検索結果

＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する

Q: 若手営業です。顧客とのリレーション構築に課題を感じているのですが。

「 （営業向け）リレーション構築力向上研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・新人や若手の営業職で、お客さまとの関係構築に課題がある方 ・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方 【研修内容・特徴】 顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。 本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。 ①顧客への興味・関心 ②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い ③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション ④キーパーソンへのアプローチ

Q: 若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「 （営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る 」をおすすめします。 【対象者】 ・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方 【研修内容・特徴】 本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。 質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

顧客と信頼関係を構築し、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案に繋げる

No. 4000301 9912009

26/07/29 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

若手層
中堅層
リーダー層

・新人・若手の営業職の方
・新たに営業職になった方

よくあるお悩み・ニーズ

お客さまとの関係構築に課題がある
お客さまに話を聞いてもらえない、なかなか情報を開示してもらえないと感じる

研修内容・特徴outline・feature

「リレーション構築」は潜在客と信頼関係を築くスキルです。
顧客の検討のテーブルに乗るには、まず競合との想起競争に勝る必要があります。自社・営業担当者自身を認知し、ニーズ発生時に声をかけてくれる顧客をいかに多く作るかが営業のスタートラインです。
本研修は自身の性格タイプや相性に左右されず、多様な顧客と良好な関係を築くための４つのポイントを学びます。第一印象を磨き、アプローチ初期からキーパーソンを意識して関係者を巻き込むことで、後工程を円滑化することが可能になります。

＞営業レベルアップシリーズはこちら

到達目標goal

①顧客に対し積極的に興味・関心を持ち、理解度を高める
②顧客の信頼を獲得できる立ち振る舞いを体得する
③ソーシャルスタイル理論を活用し、顧客に合わせたコミュニケーションがとれる
④キーパーソンを見極め、適切にアプローチできるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．営業に求められるリレーション構築【ワーク】なぜリレーション構築が重要なのか、自分の言葉で説明する（１）リレーション構築は営業活動のスタートライン ①営業は「販売」ではなく「購買代理」　～課題解決の代行者 ②「お客さまを幸せにする」という強い決意をもつ　～ＬＴＶ最大化 ③失注しても１回であきらめない（２）求められるパートナーとしての貢献（３）リレーション構築の４つのポイント ①お客さまの情報を集める　②立ち居振る舞いを洗練させる ③コミュニケーションプランを立てる　④キーパーソンにアプローチする【ワーク】リレーション構築における課題を共有する	講義ワーク
	２．お客さまの情報を集める　～興味・関心を持つ（１）自分だけの一次情報を増やす（２）商談前に知っておくべき基本情報【ワーク】担当顧客の認識度セルフチェック（３）お客さまが大切にしているものを考える（４）お客さまの自己開示を促す（５）雑談のネタを用意しておく【ワーク】自己開示から相手の価値観を引き出すロールプレイングを行う	講義ワーク
	３．立ち居振る舞いを洗練させる　～信頼を獲得する【ワーク①】お客さまにどのような印象を抱いてもらいたいか【ワーク②】ワーク①を体現するための立ち居振る舞いを具体化する（１）第一印象を磨く【ワーク】１週間の身だしなみセルフチェック（２）接触頻度を高める（３）有益な情報を提供する（４）信頼に繋がるクイックレスポンス	講義ワーク
	４．コミュニケーションプランを立てる　～ソーシャルスタイル【ワーク】得意なタイプのお客さまと苦手なタイプのお客さまの特徴を挙げる（１）２つの尺度でお客さまを分析する（２）２つの尺度による４つのタイプと特徴【ワーク】自分とお客さまのタイプと傾向をまとめる（３）「感覚タイプ」の対応（思考表現「高」×感情表現「高」）（４）「行動タイプ」の対応（思考表現「高」×感情表現「低」）（５）「協調タイプ」の対応（思考表現「低」×感情表現「高」）（６）「分析タイプ」の対応（思考表現「低」×感情表現「低」）【ワーク】お客さまとの距離を縮めるためのコミュニケーションプランを考える	講義ワーク
	５．キーパーソンにアプローチする～意思決定を円滑にする（１）キーパーソンにアプローチする（２）社内のあらゆるリソースを活用する	講義
	６．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

「困ったことがあれば何でも相談できる」「○○さんならきっとなんとかしてくれる」このようなお客さまより信頼される営業になるためには、良い第一印象やクイックレスポンスなどの日頃の振る舞いが欠かせません。
新人や若手の営業がまず身に付けたい「リレーション構築」の方法をお伝えします。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

100.0%

講師：大変良かった・良かった

100.0%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、営業活動の基本を改めて学びながら、顧客のタイプに応じたコミュニケーション方法や事前準備の重要性を深く理解できたと評価しています。特に、信頼関係の構築や顧客目線での対応を意識することで、実践的なスキルをすぐに活かせる内容が好評です。また、社内外での関係性を大切にしながら、効率的かつ丁寧な営業スタイルを目指す姿勢が身につく研修として、多くの気づきが得られたとの声が寄せられています。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

