交渉力研修～実績と受講者の声

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実践！交渉力向上研修～相手を分析し、提案力を強化する編（１日間）

管理職向け説明力向上研修　金融業界向け（半日間）

交渉力研修　～クレーム交渉（ＢｔｏＢ）編（１日間）

実施、実施対象

2018年 2月　　　　　61名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• ご意見、クレームをいただいたときに活用したいです。 どうしても忙しかったりすると、気持ちがあせってしまいがちです。とにもかくにもお客さまの話をじっくり聞くように心掛けたいです。
• 笑顔で対応することの重要性を再認識したので、手元に鏡を置いて意識づけします。
• ご意見、クレームをいただいたときに活用したいです。




実施、実施対象

2017年 11月　　　　　43名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
97.7%

参加者の声

• 自分のゴールを優先して考えてしまうことがあるため、お客さまのニーズをしっかり受容できるように自分の身体・精神を安定させて仕事に取り組みたいと思います。
• 実際の現場での交渉場面で活かしていきます。日頃からの人間関係作りを意識して行っていきたい。
• 現場でよくあるケースを題材に取り上げていただき、どのように対応すればよいか良く理解できた。




実施、実施対象

2017年 2月　　　　　27名

業種

製造業（日用品）

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.3%

講師：大変良かった・良かった
96.3%

参加者の声

• 気になっていたクレーム対応についてしっかりと学ぶことができ、大変勉強になりました。今後、しっかりと意識して対応できるように成長しようと思います。
• たくさんの事例について皆の意見・対応を聞くことができ、自分になかったものを発見できました。
• お客様の立場になってクレーム対応を学べ、有意義でした。クレームは処理するのではなく、再発防止へ対処するものであることを理解して、クレームを減らす業務改善を行っていきます。




交渉力研修（１日間）

実施

2013年 1月

業種

水道 / 公営

実施対象

28名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.4%

講師：大変良かった・良かった
96.4%

参加者の声

• 市役所業務中でCSの観点を取り入れることの大切さを学びました。交渉の際に相手にわかりやすく伝えることの大切さや決して勝ち負けでない、WIN×WIN の関係を築くことを気をつけていこうと思いました。交渉に向けて、事前準備やそのプロセスの重要性がわかりました。ためになる研修でした。
• 聞くを訊くに変化する意識が持てたことが、非常に良かった。
• 研修を通して、普段自分がしている対応と違った対応の仕方などいろいろ意見が聞けてよかったです。
• まる一日の研修なので、最初は長いと思ったが、あっという間でした。とても役に立つ内容でした。
• お疲れ様でした。「CS向上」という一見して堅そうなイメージがありましたが、楽しい研修でした。ありがとうございます。CS向上＝ES向上、これを職員に広めたいと思います。
• 市民相手だけでなく、同僚や上司に対しても使える原則やセオリーがあったと思います。このようなスキルを日常生活でも活かしていきたいと思います。講師の過去の経験談に基づくアドバイスも大変参考になりました。




調整力研修　～マネジメント力向上編（２日間）

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　24名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.8%

講師：大変良かった・良かった
91.7%

参加者の声

• 調整力の重要性がなかなか理解できていなかったが、本研修を通して受容や妥協点の設計が大切だと思った。
• 日々交渉・調整はあるので生かしていきます。できていないところも多くあったので、まずは交渉の事前準備から意識していきたいと思います。
• 非常に参考になる部分が多かったです。交渉は全社的な課題だと思うので、自分だけでなく組織的に展開していきたいです。




実施、実施対象

2017年 10月　　　　　34名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた
94.1%

講師：大変良かった・良かった
97.1%

参加者の声

• 調整における他部門との交渉の方法を学ぶことができました。今後の工程調整を円滑に進めていけるよう、活かしていきます。
• ステークホルダーに対しての調整が多いため、今日教えて頂いた「調整力」を思い出して交渉、調整をしていきたいです。キーパーソンを探します。
• 社内、社外を問わず自分が望む方向性に導きたい時に、今回の研修で学んだことを活かします。




実施、実施対象

2016年 11月　　　　　24名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 講師は具体例を交えてわかりやすく説明してくださいました。またグループ討議をまじえながらの研修だったので理解しやすかったです。
• ステークホルダーの洗い出しは考えたことがなかったのでその重要性を認識させられた。また自分が漠然と考えていたことと違うことの重要性を指摘された。
• まずは課のみんなと良好な関係が築けるよう、ちょっとした言い回しにも心を配り、職場の雰囲気向上につとめていきたい。上司・後輩との良い関係の築き方に活かすだけでなく、業務にも活かせると感じた。




