公開講座からの新着メッセージ

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    日程 時間 研修タイトル 会場
    2026/2/910:00~13:00 (半日研修)ChatGPTのはじめ方研修~触って学び、明日の業務を効率化する 東京 申込み
    2026/2/910:00~13:00 (半日研修)コンプライアンス研修~個人情報保護、情報セキュリティ、SNSのリスクを知る編 大阪 申込み
    2026/2/910:00~16:45 新人フォロー研修~実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/2/910:00~16:45 Microsoft Office研修~Excel応用編 東京 申込み
    2026/2/909:00~17:00 Power BI Desktop基礎研修~データの可視化・分析を効率化する オンライン 申込み
    2026/2/910:00~16:45 トリプルシンキング実践研修~クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する(2日間) オンライン 申込み
    2026/2/910:00~17:30 新任係長研修~現場運営の実行力 東京 申込み
    2026/2/1010:00~17:30 管理職向け研修~マネージャーとしての課題を整理する 大阪 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 段取り研修~管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する 東京 申込み
    2026/2/1010:00~17:30 若手社員研修~主体性の発揮 東京 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 50代向けキャリアデザイン研修~人生100年時代のマネーとキャリアを考える 東京 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 課題設定力研修~主体的な問題解決のための手法とマインド 東京 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 アサーティブコミュニケーション研修~自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 4SHIP研修~視座を高め、組織的に活躍する4方向の意識と行動 オンライン 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 クリティカルシンキング研修(実践編)~リーダーとしての思考力を強化する オンライン 申込み
    2026/2/1010:00~16:45 カスタマーハラスメント防止研修~正しい知識を味方につける オンライン 申込み
    2026/2/1210:00~16:45 OJT研修~部下・後輩指導の基本スキルを習得する(2025年版) 大阪 申込み
    2026/2/1209:00~17:00 業務効率化のためのGemini研修~Googleアプリとの連携で作業時間を削減する オンライン 申込み
    2026/2/1210:00~16:45 生成AIへの仕事の任せ方ワークショップ~120%のポテンシャルを発揮する オンライン 申込み
    2026/2/1210:00~17:30 労務管理研修~管理職として「使用者」の立場で成果とルールの両立を目指す オンライン 申込み
    2026/2/1210:00~16:45 良い人材を見抜くための採用面接研修 オンライン 申込み
    2026/2/1209:00~17:00 Python学院~基本文法編/プログラミング未経験から業務への活用方法を学ぶ(1日間) オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~13:00 <速習!>(半日研修)(中級者向け)Excel研修~パワークエリを用いたデータの取込みと整形編 オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修~経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 アサーティブコミュニケーション研修~自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 人を動かすコミュニケーション研修~キーパーソンへ働きかける編 東京 申込み
    2026/2/1310:00~17:30 新任主任研修~リーダーの自覚と責任 東京 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 マーケティング研修~STP・4Pから学ぶ売るための仕組み作り 東京 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 報告書・議事録の書き方研修~必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 ラテラルシンキング研修~新たな発想を生み出す力を養う オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 部下モチベーション向上研修~風通し・見通しをよくするコミュニケーション オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 構想力強化研修~アイデアを実現するまでのプロセスを学ぶ オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 達成力強化研修~仕事を最後までやり抜く力を身に付ける オンライン 申込み
    2026/2/1610:00~13:00 (半日研修)Copilotのはじめ方研修~生成AIを仕事で頼れるパートナーにする オンライン 申込み
    2026/2/1614:00~17:00 (半日研修)Copilotのはじめ方研修~生成AIを仕事で頼れるパートナーにする オンライン 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 仮説構築力向上研修~仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける 東京 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 ChatGPT×Excel研修~知識ゼロからマクロを作る オンライン 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 共感力発揮研修~スムーズに仕事を進めるために理解と思いやりを示す オンライン 申込み
    2026/2/1710:00~16:45 OJT研修~部下・後輩指導の基本スキルを習得する(2025年版) オンライン 申込み
    2026/2/1710:00~16:45 ファシリテーション研修~会議を円滑に進行する4つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/1710:00~13:00 (半日研修)ChatGPT×Excel研修~身近なExcel業務から始めるAI活用 オンライン 申込み
    2026/2/1710:00~16:45 新任課長研修~管理職に求められるマネジメント・采配力(2日間) 大阪 申込み
    2026/2/1714:00~17:00 (半日研修)企業間取引で発生する契約の基本を学ぶ研修 オンライン 申込み
