営業職「誰もやらない」101の秘策

 【内気営業「中島」のマル秘営業テクニック 】

営業職「誰もやらない」101の秘策

今日から実践!「うなづき」の効果

内気営業「中島」のマル秘営業テクニック 【16】

今日から実践!「うなづき」の効果

「上司同行のお願いの仕方」
  ~内気営業「中島」のマル秘営業テクニック

■大きく頷く

 インソースには、S先輩という、女性のトップセールスの先輩が
 いました。天真爛漫で、高くてよく響く声で、いつも軽くとびはね
 るように営業していました。あまりにもまぶしすぎて、絶対まね
 できない、と思う営業担当者でした。ただ唯一、「私でもできる!」
 と思ったのが、S先輩の「頷き」です。

■入社初日から最高のインパクト

 以下は私が入社初日に書いた日報の一部です。
 「本日は初日でしたが、最後にYさんとS先輩の講師打ち合わせ
 を見学させて頂きました。大変勉強になり、これから私もやって
 みたいと思ったことが2点あります。1点は『大きく頷く』ということ
 です。S先輩は体中で頷いていらっしゃり、相手は全身で肯定さ
 れているように感じられるだろうな、と思いました・・・(略)」
 
 S先輩の大きな頷きは、非常にインパクトがありました。S先輩は、
 とにかくまっすぐに相手の目を見て、笑顔を浮かべながら、体全体
 で、深々とうんうん頷くのです(皆さんにも見て頂きたいくらいです)。
 よくある頷きは、首からですが、違います。腰から上、全部で頷くよ
 うにするんです。

■意外に難しい

 でも、実際にやってみると難しいです。私は3年たった今でもマスタ
 ーできていません。まず、そこまで体が動かないですし、私としては
 そんなにまっすぐ相手の目を見るのが恥ずかしいので無理です。ま
 た、話を聞きながら笑顔にできません。仕方がないので、私がするの
 はとにかく大きく頷こう、という意識だけです。

 ただ、この頷くというのは意識するだけでものすごい効果があります。
 普通の飲み会でも、S先輩のように頷いてみると、話し手が皆こちら
 を向くんです。やっぱり「聞いてくれている」という安心感がそうさせる
 のでしょうか。

■聞いていることが相手に伝わることが大事
 
 お客様のお話をお聞きするときは、とにかく一生懸命頷いています。
 (実際のところ、頷きながら、ちょっと聞き逃しているときもあることは
 秘密なのですが・・・)大事なのは、ちゃんと聞いていることが、相手
 に伝わることなのです。
 
■舟橋からのコメント

 「頷く」という行為は、相手に対して「承認する」という印象を
 与えます。
 
 内向的な人は、無理に喋ろうとせずに、「きく」ことが大事です。
 相手の話をきいているほうが、皆様ご自分でも得意だと思いま
 す。その際に、よく頷きながらきくと、より効果を高めることがで
 きます。
 
 どのくらい頷いたらいいのか、自分がいつもどれくらい頷いてい
 るのか知りたい方へのご参考ですが、インソースでは、頷きの
 目安として「あごを縦に20センチ以上振る」を推奨しています。
 一度鏡の前で計りながら練習してみてください。


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