交渉力研修　～クレーム交渉（ＢｔｏＢ）編（２日間）

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　27名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
88.9%

講師：大変良かった・良かった
88.9%

参加者の声

• 交渉のロールプレイで練習できたので、よく理解できたと思います。相手の立場に立った話でメリットを提案できるように頑張ります。
• 提案する際、交渉する際には事前準備、ヒアリングに基づき励みたいと思います。
• 相手のメリットを考え、それに対して自分に何ができるかを広い視野で考える事に活かしていきたいです。




実施、実施対象

2017年 3月　　　　　44名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
93.2%

参加者の声

• 色々とクレームに対応することが多いですが、こちらの意見を伝える時は「こういう目的で」を事前に伝えるだけで相手の受け方がちがうと思いました。
• 患者様の話をしっかり聞いて何を訴えたいか理解し、誠意を持って対応したいと思います。
• 患者様と接することが多い部署なので、初期対応などで処理できるように意識して、ハードクレームにならないよいうにしていきたい。




交渉力研修　～応用編（半日間）

実施、実施対象

2017年 9月　　　　　17名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 説得のテクニックやコミュニケーションにおける姿勢はすぐにでも活用していきます。
• 実践的なテクニックを学べたと同時に、ケーススタディで普段気が付かないことに気付くことができた。
• 普段無意識にやっていることも、流れや項目を意識し整理して取り組むと、違いが出ると感じました。




実施、実施対象

2017年 6月　　　　　24名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• グループでの交渉の実践が非常に良かったです。あらかじめ考えを巡らせておくことを意識すれば、交渉の場でも大丈夫だと思えました。
• ケーススタディで相手の立場に立って交渉に臨むのは新しい体験でした。これからは相手の気持ちを考えて交渉することを意識していきます。
• 同一の問題（ケース）に数人で取り組むことによって、いろいろな見方があることが実感できました。




交渉力研修　～基礎編（半日間）

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　36名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた
94.4%

講師：大変良かった・良かった
83.3%

参加者の声

• ケーススタディではいろんな立場で交渉できたことで、お客様目線になることができた。
• 交渉の際にまず相手が何を求めているかを把握し、どこで折り合いをつけるかということを意識したい。
• 交渉に臨む前の事前準備を徹底し、スムーズに話ができるようにしたい。




実施、実施対象

2017年 2月　　　　　27名

業種

水産・農林

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.3%

講師：大変良かった・良かった
88.9%

参加者の声

• 自分の知識不足を感じました。知識は自信に繋がるのでもっと勉強が必要だと感じました。講習は実践を交えての内容で良かったです。
• 実践を交えていただいたので、大変分かりやすかったです。学んだことを日々意識して経験を重ねていきたいと思います。
• これから交渉が出てくるので、学んだような言い回しができるようにしていきたい。




交渉力向上研修　～双方が納得する交渉スキル習得編（２日間）

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　43名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
97.7%

参加者の声

• 自分のゴールを優先して考えてしまうことがあるため、相手のニーズもしっかり受容できるように、自分の身体・精神を安定させて仕事に取り組みたいと思います。
• 伝えづらいことをお願いする機会が多くあるので、今回学んだ説得の技術を使って、円滑に進めていきたい。
• 事例の中には実際に良くあるケースが多く見られました。今後は知識・情報に基づき、事前準備をして交渉に取り組み、相手を受容することを忘れずにコミュニケーションを図っていきたいです。




実施、実施対象

2017年 11月　　　　　18名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 普段何となく実践していることの意味を体系的に理解できた。講師の経験に基づく具体例を交えての説明が、分かりやすかった。
• 頭の整理や他の方の価値観、考え方を知る非常に有意義な機会となった。本日学んだことを意識して交渉し臨んでいきたい。
• 実際の交渉の場でボトムライン等意識しながら取り組んでいきたい。




実施、実施対象

2017年 6月　　　　　24名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• グループワークで同一の問題を取り組むことによって、いろいろな見方があることが実感できました。
• ケーススタディで相手の立場で交渉に臨むのは、新しい体験でした。
• 講師の方がテキストだけでなく、自分の経験を踏まえて話しをされた点が良い。




交渉力研修　～実践交渉力向上編（２日間）

実施、実施対象

2013年 6月　　　　　16名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
93.8%

参加者の声

• 色々な気づきがあってよかった。急には完璧にできるようになるとは思えないが、日々の業務で活かし、反省して次の交渉につなげていけたらと思う。
• 相手を想定した交渉、事前準備の重要性を改めて認識しました。自信をもって発言（交渉）しないと相手にスキを与えてしまいますよね。今いる職場に還元したいと思います。ありがとうございました。
• 交渉前の準備の重要性がよく理解できました。研修で学んだ、事前準備の事項やシナリオ作り、そして、交渉する際の留意点を今後の業務に活かしていきたいと思います。




実施、実施対象

2013年 2月　　　　　24名

業種

人材・アウトソーシング・コールセンター

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 丁寧なわかりやすい説明で、すっと頭に入ってきました。後は実践の中で身につけていきたいです。本日はありがとうございました。
• グループワークが多く、いろいろな意見が出てよかったと思う。
• ケース・スタディ・シュミレーション・スタイルの研修がよかったと思います。実務で活きると思います。




実施、実施対象

2012年 9月　　　　　14名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 区切れがよく、判り易かった。例え話をだして前後の語句の内容が理解出来た。研修は忘れたことを又改めて再認識することでこれからの業務に大いに生かせるので有難いです。
• 数々の研修がありました。今までの中で一番、良かった。役立てられそうです。ガンバリます。
• 年１回はこのような研修で見直す時間、勉強の時間が必要と思いました。




調整力向上研修（２日間）

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　16名

業種

製薬

評価

内容：大変理解できた・理解できた
93.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 交渉するにあたり、どういった事前準備が必要か、改めて明確に整理できました。ケーススタディも非常に取り組みがいのある問題ばかりで、勉強になりました。
• 交渉は日常業務で数多く行いますが、具体的にその方法・ルールが示されており、非常にためになりました。
• 日々の社内外との交渉に役立てたい。特に、伝えにくいことを伝える場合に、テクニックを活かしたい。




実施、実施対象

2017年 11月　　　　　30名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた
93.3%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 調整に行き詰まることが少なくないが、色々気づきを与えていただきました。学んだことを活かし、粘り強くやっていきたい。
• 講義だけでなくワークを通じて自身の振り返りや研修生の事例収集が出来た。
• モチベーションを保つためにも目標を設定していきたい。さらに、日時やスケジュールなども入れながら、時間の有効利用を図りたい。




実施、実施対象

2017年 4月　　　　　5名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
80.0%

参加者の声

• 日常的に発生する調整、交渉の際、その相手が誰なのか（どこまでなのか）をきちんと整理して、段取りを立てる必要があるとわかった。調整が後手にならないようにしておきたい。
• 交渉や調整において、色々と準備をして臨むことでスムーズあったり、より良い解決策にたどりつけると思うため、実践していきたい。
• 講師からの学びと同じ参加者からの意見も参考になることが多かった。




交渉力研修　～説得技法徹底編（２日間）

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　36名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた
94.4%

講師：大変良かった・良かった
83.3%

参加者の声

• 交渉の際にまず相手が何を求めているかを把握し、どこで折り合いをつけるかということを意識したい。
• 交渉に臨む前の事前準備を徹底し、スムーズに話ができるようにしたい。
• ケーススタディではいろんな立場で交渉できたことで、お客さま目線になることができた。




実施、実施対象

2017年 6月　　　　　24名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた
95.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 交渉にも段取りが必要であると痛感した。自分の引き出しを増やし、事前準備にもっと幅を持たせたい。
• ケーススタディで相手の立場に立って交渉に臨むのは新しい体験でした。これからは相手の気持ちを考えて交渉することを意識していきます。
• 同一の問題（ケース）に数人で取り組むことによって、いろいろな見方があることが実感できました。




実施、実施対象

2017年 3月　　　　　10名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• ワーク演習では良くできたところをほめていただき、自信につながった。具体的な事例が非常にわかりやすく理解できた。時間が短く感じられ、有意義だった。
• イエスマンではなく、交渉力をつけて少しでも利益につながるよう対応していこうと思う。
• テキストには基本から応用までの過程がわかりやすく書かれてある。見直しながら常時活用していきたい。




交渉力研修　～説得技法習得編（１日間）

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　16名

業種

製薬

評価

内容：大変理解できた・理解できた
93.8%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 交渉するにあたり、どのような事前準備が必要か、改めて明確に整理できました。ケーススタディも非常に取り組みがいのある問題ばかりで、勉強になりました。
• 交渉は日常業務で数多く行いますが、具体的にその方法・ルールが示されており、非常にためになりました。
• 日々の社内外との交渉に役立てたい。特に、伝えにくいことを伝える場合に、テクニックを活かしたい。