    2026/2/1710:00~16:45 次期管理職向け研修~プレイヤーとの違いを理解し、その日に向けて準備する 東京 申込み
    2026/2/1710:00~16:45 Microsoft Office研修~Excel応用編 オンライン 申込み
    2026/2/1810:00~16:45 営業力レベルアップ研修~成果を出すための原理・原則 オンライン 申込み
    2026/2/1810:00~16:45 分かりやすい説明の仕方研修~言いたいことを簡潔に伝える オンライン 申込み
    2026/2/1810:00~16:45 現場マネージャー研修 オンライン 申込み
    2026/2/1809:00~17:00 Microsoft 365 Copilotの使い方研修~資料作成の時間を半減する オンライン 申込み
    2026/2/1810:00~17:30 若手社員研修~主体性の発揮 東京 申込み
    2026/2/1810:00~12:00 【内定者セミナー】社会人での目標・キャリアを考える オンライン 申込み
    2026/2/1910:00~16:45 はじめてのリーダーシップ研修~仕事力とコミュニケーション力強化編 大阪 申込み
    2026/2/1910:00~17:30 中堅社員研修~管理職を補佐し、部の成果を出す! 大阪 申込み
    2026/2/1910:00~16:45 メンター研修~メンティのよき相談相手となる オンライン 申込み
    2026/2/1910:00~16:45 はじめて学ぶ財務三表研修~ケースと図解で実務と数字を結びつける 東京 申込み
    2026/2/1909:00~17:00 Power Apps基礎研修~ローコードで業務効率化アプリを開発する オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 Z世代の育て方研修~新しい価値観に向き合う人材育成のあり方 オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 中堅社員向けオーナーシップ研修~当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる 東京 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 経営戦略研修~勝ち筋を描くフレームワークの習得 オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 (若手向け)ロジカルシンキング研修~情報を整理し、結論を導く オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 仕事の任せ方研修~自分でやった方が早いを克服し、部下の成長を促す 東京 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 クリティカルシンキング研修~本質を見抜く力を養う オンライン 申込み
    2026/2/2013:00~15:00 【全力解説】発想力強化研修~身近な特許事例に学ぶ、イノベーションを起こすための5つの視点 オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~13:00 (半日研修)アンコンシャス・バイアス研修~無意識の決めつけ・思いこみを打破し、 改めて職場風土を考える オンライン 申込み
    2026/2/2014:00~17:00 (半日研修)なぜなぜ分析研修~考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 新人フォロー研修~実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 大阪 申込み
    2026/2/2010:00~16:45 パワーポイントプレゼンテーション研修~訴求力のある資料と話し方を学ぶ オンライン 申込み
    2026/2/2410:00~13:00 (半日研修)生成AIで業務自動化研修~AIエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/2/2410:00~16:45 コミュニケーション研修~エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する オンライン 申込み
    2026/2/2510:00~16:45 問題解決研修~ビジネス上の問題を解決する 大阪 申込み
    2026/2/2510:00~16:45 経営戦略研修~勝ち筋を描くフレームワークの習得 東京 申込み
    2026/2/2510:00~16:45 後輩サポート力研修~「頼れる先輩」に求められる3つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/2610:00~12:00 (2時間研修)契約書の基本を学ぶ研修 オンライン 申込み
    2026/2/2610:00~17:30 新任管理職研修~求められる3つのマネジメント(人材、組織、業務)とリーダーシップ(2日間) 東京 申込み
    2026/2/2710:00~17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修~経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/2710:00~17:30 新任主任研修~リーダーの自覚と責任 大阪 申込み
    2026/3/210:00~16:45 正しいビジネス文書の教え方研修~自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
    2026/3/210:00~13:00 (半日研修)業務効率化のためのCopilot研修~文書・Excel業務のコツをつかむ オンライン 申込み
    2026/3/214:00~17:00 (半日研修)業務効率化のためのCopilot研修~文書・Excel業務のコツをつかむ オンライン 申込み
    2026/3/310:00~16:45 社会人1年目・2年目ステップアップ研修~周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
    2026/3/410:00~16:45 新任課長研修~管理職に求められるマネジメント・采配力(2日間) 東京 申込み
    2026/3/410:00~16:45 ロジカルシンキング研修(実践編)~論理的思考による問題解決 大阪 申込み
    2026/3/410:00~16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修~主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
    2026/3/410:00~13:00 (半日研修)なぜなぜ分析研修~考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/3/510:00~16:45 新人フォロー研修~実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/510:00~16:45 評価者研修~公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00~16:45 27歳の壁を乗り越える研修~仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み

