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（半日研修）（外国人向け）ゲンバで使える日本語コミュニケーション研修（全１２回／事後課題つき）

Q: 外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「 外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方 ・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方 【研修内容・特徴】 本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

Q: 英語が苦手で、外国人のお客さまへの対応に不安を感じます。何かよい研修はありますか?

おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「 外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人観光客への対応を行う方 ・英語での接客に苦手意識をお持ちの方 【研修内容・特徴】 訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。 本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

ゲンバのお悩みにダイレクトに効く！「まずは最低限これだけ」を厳選した仕事のための日本語研修

No. 8030001 9901071

26/05/28 更新

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公開講座 Q&A
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研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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対象者

新入社員
若手層
中堅層

・日本のゲンバ（製造業・建設業・土木業など現業系）で働く外国人メンバー

※日本語能力試験（JLPT）Ｎ３以上推奨

よくあるお悩み・ニーズ

ある程度の読み書きはできるが、双方向の会話は苦手
外国人を受け入れる現場の人手が足りないため、OJT負担を軽減したい
業界用語や業務上のやり取りに早く慣れてもらうことで、早期戦力化を図りたい

研修内容・特徴outline・feature

日本で働く外国人最大の課題はコミュニケーションです。本研修は、学校や試験で日本語を学んだ方でも仕事の会話は上手く行かないといったお悩みを受けて、お客さまのアンケート・ヒアリング協力のもと開発したコンテンツです。業界用語や文化の違い、ホウ・レン・ソウなど日本人の新人～若手でもよくつまずくスキルを、外国人がゲンバで直面しうる場面設定を通じてインタラクティブに学べます。また、事後課題に取り組むことで学習を継続するだけでなく、職場のメンバーや組織についての理解を深め、仕事を円滑化できるようになります。

■DAY２以降の研修の流れ
■研修の流れ

※上記画像は生成ＡＩで作成｜ＡＩのビジネス活用ならインソースのＡＩ・ＤＸ推進サービスへ

到達目標goal

①外国人に寄せられる期待を理解し、キャリア形成を意識しながら働ける
②日本企業のマナーやルールを背景から理解し、節度を持って振る舞えるようになる
③業務指示や質問、ホウ・レン・ソウなどのビジネスコミュニケーションがとれる
④安全・リスク管理や業界用語など、現業ならではの価値観・言葉づかいを浸透させる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	＜DAY１＞日本の文化・マナー１．文化の違い　～日本の文化を知る２．日本でのキャリア形成　～外国人は期待の星３．ビジネスマナー　～あいさつ・お辞儀・自己開示【ワーク】職場のメンバーと打ち解けるためのコミュニケーションを練習する【事後課題】日本の文化・価値観を象徴する日本語を調べる	講義ワーク
	＜DAY２＞ルール・コンプライアンス４．ロングホームルーム５．日本の会社での過ごし方　～コンプライアンスやルールを守る６．勤怠管理　～有給休暇・欠勤・遅刻・残業について【ワーク】体調不良や帰省の際の上司への伝え方を練習する【事後課題】上司・先輩が重視するゲンバのルールとその理由を確認する	講義ワーク
	＜DAY３＞安全第一７．ロングホームルーム８．安全管理　～労災防止・健康管理９．ケーススタディ【ワーク】注意標識を読み、気をつけるべきことを書き出して共有する【事後課題】自組織で特に注意すべき労災とその理由を確認する	講義ワーク
	＜DAY４＞仕事の教わり方 10．ロングホームルーム 11．ゲンバの仕事を教わる　～業界用語・メモとり・質問 12．ケーススタディ【ワーク】上司（講師）の指示を聞き、指示内容を復唱する【事後課題】職場で使う道具と、職場内での呼び方を確認し、単語帳をつくる	講義ワーク
	＜DAY５＞ホウ・レン・ソウの仕方 13．ロングホームルーム 14．ゲンバの業務を進める　～報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ） 15．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、中間報告・完了報告・トラブル報告の練習をする【事後課題】職場で推奨されるホウ・レン・ソウの頻度・タイミングを確認する	講義ワーク
	＜DAY６＞ゲンバの言葉の使い方 16．ロングホームルーム 17．ゲンバの言葉を使いこなす　～工具・道具を使うときの文章表現に慣れる 18．ケーススタディ【ワーク】上司（講師）の指示を聞き、道具を図面上に適切に配置する【事後課題】現場の言葉と動詞を結びつけて、単語帳をつくる	講義ワーク
	＜DAY７＞仕事の進め方 19．ロングホームルーム 20．チームで業務をすすめる　～前後工程・周辺配慮・PDCAサイクル 21．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、発生したイレギュラーを適切な関係者に伝える【事後課題】自分（自部署）の仕事の前後工程を整理し、注意点を確認する
	＜DAY８＞わかりやすい話し方 22．ロングホームルーム 23．分かりやすく話す　～事実と解釈を分ける、要約する、結論から話す 24．ケーススタディ【ワーク】分かりにくい文章を読み、分かりやすく説明する【事後課題】自社や業務に関連のあるニュースを調べ、１分で話す練習をする	講義ワーク
	＜DAY９＞言いにくいことの伝え方 25．ロングホームルーム 26．言いにくいことを伝える　～クッション言葉、Ⅰ（アイ）メッセージ 27．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、無遠慮すぎる表現を配慮のある表現に言い換える【事後課題】職場の改善点を伝え、内容と伝え方のフィードバックをもらう	講義ワーク
	＜DAY10＞トラブルへの対応の仕方 28．ロングホームルーム 29．トラブルに対応する　～ヒヤリハット活動、カイゼン 30．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、他部署に相談しながら機械トラブルを解決する【事後課題】現場で発生しうるトラブルと相談先をまとめ、連絡網を作成する	講義ワーク
	＜DAY11＞危険への備え方 31．ロングホームルーム 32．危険・リスクに備える　～リスク予測・ヒヤリハット活動 33．ケーススタディ【ワーク】過去に経験したヒヤリハットを挙げ、日本語でリスク対策会議を行う【事後課題】状況設定を読み、日本人メンバーに注意を促す	講義ワーク
	＜DAY12＞リーダーシップ 34．ロングホームルーム【ワーク】KPT（Keep・Probrem・Trial）の視点で３ヶ月を振り返る 35．リーダーシップを発揮する 36．成果発表・懇親会【ワーク】「なりたい自分」を共有し、「これからの挑戦」を行動宣言する	講義ワーク