実施、実施対象

2017年 11月　　　　　27名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
88.9%

講師：大変良かった・良かった
88.9%

参加者の声

• 交渉のロールプレイで練習できたので、よく理解できたと思います。
• グループミーティングで自発的に発言できるよう促してくれてよかった。
• メーカーとの交渉、上司との交渉を含めて、今回の教育を活かして行けらたらよいと感じました。




実施、実施対象

2017年 11月　　　　　43名

業種

医療

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
97.7%

参加者の声

• 自分のゴールを優先して考えてしまうことがあるため、患者さんのニーズをしっかり受容できるように自分の身体・精神を安定させて仕事に取り組みたいと思います。
• 実際の現場での交渉の場面で活かす。日頃からの人間関係作りを意識して行っていきたい。
• 現場でよくあるケースをワークに取り上げていただき、どのように対応すればよいか、良く理解できた。




交渉力研修（１日間）

実施、実施対象

2019年5月　　　　　16名

業種

製造業（運送用機器）

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 部下、お客さまと交渉をする時に生かせるようにしたい。
• お客さまに本音で、常識をもって伝える大切さを改めて感じた。
• 実務的な交渉を行う上で役立てて行きたい。実務的な研修内容で有意義だった。




実施、実施対象

2018年10月　　　　　32名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.9%

講師：大変良かった・良かった
93.5%

参加者の声

• 交渉相手に信頼されるよう、まずは身だしなみを整え、相手のニーズを聞き出せるよう事前準備をしっかり行いたい。
• 交渉力には知識及び戦略を持つことの大切さを知ったため、今後はそれらの引き出しをより増やしていきます。
• 交渉力の向上のためにすべき事、注意する事が学べたので、復習しつつ、意識して取り組んでいきたいと思う。




実施、実施対象

2018年10月　　　　　13名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた
92.3%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 先方や社内等の相手との折衝の難しさを感じるとともに、相手への伝え方一つで印象が180度変わることもあると学んだ。
• 今まで漠然と行ってきた方法をノウハウとして知ることができて良かった。
• 交渉には根回しが重要であることが分かったので、活用していきます。




実施、実施対象

2018年 2月　　　　　33名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた
97.0%

講師：大変良かった・良かった
97.0%

参加者の声

• メリットやデメリットを伝える事、誰のために行っているのか考えて交渉していきます。
• ロールプレイング形式で実施することで、実業務へのイメージが増して勉強になりました。
• 実際に交渉する場面は多いので、その際には話す流れ、準備、話し方の3点は特に気を付けて交渉してみたいと思います。




交渉力研修（半日間）

リスクマネジメント研修　～過大要求対応編（１日間）

実施、実施対象

2012年 12月　　　　　18名

業種

官公庁関連団体・組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた
88.9%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 実践に活かせるよう学習したいと思います。
• どうも、ありがとうございました。リスクマネジメントの必要性が分かりました。
• 緊張感をもって、明日から業務に臨みたいと思います。ありがとうございました。




実施、実施対象

2012年 10月　　　　　15名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
93.3%

参加者の声

• “リスクマネジメント”と聞くと、自分には縁遠く、難しいものと考えていましたが、今回の研修を受けて、こんなにも身近にある意識改善はないと感じました。まずは日ごろの業務からリスクマネジメントを考えること。これを念頭において頑張りたいと思います。ありがとうございました。
• 一日で受けるのはもったいないくらい内容が充実した研修でした。まだ知識として詰め込んだだけなので、意識レベルが高いうちに早速行動に移していきたいです。まずは今回の資料を参考に、リスクを洗い出せるようにします。
• 日常仕事をしている中で、リスクが起きたら起きた時に解決し、それで終わりにしていましたが、今回の研修で事前の知識、対応策が必要なんだと思いました。今回学んだことを今後の業務に生かしていきたいです。ありがとうございました。




実施、実施対象

2011年 6月　　　　　21名

業種

プラント・エンジニアリング

評価

内容：大変理解できた・理解できた
90.5%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 常日頃、リスクマネジメントを考えて業務を行っているが、体型的にリスク分析を行う手法が明確になり、大変参考になった。小さな事例でもまず実践し、手法を身に付ける事から始めようと思いました。
• 研修を通してリスクマネジメントの論理的な組み立て方、手法を学べて有益であったと思います。




交渉力研修（２日間）

実施、実施対象

2013年 1月　　　　　21名

業種

建設

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 交渉について、一から学ぶことができたと思う。今まで自分が交渉した経験において良かった部分と悪かった部分がより理解できたと思う。
• 今後、準備をしっかりして交渉していきたいと思います。
• 交渉力の順序・準備として気づくきっかけになったと思います。