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    公開講座コースマップ
    (体系図)DL

    年間スケジュール一覧DL

    公開講座セットプラン

    スーパーバイザー養成プラン~コミュニケーション力でチームを牽引する

    新入社員

    若手層

    中堅層

    ベテラン

    初級管理職

    中級管理職

    上級管理職

    プランの概要

    最も重要となることはメンバーとの信頼関係の構築です。チーム全体で成果を上げていくためには、コミュニケーターの活躍が不可欠で、活躍いただくためには納得感を持っていただくことが重要です。コーチングを学ぶことで、成果を上げることができるSVを目指していただきます。

    • (コールセンター向け)スーパーバイザー研修~SVとしての役割を知る

      職業務管理、指導者、プレイヤーとしてマルチに活躍し、チーム力を最大化するスキルを習得する

      カリキュラム

      • 1.多面的に考えるスーパーバイザーの仕事
        <スーパーバイザーに何が期待されているのかを上司、コミュニケーター両方の立場から考える>
        【ワーク】自分がコミュニケーターだったら、スーパーバイザーに何をしてほしいか
        【ワーク】自分が所長・センター長などの上司の立場だったら、スーパーバイザーに何をしてほしいか
        【ワーク】スーパーバイザーとしてやってはいけないことは何か
      • 2.スーパーバイザーとは
        <スーパーバイザーに求められる役割を認識する>
        ①業務遂行・管理  ②教育・指導者  ③プレイヤー
      • 3.教育・指導者としての役割
        <ほめる、叱るスキルを身につけ、指導に活かす>
        (1)指導の前に(ゼロポジション)
        (2)「ほめること」の効用
        【ワーク】コミュニケーターのほめるところを書き出す
        (3)「注意する」ということの理解
        (4)「叱る」と「怒る」は違う
        (5)注意の仕方の「手順」
        【ワーク】「言いにくいこと」言い換え辞典を作成する
        (6)スーパーバイザーとしてコミュニケーションする
        (7)OJT指導とOFF-JT指導
      • 4.コミュニケーターへの指示の出し方
        (1)指示の出し方
        (2)助言・援助の仕方
        (3)質問への答え方
      • 5.目標の立て方
        <日常業務の中で目標達成を実現していくプロセスを学ぶ>
        (1)目標の設定方法
        (2)具体的な目標の立て方
        (3)4つのポイントで目標を設定する
        (4)目標値の設定方法
        (5)目標実現のために何を行うか~工夫の仕方を考える
        (6)行動目標を立ててみよう
        【ワーク①】行動目標、方法、実施にあたり工夫する点を書き出す
        【ワーク②】目標管理シートを参考に、行動目標を具体的な行動計画書に落とし込む
      • 6.リスク管理のポイント
        <仕事の中で生じるリスクを理解し、対応策を考える>
        (1)「時間」のリスク~何をいつまでに
        (2)「コスト」のリスク
        (3)「運用」のリスク
        (4)「リスクマネジメント」
        【参考】リスク発生時の対応を「リスク管理シート」に記入する
      • 7.最後に
        【ワーク】研修を踏まえ、スーパーバイザーとしての認識を再チェックする

