相手と対立しない交渉術（半日間）

相手と対立しない交渉術（半日間）

互いの利益の総和を最大化するために、交渉上手な人の特徴や事前準備のポイントを学んでいただく研修です

研修No.B NEG170-0000-4945

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・社内の調整がうまくいかない方
・社外での交渉・調整が多く、困っている方
・交渉に勝てないと悩んでいる方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 交渉では、相手の言い分を聞くばかりとなり、こちらの言い分を聞いてもらえない
  • 交渉中に相手を怒らせてしまうことがある
  • 交渉となると、緊張してしまい、うまくいくことが少ない

研修内容・特徴outline・feature

交渉の真の目的は何かを理解し、目的を達成するために必要な考え方を認識いただきます。
そのうえで、交渉上手な人の特徴や事前準備のポイントを理解し、交渉の成功率を上げていただきます。
最後は、実際の交渉場面での留意点も学べるので、明日から即役立つ研修です。

研修のゴールgoal

  • ①交渉の目的が理解でき、交渉が怖くなくなる
  • ②交渉における事前準備ができるようになる
  • ③交渉場面における心構えがわかる
  • ④交渉の成功率が高まる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．交渉とは
    【ワーク】過去の交渉でうまくいった、もしくは、失敗したという経験を共有する
    （１）よくある誤解　～交渉には勝ち負けがつきもの
    （２）交渉の真の目的　～お互いの利益の総和を最大化すること
    （３）交渉の２類型　～相手のメンツを大切にすべき「論理的対立」と雑談も意味を持つ「情緒的対立」
    （４）成功のコツは、私たちといえる状態に持ち込むこと（相手と同じ方向を向くこと）
講義
ワーク
  • ２．交渉に失敗しない人の特徴
    【ワーク】あなたの周りで、この人は交渉で失敗しないなと思う人の特徴を書き出す
    （１）相手に関心を持ち、深く理解している　～知れば知るほど成功率は高まる
    　①組織内での立ち位置
    　②立ち位置に基づいた興味・関心
    　③性格や志向（嗜好）
    （２）入念な事前準備を行っている　～段取り七分
    （３）日ごろから誠意を持った態度・行動をとっている　～入りをマイナスにしない
講義
ワーク
  • ３．成否を決める事前準備
    （１）交渉相手の調査　～情報は武器！できる限り集めること
    （２）要望の明確化　～ＷａｎｔとＭｕｓｔ
    （３）論点（争点）整理　～何となくでは成功はおぼつかない
    （４）シミュレート　～相手の反応を予想し、シナリオをつくる
講義
  • ４．交渉時の留意点
    （１）相手の話を聴くことから始める　～相手の状況を把握する
    （２）知っておけば引っかからないテクニック　～大切なことはコミュニケーションと知ること！
    　①アンカリング
    　②ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック
    　③フット・イン・ザ・ドア
    　④プレイイング・ダム　など
    （３）最後にものをいうのは、相手を信頼できるか
    【参考】交渉で使える説得技法
    　①メリットを伝える功利的説得
    　②ルールを守らせる規律的説得
    　③相手の感情に訴える情緒的説得
    【参考ワーク】ケースに基づき交渉準備シートを作成する
講義
  • ５．まとめ
    【ワーク】本日の講義を踏まえ、明日からご自身がなすべきことを具体的に書き出す
ワーク

7668

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

交渉というと、どうしても勝ち負けを意識してしまう方が多くいらっしゃいます。結果、自分（たち）ばかりのメリットを意識してしまい、交渉が不調に終わってしまいます。
交渉は、「お互いの利益の総和の最大化」が目的ということを認識いただき、そのために自分がすべきことを理解いただくために企画いたしました。

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