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ビジネススキルとしての親切を身につける研修～生き残りと成功のための武器（１日間）

ビジネススキルとしての親切を身につける研修～生き残りと成功のための武器（１日間）

相手の立場で考えることは、ビジネスで何よりも大事。その力は「親切」によって鍛えられる

研修No.B CMN520-0400-6050

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・チームをマネジメントする立場にある方
・部下、後輩を育成する役割を担う方
・社内外の調整や顧客対応をする機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 相手視点で考える力が足りないと感じる
  • チームの心理的安全性を高め、みんなの力を引き出したい
  • 部門や会社の枠を越えて、情報交換・協力できる人脈を作りたい

研修内容・特徴outline・feature

単なる精神論のように思われがちな親切を、「相手の立場に立って考えること」として、徹底的に掘り下げる研修です。周囲に気を配り困っていることを察知し、相手の求めることをしてあげるというプロセスへと分解し、個人のスキルアップや人脈力・影響力強化につなげます。親切を実践するときの注意点をおさえながら、仕事で関わる人たちに何をしてあげられるかをじっくり考え、誰もが活躍できる職場作りに活かしていきます。

研修のゴールgoal

  • ①ビジネスにおける親切の大切さを実感する
  • ②基本姿勢を身につけ、親切を体現できるようになる
  • ③協力し合える職場作りへの意識が高まる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．親切はきれいごとではない
    【ワーク】最近、親切にされた出来事とそのときの感情を書き出す
    （１）親切は損なのか
    （２）親切はあなたに返ってくる
    （３）親切は組織の力を高める
    （４）親切は成果につながる～事例紹介
    ①ザッポス（アメリカのオンライン靴販売会社）
    ②小嶋千鶴子（ジャスコ・イオンの事実上の共同創設者）
    ③松下幸之助（パナソニックグループの創業者）
    【ワーク】現在の悩みを書き出し、親切で解決できないか考える
講義
ワーク
  • ２．誰かの親切が今のあなたを作っている
    （１）自分の力だけでは生きられない
    【ワーク】困っていたとき、誰かに助けられた経験を思い出す
    （２）親切にされていたことに気づく
    【ワーク】今の自分を作ってくれた人の親切を考える
    （３）社会は親切でできている
    【ワーク】出勤ルートなどの中で受けている親切を書き出す
    【ワーク】世の中の親切を、仕事に活かすアイデアを考える
講義
ワーク
  • ３．気配り力・共感力・想像力
    （１）ケアとしての親切
    （２）気配り力～まわりの人に関心を持ち、つねに気にかける
    （３）共感力～困っていることを察知し、ともに感じる
    【ミニワーク】「まず聴く」と「気持ちを言葉にして返す」の練習をする
    （４）想像力～相手の立場に立って考える
    【ワーク】関わる人を書き出し、何に困っているか考える
    【ワーク】関わる人それぞれの求めていることを想像する
講義
ワーク
  • ４．まずは小さなギブでいい
    （１）自己犠牲の態度はＮＧ
    （２）小さなギブから始める～自分の関心と時間を差し出す
    （３）「偽善」を気にしない
    【ワーク】３章で挙げた、関わる人それぞれにしてあげられることを考える
講義
ワーク
  • ５．「恩送り」を広げる
    （１）親切が気づかれなくても腐らない
    （２）「気づかれないギブ」こそ最高の贈与
    （３）「恩返し」ではなく「恩送り」
    【ワーク】これまでに受けた恩を思い出し、誰に送るかを考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】これからどのような親切を行っていくかを宣言する
ワーク

9881

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

日頃、「人の気持ちがわかっていないなあ」と痛感することが多い私ですが、それでも、親切に振る舞うことはビジネスにおいて一番大事なのではないかと、本気で思っています。「困ったときに助けてもらえるように、できるだけ小さな人助けをしよう」といった打算も、現実的にチームワークの向上などに直結しますよね。そのようなビジネス親切を習慣化することで、いつか自然に視野の広さや人間的余裕が手に入るはず、という想いで、自分が受けたい研修を作りました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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