アイスブレイクを通じて自己開示し、円滑な情報収集につなげたい。仮説からの質問をして検証の流れを意識してできていなかったので、業務に取り入れていく。
営業職として、先方の信頼を得るために、やらなければいけない事やしっかりとしたプロセスがある事を学びました。まずは「同じ未来を見る」という意識を忘れないこと、そして、相手だったらどんな場面やシチュエーションを好むか、相手目線で考えられるようになることを活かせるようにします。
仲良くなるだけでなく、相談してもらえる関係性を作る。社内の方とも良好な関係を築く。相手のパーソナルを理解して反応する。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

まずは、自分から関心を持ってアクションを起こすことを心掛ける。その次に自己開示をして、お客様のパートナーとしてお話しできるようになりたい。日頃の自身の行いや好意が鏡写しで返ってくると考えて、視野を広く、丁寧に関わっていきたい。
営業の仕事に向いていないのかと不安に思うことが多かったのですが、雑談の準備をする、幅広く情報収集する、相手を見極めて効果的なアプローチをするなど、取り組んでいなかったことが多く、勉強になりました。しっかり下準備をして臨むようにしていきます。
営業とお客様が関係を構築してお付き合いを続けていく中で、改めて営業に求められていることや、実践すべきことを再確認できた。基本を忘れずに、相手からの信頼を得られるようになる。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

クイックレスポンスや、雑談のネタを集めたいと思いました。相手の話すスピードに合わせるのは、営業以外でも使えるので積極的に使っていきます。
お客さんの期待を超えるような営業ができるよう、日々の幅広い情報収集や、客側が何をやろうとしているか深掘ることを大事にしていきます。
有益な情報で溢れていましたが、特に「社外も社内の人もお客さんだと思う」ということが一番印象に残っています。今後、上記のことを忘れずに、誰に対しても誠実な対応を心掛けます。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ヒアリングを特に意議して行動する。聞く７：話す３、傾聴力と質問力を意識する。お客様が常識の基準であることを意識する。
顧客へ訪問した際のヒアリングの重要性を学びました。事前に話題となる話を準備し、顧客の問題を聞き出し、それに答えていくことで信頼関係を築いていきます。
課題解決をしようと思っていても、問題は違った所にある可能性があるため、課題設置が間違っていたらと考えながら業務を行っていく。記録の積み重ねで、業界が同じ顧客の問題解決をスピーディに行いたい。

お問合せフォームへ

似たテーマの研修recommend

若手層
中堅層
リーダー層

＜営業レベルアップシリーズ＞ヒアリング力向上研修～質問力を高め、顧客の本質的なニーズに迫る

若手層
中堅層
リーダー層

＜営業レベルアップシリーズ＞ソリューション提案研修～高付加価値の提案で競合との差別化を図る

若手層
中堅層
リーダー層

＜営業レベルアップシリーズ＞クロージング研修～成約率を上げるための引き出しを増やす

若手層
中堅層

（若手向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

中堅層
リーダー層
管理職層

交渉力向上研修～ネゴシエーションスキルを上達させる

若手層
中堅層
リーダー層
管理職層

職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編

読み物・コラムcolumn

全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座の営業研修のポイントはなんですか？

弊社公開講座の営業研修のポイントは、営業で成果が出る人の行動プロセスを分解し、感覚ではなく理論としてお伝えしていることです。これまで営業を経験したことがない人から、現在進行形で営業をしており、さらに成果を上げたい方まで、経験年数から習熟度に合わせて幅広くプログラムをご用意しております。

営業研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

営業研修の選び方の目安として、経験やプロセス、スタイル、スキル別に、研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

営業が楽しくなる！営業基礎研修　５番勝負

１１の営業プロセスに対応した３０種類以上の営業研修ラインナップ

６つの営業スタイルに対応した営業研修

営業力を支えるビジネススキル

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

営業の仕事にまだ慣れていない社員向けの、基礎的な研修はありますか？

営業の全体像と流れを学ぶことができる基礎的な内容の研修を、受講対象者別にご用意しております。

（新入社員・新社会人向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

（若手向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編

受講される方のご状況をふまえ、各研修のご受講をご検討ください。

若手営業です。顧客とのリレーション構築に課題を感じているのですが。

「（営業向け）リレーション構築力向上研修」をおすすめします。

【対象者】
・新人や若手の営業職で、お客さまとの関係構築に課題がある方
・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方

【研修内容・特徴】
顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。
本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。
①顧客への興味・関心
②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い
③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション　
④キーパーソンへのアプローチ

若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「（営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る」をおすすめします。

【対象者】
・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方

【研修内容・特徴】
本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。
質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 100.0％

