・内定者や新入社員、および事務職の方
・電話応対について苦手意識のある方
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ビジネスマナー～電話応対編
商品No.DS510004
レンタル視聴プラン（動画のみ）の申込期限は、視聴開始日の２週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。
対象者
- 入社前（学生・内定者）
- 新入社員
- 若手層
よくあるお悩み・ニーズ
- これまで電話応対の経験がなく、上手できるか不安
- 電話応対時の言葉遣いに課題を感じている
- 良い印象を与えるための応対フレーズを学びたい
研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE
サンプル動画
電話応対は相手が見えず「声」だけの情報から相手の要求を判断する必要があります。また、取次ぎの場面では職場の状況を踏まえて対応する必要もあり、慣れないうちは難しく感じてしまいがちです。本動画教材では、電話応対における基本フローについて実際にやり取りされる台詞も踏まえて解説し、丁寧な印象を与えるための工夫についても学ぶことができます。
※ 「ビジネスマナー～来客応対、訪問時のマナー編」、 「ビジネスマナー～電話応対編」とあわせてご視聴いただくとより効果的です。
到達目標GOAL
- ①電話応対の基本用語と鉄則を学ぶ
- ②状況に応じた応対フローを理解する
- ③クッション言葉を用いた丁寧な言い回し表現を覚える
動画の仕様SPECIFICATION
商品コード
商品No.DS510004
動画時間/容量
-
動画1
00:01:20
29.3MB
-
動画2
00:13:49
328MB
-
動画3
00:06:42
113MB
-
動画4
00:01:29
35.3MB
テキスト
なし
テスト
なし
収録内容DETAIL
収録時間: 00:23:22
| 研修プログラム | ||
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価格PRICE
本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。
■eラーニングコンテンツ購入プラン ～買い切りプラン
eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。
会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら
HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。
クラウドデータにて買い切り
DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）
USBにて買い切り
■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン ～期間限定視聴プラン
¥1,870（税込）～/人
（※設定費込み）
期間限定で１週間の間に１回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（1週間レンタルプラン）」「１週間レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。
- ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください
STEP
1
お申込み・ご入金
お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。
■先払い：動画百貨店ページからお申込み
ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。
■後払い：WEBinsourceからお申込み
WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。
STEP
2
eラーニングシステムID発行
インソースからご受講者さま
インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。
STEP
3
動画視聴…指定された月曜日～日曜日の1週間
ご受講者さま
ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。
STEP
4
視聴レポート送付 ～視聴終了後２～３営業日
インソースからご担当者さま
視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル（Excel）でお送りいたします。
会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら
HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。
レンタルスケジュール
お申込み期限は、視聴開始日２週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。
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