実施、実施対象

2012年 5月　　　　　名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた
94.9%

講師：大変良かった・良かった
96.6%

参加者の声

• 講師がパワフルで、始終明るい雰囲気で研修を行うことができた。
• グループでの考えや意見がたくさん出て、とても勉強になりました。
• ワークの内容が具体的で理解しやすく、とてもよかった。




実施、実施対象

2012年 5月　　　　　17名

業種

製薬・医療・介護

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 言いたいことをわかりやすく伝えるのはとても難しく、今後も練習を重ねていかなければならないと感じました。自分の伝えたいことを客観的にとらえ、短い時間でも構成を考えて話をすることを意識していきたいです。
• 普段意識していなかった点に着目して、自分のコミュニケーション能力を高められるよう、今回の講義の内容を取り入れていこうと思いました。また、今回の講義を忘れないように仕事を頑張っていきたいです。




交渉力強化研修（２日間）

実施、実施対象

2012年 10月　　　　　26名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 講師の話は飽きることなく聞くことができた。自分の至らない点を気づかせてもらえたので、今後に役立てることができると思う。受講生同士のロールプレイングも有益であり、交渉も人それぞれ個性があることが分かった。
• ２日間の日程でコンパクトにまとめられており、講師の話も飽きさせずによく練られていることが感じられた。今後の交渉において、本研修を念頭に心構えができたように思います。
• 内容盛りだくさんで有益な武器（ツール）をたくさんいただきました。あとは、自分でこのツールを使えるように実践力をつけるのみだと思いました。相当訓練する必要があろうかと思いますので、まだ自分の代謝が良いご講義聴講直後にすぐ練習します。




実施、実施対象

2012年 10月　　　　　18名

業種

建設

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 今までの交渉でなぜうまくいかなかったのかをよく理解できました。今後の仕事に活かしていきたいと思います。
• 今回の講習、すごく勉強になり、楽しかったです。交渉に必要なポイントがよくわかりました。又、交渉時に人の話を聴きだす事の重要さがわかりました。
• ロールプレイングをこなすたびに、資料作りにも慣れ、交渉も初めのころよりスラスラと言葉が出てくるようになりました。明日からの業務におきましても活用させて頂きます。ありがとうございました。




実施、実施対象

2010年 10月　　　　　62名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.8%

講師：大変良かった・良かった
96.8%

参加者の声

• 非常にわかりやすく、またグループワークを取り入れた形式が良かったと思います。交渉が人間観と相手の状況、考えている点をしっかり理解した上でする必要があることを改めて考えさせられました。
• 今まで勝ち負けにこだわっていた部分もあるので、今日の研修を受けてとても勉強になりました。自分のめざすゴールを再度見直し、そこに向けてのプロセスを考える必要があると思いました。
• 実際に遭遇する内容を想定した内容になっていたので、非常に勉強になりました。相手の心理状態についての解説もしていただいたので、今までとは違う視点で見ることもできるようになると思いました。一度ではなく、定期的に行っていただきたいと思います。




2014年9月／コンサルティング・調査
講師の実体験も交えながらのお話もあり、非常にわかりやすかったです。交渉力向上研修はもっと固いのかと思っていましたが、ロールプレイングしながら楽しくできました。

2014年9月／流通
自分なりに交渉はわりと得意だと思っていましたが、自分の得意だと思っていた準備が甘いことが良く分かりました。時間の制約がある中で、できる範囲は限られてきますが、実践していきたいとおもっています。

2014年9月／製薬・医療・介護
交渉に大切なのが心情理解と受容という事を学び、今後の交渉の中で是非活用して行きたいと思いました。まずは話しを聴くという事を心がけたいと思います。ありがとうございました。

2014年9月／JA
担当者やお客様と実際にお話したり、営業活動する際すぐにでも活用できる内容でした。ありがとうございました。

2014年9月／流通
普段、従業員に対してしか説得や交渉をすることがなかったが、まったく違う視点からの勉強ができたと思います。現在の仕事にもいかしていきたいと思います。

2014年9月／官公庁関連団体・組織
ケースは営業的なことが多かったが、考えるプロセスは身近な業務にも当てはまるので、大変参考になった。目的と目標の区別は大切だと感じた。研修をいろいろと提供してほしい。

2014年7月／自治体
交渉のみに限らず、相手をよく理解するための心構えを学べ、非常に有益だった。

2014年7月／官公庁関連団体・組織
相手の立場、心情を理解するという基本は心がけたいと思いました。相手のメリットと言う視点も勉強になりました。

2014年7月／製薬・医療・介護
「伝えにくいことを伝える」方法、相手との交渉の落としどころを考える良い機会になりました。ありがとうございました。