講師がとても良い・良い: 100.0％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

※1

※2

研修を探す

本研修をご検討中の方はこちら

スケジュール

商談予約

同テーマの講師派遣を見る

お得にご受講可能な講座一覧
～マンデー割引

公開講座からの新着メッセージ

最近見た公開講座

{{historyObj['pageTtl'] | supTextRemove | corporateNameRemove}}

→閲覧履歴をもっとみる

開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/3	10:00～16:45	ビジネスマナー研修～信頼されるビジネスパーソンの振る舞いを身につける	大阪	申込み
2026/8/3	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/3	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/3	14:00～17:00	（半日研修）（管理職向け）コンプライアンス研修～組織における不祥事防止	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	ビジネス文書研修～一生ものの書く技術	東京	申込み
2026/8/4	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成ＡＩを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	ビジネス文書レベルアップ研修～相手が唸る文書の書き方	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	業務削減研修～自動化（ＲＰＡ）に向けて業務フローを見直す	オンライン	申込み
2026/8/4	09:00～17:00	（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）	東京	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	（リーダー向け）財務研修～利益構造を理解し、成果につながる行動指標を考える	大阪	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	名古屋	申込み
2026/8/5	10:00～12:00	（２時間研修）事例から学ぶコンプライアンス研修	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～ラインケア	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	デザイン思考研修～イノベーション実現のプロセスを学ぶ	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	次期管理職向け研修～プレイヤーとの違いを理解し、その日に向けて準備する	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	ラテラルシンキング研修～新たな発想を生み出す力を養う	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	判断力強化研修～８つの観点で意思決定ができる管理職になる	大阪	申込み
2026/8/7	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	東京	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	東京	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

成長·中堅企業さま限定割引

人気テーマが最大61%割引

行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年7月31日
社内向けキャリア相談員研修～心構えとスキルを身につける; 2026年7月31日
【新人ＩＴ研修】Webアプリケーション研修～サーブレット・Spring（９日間）; 2026年7月31日
【新人ＩＴ研修】HTML／CSS基礎研修（３日間）; 2026年7月15日
【内定者セミナー】文例から学ぶ！伝わるビジネスメールの書き方; 2026年7月15日
GRIT（やり抜く力）強化研修～仕事の自分事化と続けられる持久力を育む

申込者数人気ランキング

今週の注目研修

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．営業に求められるリレーション構築【ワーク】なぜリレーション構築が重要なのか、自分の言葉で説明する（１）リレーション構築は営業活動のスタートライン ①営業は「販売」ではなく「購買代理」　～課題解決の代行者 ②「お客さまを幸せにする」という強い決意をもつ　～ＬＴＶ最大化 ③失注しても１回であきらめない（２）求められるパートナーとしての貢献（３）リレーション構築の４つのポイント ①お客さまの情報を集める　②立ち居振る舞いを洗練させる ③コミュニケーションプランを立てる　④キーパーソンにアプローチする【ワーク】リレーション構築における課題を共有する	講義ワーク
	２．お客さまの情報を集める　～興味・関心を持つ（１）自分だけの一次情報を増やす（２）商談前に知っておくべき基本情報【ワーク】担当顧客の認識度セルフチェック（３）お客さまが大切にしているものを考える（４）お客さまの自己開示を促す（５）雑談のネタを用意しておく【ワーク】自己開示から相手の価値観を引き出すロールプレイングを行う	講義ワーク
	３．立ち居振る舞いを洗練させる　～信頼を獲得する【ワーク①】お客さまにどのような印象を抱いてもらいたいか【ワーク②】ワーク①を体現するための立ち居振る舞いを具体化する（１）第一印象を磨く【ワーク】１週間の身だしなみセルフチェック（２）接触頻度を高める（３）有益な情報を提供する（４）信頼に繋がるクイックレスポンス	講義ワーク
	４．コミュニケーションプランを立てる　～ソーシャルスタイル【ワーク】得意なタイプのお客さまと苦手なタイプのお客さまの特徴を挙げる（１）２つの尺度でお客さまを分析する（２）２つの尺度による４つのタイプと特徴【ワーク】自分とお客さまのタイプと傾向をまとめる（３）「感覚タイプ」の対応（思考表現「高」×感情表現「高」）（４）「行動タイプ」の対応（思考表現「高」×感情表現「低」）（５）「協調タイプ」の対応（思考表現「低」×感情表現「高」）（６）「分析タイプ」の対応（思考表現「低」×感情表現「低」）【ワーク】お客さまとの距離を縮めるためのコミュニケーションプランを考える	講義ワーク
	５．キーパーソンにアプローチする～意思決定を円滑にする（１）キーパーソンにアプローチする（２）社内のあらゆるリソースを活用する	講義
	６．まとめ	ワーク

＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

公開講座を上手に活用いただけるサービスです。ぜひご相談ください。

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください