言えなかったらメールを送る

内気営業「中島」のマル秘営業テクニック【19】

言えなかったらメールを送る

言えなかったらメールを送る
　　～内気営業「中島」のマル秘営業テクニック

■お客様に言えなかったらメールで～内向的な営業はメールを
　活用する

内向的だと困るのは、伝えたいことが言えない事です。特に営業
の現場では、損をしています。前にもこんな事がありました。

パチンコ機器の会社に営業訪問する際、初めてパチンコ店に行き
ました。そこではさまざまな事が分かりました。意外に女性の利用
者が多くてびっくりしたこと、初めてだったのでスロットのやり方が
わからなくて、隣の人を見よう見真似でやったこと、スロットの上の
映像がすごくきれいでびっくりしたことなど、感じたことは色々あり、
そのことをお客様に伝えたくてうずうずしながら訪問しました。

■せっかく準備した話が話せない

当日は、お客様からいただいた問合せに対する訪問だったこともあ
り、雑談無しで話が始まってしまったため、結局最後まで、パチンコ
店に行った話をするタイミングをつかめませんでした。すごくがっかり
しながら会社に帰りました。

■メールで私的な話をするとき「追伸」を使う

会社でがっかりしていると、そのとき会社にいたＭ部長が「メールで
送ればいいじゃん」といったので、それはいい考えだと思い、訪問の
お礼をかねてメールを送りました。

ビジネスＥメールで、そういう私的な話の書き方、ご存知ですか？
「追伸」を使うんです。早速私は、追伸に感じたことを書きました。でも、
メールに対する反応が特になく、見てくれたのか見てないのかよくわ
かりません。なので、後日訪問したときに確認したら、とっても喜んで
くださっていました。

【実例】
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追伸

ところで、私は先日申し上げられなかったのですが
貴社様をお伺いするに当たり、初めてパチスロを経験して
参りました。『○○（機種名）』です。隣の人を見よう見真似で
やってみました。「Replay」マークでも３つ揃うと嬉しく、一人
で拍手しました。パチンコ台の上方の絵は大変スムーズに
動くんですね。また行ってみたくなりました。

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このようなことだけでなく、伝えきれなかったことや、わからなくて
伝えられなかったことは、後からメールで送るというのも有効です。
特に当社では、ＷＥＢページが充実しているので、「詳しくはこの
ＷＥＢの記事も参考にしてください！」など、ＷＥＢを見ていただく
ようメールを送ることも良くあります。

■舟橋のコメント～メールはＯＫ！ただしメールマナーは守りましょう

「言えないことはお手紙で・・・」は古来からある方法ですが、現代は
「メール」ですね。あまり話さない方が文章で伝えると、とても印象に
残るものです。ただ、文章が稚拙だと逆効果になるので、ビジネスｅ
メールのマナーはしっかり守ってください。詳しくは、当社のＨＰ
をご覧下さい。