観光ガイド向け研修(冊子教材付き)

観光ガイド向け研修(冊子教材付き)

旅行者に楽しんでもらうための観光ガイドの基本スキルを学ぶ

商品No.DC531001

レンタル視聴プラン(冊子教材付き)の申込期限は、視聴開始日の3週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。

対象者

  • 全階層

・ツアーガイドとしての活躍を求められている新人・若手の方
・海外・国内観光の関連事業に携わっている方
・ツアー参加者の満足度をさらに上げ、リピーターを増やしたいとお考えの添乗員・規模の大きい観光施設等で働く案内係の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • お客さまが安心できるツアー旅行を実現するための心構えや基本的な考え方を理解したい
  • 旅行者と短時間で良好な関係を築けるかが不安である
  • 旅行者の興味を惹き、満足してもらう話し方ができずに悩んでいる

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

観光ガイドには様々なスキルが求められますが、その役割を果たすにあたり最も大切なのが旅行者に安全・安心で楽しめる時間を提供するというマインドです。本動画教材では、観光ガイドの基本姿勢やコミュニケーションの取り方を、海外での観光ガイドやツアーガイド養成業務を10年以上経験したエキスパートが講師として解説します。おもてなしの心構えや表情、信頼を得る話し方から、先導する際の歩き方・安全の確保のポイントなど、シーンに応じたスキルを学びます。

到達目標GOAL

  • ①旅行者に安全で楽しいツアーを提供するための基本スキルを身につける
  • ②分かりやすく、旅行者の興味をひく話し方を習得できる

収録内容DETAIL

収録時間: 0:47:11

研修プログラム
内容
  • 1.旅行者にガイドを楽しんでもらうための基本スキル
    (1)旅行者にとって親しみやすい表情
    (2)相手の目を見て、ガイドツアーに参加してもらう
    (3)信頼関係を作る
    (4)先導する際の歩き方
    (5)わかりやすく説明する
    (6)ガイド自身が楽しむこと
  • 2.旅行者にガイドを楽しんでいただくための話し方
    (1)相手の興味・関心を把握する
    (2)自分にしか話せない体験談やエピソードを話す
    (3)積極的に問いかけ、参加を促す
    (4)興味を惹き、満足してもらう話し方
    (5)関連付けながら話をするテクニック
    (6)さらに興味をもってもらう説明をするために

受講者の声VOICE

  • 改めてツアーガイドの基本行動や心構えと、旅行者にとって気持ちのいいおもてなしとは何かを考える機会となりました。相手に満足感を覚えていただきたいという気持ちと周囲の安全やお客さまの理解といった状況を正確に把握する観察力が大切だと思いました。観光地のいい所を世界の方々に伝えるためには多くの情報を事前にインプットしてかみ砕き、分かりやすく伝えるスキルも必要だと感じました。思いやりの温かい心だけでなく、自身も楽しむというスパイスを入れて、記憶に残るツアーを実現したいです。

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン ~買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り~動画データをDVD-Rに書き込んだ形式(DVDプレーヤーでの視聴不可)

USBにて買い切り

■動画研修(冊子教材付きeラーニング 1週間レンタルプラン)

冊子教材付きeラーニングを1週間限定でご受講できるレンタルプランです。冊子教材を見ながら臨場感のある講師登壇教材を受講できます。ご受講には以下のステップが必要となりますので、ご確認ください。

STEP

1

お申込み(ご入金)

お申込みの方法(経由)によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■動画百貨店ページからお申込み:

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。
お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。

■WEBinsourceからお申込み:

WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

STEP

2

冊子教材印刷納品・eラーニングシステムID発行

ホームページ経由のお申込みについてはご入金を確認し次第、WEBinsource経由のお申込みについてはお申込みを受付次第、動画教育に必要な冊子教材と動画視聴用の情報をお送りいたします。

■印刷した冊子教材(紙冊子)の納品

インソースからご担当者さま宛に、動画に関連する冊子教材(紙冊子)を人数分、お送りいたします。
恐れ入りますが、レンタル視聴開始日に間に合うよう、受講対象者様に冊子教材を転送・展開ください。

■メールにて動画視聴のためのログイン情報を送付

インソースからご視聴対象者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。
メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。

STEP

3

動画視聴(研修受講)…指定された月曜日~日曜日の1週間

ご視聴対象者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。
お手元には冊子教材をご用意ください。

STEP

4

視聴状況レポートを送付

視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

レンタルスケジュール

お申込み期限は、視聴開始日3週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

本研修に関連する全力Q&A

~様々なeラーニングサービスについて詳しくご説明

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

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0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
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講師派遣型研修、動画教材・e-ラーニング、人財育成スマートパック、その他のお問合せ→②を選択してください

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