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公開講座とは
・新人・若手の営業職の方
・新たに営業職になった方
＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する
No. 4000301 9912009
対象者
- 若手層
- 中堅層
- リーダー層
よくあるお悩み・ニーズ
- お客さまとの関係構築に課題がある
- お客さまに話を聞いてもらえない、なかなか情報を開示してもらえないと感じる
研修内容・特徴outline・feature
「リレーション構築」は潜在客と信頼関係を築くスキルです。
顧客の検討のテーブルに乗るには、まず競合との想起競争に勝る必要があります。自社・営業担当者自身を認知し、ニーズ発生時に声をかけてくれる顧客をいかに多く作るかが営業のスタートラインです。
本研修は自身の性格タイプや相性に左右されず、多様な顧客と良好な関係を築くための４つのポイントを学びます。第一印象を磨き、アプローチ初期からキーパーソンを意識して関係者を巻き込むことで、後工程を円滑化することが可能になります。
※本研修は、2025年9月1日より研修名を変更しています。
旧研修名：『（営業向け）リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する』
到達目標goal
- ①顧客に対し積極的に興味・関心を持ち、理解度を高める
- ②顧客の信頼を獲得できる立ち振る舞いを体得する
- ③ソーシャルスタイル理論を活用し、顧客に合わせたコミュニケーションがとれる
- ④キーパーソンを見極め、適切にアプローチできるようになる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 |
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ワーク |
企画者コメントcomment
「困ったことがあれば何でも相談できる」「○○さんならきっとなんとかしてくれる」このようなお客さまより信頼される営業になるためには、良い第一印象やクイックレスポンスなどの日頃の振る舞いが欠かせません。
新人や若手の営業がまず身に付けたい「リレーション構築」の方法をお伝えします。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
100.0%
講師：大変良かった・良かった
100.0%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客様はこの研修について、営業活動の基本を改めて学びながら、顧客のタイプに応じたコミュニケーション方法や事前準備の重要性を深く理解できたと評価しています。特に、信頼関係の構築や顧客目線での対応を意識することで、実践的なスキルをすぐに活かせる内容が好評です。また、社内外での関係性を大切にしながら、効率的かつ丁寧な営業スタイルを目指す姿勢が身につく研修として、多くの気づきが得られたとの声が寄せられています。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 9名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった88.9%
- 参加者の声
- 対面でのコミュニケーションの大切さを改めて実感した。今後、対応可能な部分は準備し、補えない所はレスポンス速度や接触し続ける、といったことでカバーしたい。
- 雑談から信頼関係を作る、お客様のタイプに合った対応をする、商談等の際は徹底的に準備する、などを業務に活かしていきたいです。
- 以前学んだ知識の呼び起こしと今回学んだ部分を合わせつつ、今の自分に肉付けできるマインド・技法を学べたので良かった。
- 営業のやり方に正解はなく、むしろ相手に合わせて様々なパターンを用意することが大切だと学んだ。
- 営業の基本であるリレーション構築を基礎から学びました。また、お客様のタイプ応じてコミュニケーションを変える必要があるため、情報収集の重要性も再認識できました。
- 実施、実施対象
- 2025年9月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた85.7%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 相手に寄り添った営業を心掛けます。４つのコミュニケーションのタイプに合わせた、お客様応対を出来るようになりたいと思います。
- お客様の情報を引き出して提案の幅を広げていきたいです。電話応対で、誠実な対応を心掛け、お客様とのリレーション構築に活かします。
- 営業の初歩であるアイスブレイクからクロージングまで一連の流れを分かり易く説明いただきました。営業は対人の仕事になりますので相手のタイプや特徴をしっかり捉えて案件獲得、確度上昇させていた来たいと思います。
- 実施、実施対象
- 2025年9月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 各担当のコミュニケーションプランを作成できるくらいお客さまのことを知る必要があると感じた。これを実践していく。
- お客様との接し方をタイプ別分析をして改善していきたい。また、訪問した時の話題についても、訪問数を多くしたい時は、１回で出しきらずに行ってみる。
- 事前準備、業界ニュースにアンテナを張っておく事で、スピーディに問題解決ができると感じました。担当者のタイプ別でコミュニケーションをとる事で、より信頼していただけると感じました。上記の内容を今後の業務に活かしていきます。
- 営業担当としての意識を一層高め、お客様から信頼される働きができるように頑張りたい。また、タイプ別で客を分け考えた事が無かったので、今後はそのタイプに合った関わり方をしていく。
- 実施、実施対象
- 2025年3月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 新しく営業となったので、顧客とのリレーションがまだ無いのですが、研修の内容を活かして今後の業務をしていきます。お客さま／社内関係者など人に常に興味を持って、その人にとって有益となる提案ができる営業活動をしていきたいです。
- 営業の経験は浅いですが、本日の研修を通じて、経験がなくても意識次第でお客様からの印象を良くできる点が多く存在すると学んだので、身だしなみやクィックレスポンスなど、できることから活かしていきます。
- お客様の特徴に合わせたコミュニケーションを積極的に行っていきます。そのほか、社外だけでなく社内の人とも信頼関係を築き、助け合えるような関係を築いていきたいです。
- 相手にとって「会うメリットのめる人」と思ってもらえるように、情報収集等事前準備を行い、有益な情報提供を行う。また、顧客タイプに合わせたコミュニケーションを実践する。
- 営業活動において、コミュニケーションスタイルを意識して顧客とのリレーション強化につなげる。また、キーパーソンの情報を社外だけでなく、社内からもとっていく。
- 実施、実施対象
- 2025年2月 13名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- お客様と接触頻度や会う時の身だしなみ、会話の大切さを再認識しました。すぐに実践できる身だしなみやアイスブレイクから意識していきます。
- 相手の性格ごとの対応方法や、キーパーソンへのアプローチが非常に参考になった。また、訪問の際に相手企業への情報不足を感じた。次回からは事前準備を入念に行う。
- 人のタイプを分類し、タイプごとに対応を変えていく。雑談の種類を増やし、お客さまに信頼される関係になる。社内営業も大事であることを理解したため、今後は社内の方々への接し方にもしっかり気をつける。
- 営業の相手を分析し、タイプによってコミュニケーションを工夫していきたいと思いました。また、信頼される営業でいるように、身だしなみなど基本のことから有益な情報の提供、相手目線の思考などを心掛けていきます。
- 効率化等で動いていた中、自分・自社本位で動いており、顧客との関係、相手のことを考えることの大切さを思い出す有意義な時間になった。顧客目線で行動を起こすことや、自分がやられていいと思ったことは、人にも実践をする。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 100.0％
- 講師がとても良い・良い
- 100.0％
※2024年10月～2025年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
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