      スケジュール・お申込み

    • コーチング研修~部下の主体性を引き出すスキルを習得する

      部下のやる気や能力を「引き出す力」で組織のパフォーマンスを最大化する

      カリキュラム

      • 1.コーチングとは
        (1)育成における自分の役割を考える
        【ワーク】部下や後輩を育成するうえで、自分自身の役割はどのようなものだと考えますか。
        (2)コーチングの基本的な考え方
        (3)コーチングの前提
        (4)コーチングの効果
        (5)「ティーチング」と「コーチング」の違い
      • 2.コーチングにおける心構え
        (1)人に対する「プラス思考」
        (2)部下・後輩の長所を見つける
        【ワーク】部下の長所や特徴、最近の成長や進歩を整理する
        (3)部下・後輩の目標を定める
        【ワーク】部下に任せたい仕事、身につけさせたいスキルを考える
      • 3.コーチングの基本プロセス~GROWモデル
        ■目標達成のフレームワーク~GROWモデル
        ①GOAL(目標の明確化)
        ②REALITY(現状把握)
        ③RESOURCE(資源の発見)
        ④OPTIONS(選択肢の創造)
        ⑤WILL(意志の確認、計画の策定)
        【参考】GROWモデルを使い、部下・後輩の目標達成を支援する
      • 4.コーチングスキルの習得
        (1)「傾聴のスキル」とは
        【ペアワーク】「聴く練習」
        (2)「質問のスキル」とは
        【参考】上司・先輩が部下・後輩の声をきくための5つの方法/耳を澄ますこと
        【ペアワーク】「質問する練習」
        (3)「承認のスキル」とは① ~ほめる
        【ワーク】部下のほめ言葉をできる限り書き出す
        (4)「承認のスキル」とは② ~叱る
        【参考】面談の環境、進め方のポイント
      • 5.ケーススタディ
        上司役と部下役に分かれてケーススタディを行い、良い点と改善点を部下役からフィードバックする
        【ケース1】指示待ちタイプのAさんは、毎回細かい指示を求めてきます。失敗を怖がり、自分で考えて行動することができません 。Aさんをどのように育成したらよいでしょうか。
        【ケース2】ベテランスタッフのBさんは、新しいやり方を導入しようとすると、必ず抵抗します。Bさんをどのように指導したらよいでしょうか。
      • 6.まとめ

      スケジュール・お申込み

    • (コールセンター向け)スーパーバイザー研修~SVとしてのマネジメント力を向上させる

      ワンランク上のレベルを目指すマネジメント力を身につける研修

      カリキュラム

      • 1.多面的に考えるスーパーバイザーの仕事
        【ワーク】スーパーバイザーに何が期待されているか上司、オペレーター両方の立場から考える
      • 2.スーパーバイザーに求められる役割・能力とは
        ①業務管理 ②オペレーターの指導・育成 ③顧客対応の責任者
      • 3.判断力
        (1)スーパーバイザーが判断を迫られた内容
        【ワーク】日々の業務の中で、どうすれば良いか判断に迷う点を挙げる
        (2)スーパーバイザーとしての判断軸
        (3)判断軸を確認する
        【ワーク】自組織の判断軸を重要な順に挙げる
      • 4.接し方・指導の仕方
        (1)オペレーターに対する見方・考え方
        (2)尊敬できるスーパーバイザー5つの共通点
        (3)日常指導のポイント
        (4)職場の仕組みづくりでモチベーションを向上させる
        (5)情報発信・共有の重要性
        【ワーク】ベテランのオペレーターに指導する
        【ワーク】反応の薄いオペレーターに指導する
        【ワーク】オペレーターのプライベート、気持ちにどれだけ踏み込むべきか
        【参考】日常指導のポイント ~オペレーターへの伝え方
      • 5.問題解決力
        (1)組織力を高めるポイント
        (2)問題解決力を高めるデータの見方の基本
        【ワーク】オペレーターの評価をもとに、応対品質を向上させるには何をすべきか考える
        (3)問題解決力を高める動態観察
        (4)チーム目標の立て方
      • 6.明日から取り組む行動計画づくり
        (1)施策検討のポイント
        (2)オペレーターと一緒に目標を達成する実現方法を考える
        (3)オペレーターを動かす工夫 ~改善を確実にするために
        【ワーク】研修を踏まえ、明日からの行動計画を作成する
        【参考】コールセンターで業務を遂行しながら改善していくポイント
        【参考】活動時間を捻出するポイント

      スケジュール・お申込み

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    そんな時には「研修リクエスト」

    「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程・開催地で、インソースの公開講座を追加開催するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

    ※受講者数4名以上の場合から、リクエストを受け付けております

    ※ご連絡いただいてから研修実施まで、2か月程度かかります(2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です)

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