営業職「誰もやらない」１０１の秘策

「提供価値を考える（３）」

■組織営業力向上のための価値提供

　前回までは、営業担当者としてのお客さまへの価値提供というテーマ
　でお話しさせていただきました。引き続き、価値提供というコンセプトを
　軸にお話しさせていただきたいと思います。
　
　営業担当者として、お客さまへ価値提供を行うことの重要性は皆さん
　認識されているかと思います。今回は視点を転じて、所属する組織へ
　の価値提供について考えてみたいと思います。
　
　ここでいう組織への価値提供とはなにかというと、要は、常に全体に
　つながる仕事をするということです。
　
　例えば、自分が担当するお客さまに出した提案書を、良くできている
　なぁと満足して終わるのではなく、汎用化して皆が活用できる資料に
　なるよう手を加えて周知することです。
　
　あるいは、クレームやトラブルに対して、その原因を特定し、周囲に
　働きかけることにより、社内で同じような問題が起きないよう防止措置
　を図ることです。
　
　このような所属組織への価値提供を意識すれば、皆さんの仕事の質
　は、はるかに高まるといえます。なぜなら、他の営業メンバーはあなた
　が積み重ねた仕事をスタート台にして、次の仕事を進めることができ
　るからです。
　
　組織営業力の向上というと、マネージャーや管理職の仕事というイメー
　ジがあるかもしれません。しかし上記の例のように、例え新入社員であ
　　っても、ひとりひとりの行動によって、組織営業力の向上は可能です。

■価値提供は自分に返ってくる

　「情けは人のためならず」と昔からいいますが、組織への価値提供は
　自分のためにもなります。
　
　「give and given」などとも言われますが、情報の発信者の元には情報
　が価値の提供者には価値が返ってくる傾向があります。
　
　力作の提案資料やオリジナルの営業ツールを共有すれば、それへの
　フィードバックがもらえ、あなた自身の営業力も向上するでしょう。
　
　また、組織全体の仕事の質を高めるような仕事をすれば、それは必ず
　上司の目にとまるはずです。上司の評価が高まれば、より大きなやり
　がいのある仕事を任せてもらえるチャンスが増えるでしょう。

　今回は、お客さまへの価値提供だけでなく、自組織への価値提供
　についてお話しさせていただきました。自組織への価値提供は、
　組織（営業）力の向上だけでなく、自分自身のビジネス力向上にも
　つながります。
　みなさんのさらなる飛躍の参考になれば幸いです。