当者として、債権回収業務の基本フローや留意点を学びたい
  • 「債権回収率を上げるように」と上層部から命じられている
  • 督促のための電話や交渉が苦手
  • 相手の心情を理解し、債権回収をよりスムーズに完遂できるようになりたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

動画フルサンプル視聴のお申込み

債権回収においては、相手の気持ちや状況を十分に理解し、最終的に相手をその気にさせる交渉を行うことがポイントです。時間のかかる作業であり、忍耐力や交渉テクニックも要求されます。
そこで本動画では、債権回収を行ううえでの心構えをはじめ、基本的な業務フローや留意点を一通り学んでいただきます。事前準備として把握しておくべき情報や、相手の心情を理解するための聴き方・訊き方、説得技法の交渉術など、実践的なテクニックを多数お伝えいたします。債権回収に携わる皆さまのスキルアップに、是非本講座をご活用ください。

到達目標GOAL

  • ①債権回収という業務の位置づけや意義を理解する
  • ②督促における７つの留意点と、基本フローを一通り学ぶ
  • ③交渉相手の心情を理解し、交渉テクニックを習得する
  • ④主導権を握って債権回収のゴールへと導けるようになる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID17006

動画時間/容量

  • 動画1

    00:09:21

    264MB

  • 動画2

    00:08:39

    266MB

  • 動画3

    00:04:21

    131MB

  • 動画4

    00:02:07

    67MB

  • 動画5

    00:03:34

    115MB

  • 動画6

    00:05:40

    159MB

  • 動画7

    00:14:52

    200MB

  • 動画8

    00:05:06

    236MB

  • 動画9

    00:04:13

    136MB

テキスト

なし

テスト

なし

収録内容DETAIL

収録時間: 00:57:53

プログラム
内容
  • １．債権回収とは何か
    ■債権回収＝期限どおりに支払われなかった債権の回収
    ■債権＝税金・手数料・貸付金・売買代金・損害賠償金
    ■督促＝支払いを促す告知
    ■回収業務の意義を理解する
  • ２．督促における留意点
    ■７つの留意点
  • ３．督促の流れ
    ■督促の流れ
  • ４．事前準備
    ■事前準備
  • ５．シナリオ作り
    ■相手の社会的立場、動きを推測する
    ■交渉のシナリオ作りと交渉目的の明確化
  • ６．架電
    ■プロとして「名乗る」
    ■「依頼事項」を伝える
  • ７．応対・交渉
    ■訊く
    ■聴く
    ■相手を説得する ～功利的説得法
    ■相手を説得する ～規範的説得法
    ■相手を説得する ～情緒的説得法
    ■相手を説得する ～切り返しのテクニック
  • ８．クロージング
    ■クロージングのためのゴールとタイミング
    ■クロージングの種類と利用方法
  • ９．回収業務の品質改善
    ■月１回１時間の振り返りで、回収業務の品質向上
  • まとめ
動画フルサンプル視聴のお申込み

価格PRICE

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツをMP4ファイルで購入できるプランです。
社内で繰り返し視聴する場合におすすめです。
詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時に備考欄へご記載ください。

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：１週間＞

レンタルお申込み ～１名さまからお申込み可能

＜視聴期間：２週間～４週間＞

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと、「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

  • 全階層

交渉力向上講座～ネゴシエーションスキルを上達させる（スライド付き）
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

実践！交渉力向上～事前準備と交渉の各プロセスで行うべきこと

実践！交渉力向上研修～事前準備を強化し、４つのプロセスで合意に導く（冊子教材・テスト付き）
  • 中堅層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

交渉力講座～事前準備の重要性と基本手順を理解する
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
    • 　
  • 管理職層

説得力強化講座～４つのポイントをふまえ、全員が納得できる結果に導く（スライド付き）

動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
また、専門性の高いコンテンツをお持ちの企業様と協業をし、様々な組織ニーズに沿った幅広い種類のコンテンツを制作・提供しております。

動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

定額制eラーニングSTUDIO

インソースが開発した必修の講座が見放題！

コンプライアンスやハラスメント防止、情報セキュリティなど、企業教育に欠かせない講座を豊富にご用意しています。社員一人ひとりが必要な知識を、いつでもどこでも学習できます。

「全社員向けの教育を効率化したい」「必修研修をオンラインで実施したい」とお考えの方におすすめです。

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

視聴申込フォームはこちら

  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

お見積りはこちらよりお問合せください

様々なご質問に丁寧にお答え！
全力Q&Aはこちら

動画・eラーニング教材全力Q&A

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
  • WEBinsource

  • 最新WEB

    • 速報新作研修

    • 講師派遣研修

    • 公開講座

    • 動画百貨店

    • コアソリューション

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

動画百貨店の特徴

  • コストパフォーマンスよく動画教育

    MP4データ買い切り19.8万円、レンタル視聴１週間990円/名からご利用可能！
    ※日本最大級のLMS「Leaf Lightning」も！

  • 多種多様な質の高い
    コンテンツ

    研修のプロであるインソースのクリエイターが制作！毎月新作15本以上、ラインナップ合計1,200以上！

  • 受講効果が高まる
    オプション商品も充実

    確認テストや動画スライドPDFの購入が可能！
    ※テストがない動画は制作も承ります

  • 動画の簡易カスタマイズ「イージーオーダー」

    自組織のオリジナル要素を盛り込んだ教材にバージョンアップ可能！

動画百貨店について詳しくはこちら

動画百貨店　最新教材

インソースからの新着メッセージ

    新作研修（講師派遣）

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        おすすめリンク