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リーダーのためのコミュニケーション実践研修～組織展開・調整編（１日間）

リーダーのためのコミュニケーション実践研修～組織展開・調整編（１日間）

納得感を引き出し、相手に行動してもらうための推進術

研修No.B CMN520-0000-5987

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・複数の部署を巻き込みながら進める業務を担っている方
・新しい制度や仕組みを導入、推進する立場の方
・チームを束ねるリーダーの立場の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 意見が対立しても、うまくまとめられるようになりたい
  • 伝えたつもりでも、相手が動いてくれないことがある
  • メンバーの力を引き出しながら、チームを動かせるリーダーになりたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおけるコミュニケーションは、単なる情報伝達ではなく相手の理解と行動を促すための手段です。特に立場や利害が異なる場合には、情報の質や伝え方によって成果が大きく異なります。本研修ではそれらを踏まえ、組織内で物事を調整・推進していくための「発信力」「メンバー支援力」「合意形成力」「周知徹底力」の４つのスキルを身につけます。現場で遭遇しがちな場面を題材にしたケーススタディを通して、どのような言動を取るべきかを具体的に考え、実務につなげます。

研修のゴールgoal

  • ①リーダーとして発信すべき情報を効果的に伝えられる
  • ②メンバーのタイプに合わせた支援方法を身につける
  • ③さまざまな関係者が納得できる合意形成を導けるようになる
  • ④浸透しにくい内容・状況であっても、その原因を把握し徹底させることができる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】社内で調整が必要になったとき、困った経験を書き出し原因を考える
    ■立場の違いを理解したコミュニケーションが不可欠
講義
ワーク
  • ２．発信力～リーダーとしての存在を示す力
    【ワーク】ケースを読み、どのように対応するかを考える
    ＜ケース＞部署異動で業務に不慣れな中、新たな仕組みづくりに苦戦している
    （１）ビジネスにおける発信力とは
    （２）発信力の弱い人の特性
    （３）考えやビジョンを言語化する
    （４）聞き手に合わせた伝え方を工夫する
    （５）感情や熱量を伴って伝える
    （６）継続的にメッセージを発信する
講義
ワーク
  • ３．メンバー支援力～納得感を引き出し行動へとつなげる力
    【ワーク】ケースを読み、どのように対応するかを考える
    ＜ケース＞クセのある多様なタイプの部下を指導・支援する
    （１）メンバーの習熟度に合わせた支援方法
    （２）メンバーの欲求タイプを見極める
    （３）メンバーをモチベートするリーダーの姿
    （４）難しいタイプのメンバー指導方法
講義
ワーク
  • ４．合意形成力～落としどころをデザインする力
    【ワーク】ケースを読み、どのように対応するかを考える
    ＜ケース＞新商品の販売チャネルを巡る対立の落としどころを考える
    （１）関係者の利害を整理し、論点を明確にする
    （２）譲歩案を柔軟に検討する
    （３）合意に導くファシリテーション力
    （４）最善の解消法を最後まで粘り強く探る
講義
ワーク
  • ５．周知徹底力～変革を浸透させる力
    【ワーク】ケースを読み、どのように対応するかを考える
    ＜ケース＞電子化システムの説明会で、不満を持つ従業員の納得感を引き出す
    （１）変化の影響を相手の立場に立ち想像する
    （２）メッセージの要点をわかりやすく伝える
    （３）心理的バイアスを捉えた説明の仕方
    （４）変化を定着させるポイント
    （５）抵抗勢力に真摯に向き合う
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日の研修を振り返り、明日から実践することを考える
ワーク

9751

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

いくら組織として必要なことであっても、それが意味あるものだと受け止められなければ相手の行動にはつながりません。本研修では、組織内に変化が伴うことを展開するというシチュエーションで、どうすべきかを検討します。周知・徹底させるうえで壁となる「心理的バイアス」を踏まえた説明の仕方をおさえ、仕事を円滑に進めるための立ち回り方を習得します。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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