企画者コメントcomment

外国人が日本で働く風景が日常になって久しいですが、一度きりの人生で、数あるキャリアの選択肢から日本を選んでくださるのは有難いことです。しかし、外国人がスキルアップするための教育コンテンツは決して充実しているとはいえません。本シリーズ研修は当社代表の「日本の内なる国際化」の号令のもと企画が始まりました。少子高齢化が進み、労働力人口が横ばい・減少していく現代において、外国人は期待の星です。その潜在能力を引き出し、長きに渡って発揮できる環境を作ることが、日本の産業活性化にもつながるでしょう。

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外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

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インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、キャリアデザインや働き方改革をご支援させていただきます。
また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。

グローバル人材／女性管理職／シニア人材／ワークライフバランス／キャリアデザイン／ハラスメント防止

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのグローバル・ダイバーシティ研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修は、大きく分けて2種類のものがあります。

①グローバル化する時代に異文化理解を促進する研修
外国人社員受け入れのための心構えや、インバウンド対応、外国人を対象とした日本のビジネス習慣の理解促進を図ります。

②職場人材の多様化に対応しダイバーシティを推進する研修
多様な人材の多様な働き方を受け入れ、組織の活性化を推進するための知識・ノウハウを身につけます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
グローバル・ダイバーシティ研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

外国人・帰国子女向けに、日本で働くにあたって必要なスキルを学べる研修はありますか？

外国人・帰国子女が日本の社会や組織で働く上でのお悩みで、多くの場合に共通するのが、「コミュニケーションのスタイル」「時間やスケジューリングに関する価値観」「評価に対する考え方が日本と異なる点」などです。そういったお悩みを解決するために、インソースでは、外国人・帰国子女の方向けに、ビジネス基礎を学べる研修と、コミュニケーションスキルの向上を図る研修の2種類の研修をご用意しております。

■日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学び、日本で働く不安を解消する
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

【対象者】
・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない、または少ない帰国子女の方

【研修内容・特徴】
近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

■日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（あいさつ・聴く・訊く）を習得する
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

【対象者】
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
・日本企業の特徴～背景や意図を理解する
・日本人のコミュニケーションの取り方を考える
・よく使われている言葉の意味や使い方を考える
・円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～あいさつ・聴く・訊く

以上の2つの研修は、原則として日本語で実施いたします。
日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
※英語での講義をご希望の場合は、「（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修【Japanese Business Manner】」がおすすめです

外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方
・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

英語が苦手で、外国人のお客さまへの対応に不安を感じます。何かよい研修はありますか?

おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人観光客への対応を行う方
・英語での接客に苦手意識をお持ちの方

【研修内容・特徴】
訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。
本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

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日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
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Copilotのはじめ方研修～基礎から学び、生成ＡＩを自身の仕事に活かす; 2026年8月 5日
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今週の注目研修

触って学び、明日の業務を効率化する

ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

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Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	＜DAY１＞日本の文化・マナー１．文化の違い　～日本の文化を知る２．日本でのキャリア形成　～外国人は期待の星３．ビジネスマナー　～あいさつ・お辞儀・自己開示【ワーク】職場のメンバーと打ち解けるためのコミュニケーションを練習する【事後課題】日本の文化・価値観を象徴する日本語を調べる	講義ワーク
	＜DAY２＞ルール・コンプライアンス４．ロングホームルーム５．日本の会社での過ごし方　～コンプライアンスやルールを守る６．勤怠管理　～有給休暇・欠勤・遅刻・残業について【ワーク】体調不良や帰省の際の上司への伝え方を練習する【事後課題】上司・先輩が重視するゲンバのルールとその理由を確認する	講義ワーク
	＜DAY３＞安全第一７．ロングホームルーム８．安全管理　～労災防止・健康管理９．ケーススタディ【ワーク】注意標識を読み、気をつけるべきことを書き出して共有する【事後課題】自組織で特に注意すべき労災とその理由を確認する	講義ワーク
	＜DAY４＞仕事の教わり方 10．ロングホームルーム 11．ゲンバの仕事を教わる　～業界用語・メモとり・質問 12．ケーススタディ【ワーク】上司（講師）の指示を聞き、指示内容を復唱する【事後課題】職場で使う道具と、職場内での呼び方を確認し、単語帳をつくる	講義ワーク
	＜DAY５＞ホウ・レン・ソウの仕方 13．ロングホームルーム 14．ゲンバの業務を進める　～報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ） 15．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、中間報告・完了報告・トラブル報告の練習をする【事後課題】職場で推奨されるホウ・レン・ソウの頻度・タイミングを確認する	講義ワーク
	＜DAY６＞ゲンバの言葉の使い方 16．ロングホームルーム 17．ゲンバの言葉を使いこなす　～工具・道具を使うときの文章表現に慣れる 18．ケーススタディ【ワーク】上司（講師）の指示を聞き、道具を図面上に適切に配置する【事後課題】現場の言葉と動詞を結びつけて、単語帳をつくる	講義ワーク
	＜DAY７＞仕事の進め方 19．ロングホームルーム 20．チームで業務をすすめる　～前後工程・周辺配慮・PDCAサイクル 21．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、発生したイレギュラーを適切な関係者に伝える【事後課題】自分（自部署）の仕事の前後工程を整理し、注意点を確認する
	＜DAY８＞わかりやすい話し方 22．ロングホームルーム 23．分かりやすく話す　～事実と解釈を分ける、要約する、結論から話す 24．ケーススタディ【ワーク】分かりにくい文章を読み、分かりやすく説明する【事後課題】自社や業務に関連のあるニュースを調べ、１分で話す練習をする	講義ワーク
	＜DAY９＞言いにくいことの伝え方 25．ロングホームルーム 26．言いにくいことを伝える　～クッション言葉、Ⅰ（アイ）メッセージ 27．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、無遠慮すぎる表現を配慮のある表現に言い換える【事後課題】職場の改善点を伝え、内容と伝え方のフィードバックをもらう	講義ワーク
	＜DAY10＞トラブルへの対応の仕方 28．ロングホームルーム 29．トラブルに対応する　～ヒヤリハット活動、カイゼン 30．ケーススタディ【ワーク】場面設定を読み、他部署に相談しながら機械トラブルを解決する【事後課題】現場で発生しうるトラブルと相談先をまとめ、連絡網を作成する	講義ワーク
	＜DAY11＞危険への備え方 31．ロングホームルーム 32．危険・リスクに備える　～リスク予測・ヒヤリハット活動 33．ケーススタディ【ワーク】過去に経験したヒヤリハットを挙げ、日本語でリスク対策会議を行う【事後課題】状況設定を読み、日本人メンバーに注意を促す	講義ワーク
	＜DAY12＞リーダーシップ 34．ロングホームルーム【ワーク】KPT（Keep・Probrem・Trial）の視点で３ヶ月を振り返る 35．リーダーシップを発揮する 36．成果発表・懇親会【ワーク】「なりたい自分」を共有し、「これからの挑戦」を行動宣言する	講義ワーク

（半日研修）（外国人向け）ゲンバで使える日本語コミュニケーション研修（全１２回／事後課題つき）

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