若手リーダーシップ研修　　流通・小売業界向け（１日間）

流通・小売業界に携わる若手がリーダーシップを発揮するために、４つの意識と能力を習得する

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研修内容・特徴outline・feature

流通・小売業界の若手がリーダーシップを発揮していただくために、次の意識と能力を習得していただきます。
１．顧客満足への強烈な意識を持つ
２．商品と売場に対する責任と想いを認識する
３．販売力を向上させる
４．接客力を向上させる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．アンケート結果を元に自分自身の課題を考える自らが回収した販売員・上司アンケートを見て次の観点から自分自身の課題を振り返る ①販売員より商品・売場を熟知しているか販売員に自分の想いが伝わっているか ②販売員や上司の想いに応えることができているか ③自分自身が今・これから果たすべき役割は何か・個人で意見まとめ⇒グループ内で共有⇒グループごとに発表・講師からのフィードバック ※現状に満足せず、危機感を持ち、リーダーシップを発揮することの重要性具体的なフィードバックの内容は、アンケート集計・分析結果およびご担当者様からの若年層に対するメッセージを踏まえて事前すり合わせさせていただきます	ワーク
	２．売場・商品について考え抜く自らが回収した販売員・上司アンケートを踏まえて自分の売場・商品の強みについて考える・個人で意見をまとめてグループ内発表（「なぜそのように考えたのか」も発表）・講師からのフィードバック ※誰よりも売場・商品に対する責任と想い／プロとしてのプライドを持つことの重要性	ワーク
	３．実演を通じて商品提案力／指導力を体で覚える「販売力」「接客力」「指示の仕方」「その気にさせるコミュニケーション」「協働」についてインプットし、実際に商品提案／指導を実演・項目２で考えたことを踏まえ、自らの商品をグループ内プレゼングループメンバーは、商品のよさが伝わるか評価し発表者にフィードバック・自らの商品をグループメンバーに発表してもらうべく、商品のよさや提案の仕方について指導しあう・グループごとに商品プレゼンを全員の前で実演し、実演してみた感想を商品担当者にフィードバック（よりよい提案をするためには何が必要だったか）・講師フィードバック ※自らがプレイヤーとして一流である（率先垂範）と同時に、他社も巻き込み自分と同じレベルまで引き上げることの重要性	ワーク講義
	４．目標設定研修を踏まえリーダーとしての決意「考えるリーダーシップ宣言」を作成し、全員の前で発表	ワーク講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

流通・小売業界の若手に求められる意識と能力は以下のとおりです。

■顧客満足の意識を第一に持つ

・顧客満足（お客様に喜んでいただく、お買い物にご満足いただく）
・商品と売場に対する責任と想い
・率先垂範
・危機感と挑戦

■的確な指示とマネジメントのもと売り場を作る

・販売力（売上・利益を上げるべく、１点でも多く売る／コスト意識を持ち経費削減する）
・接客力（お客様との関係作りのお手本となるべく、笑顔を絶やさず信頼関係を作る／お客様から頼りにされる）
・的確な判断と指示
・その気にさせるコミュニケーション力
・協働

■カリキュラムのポイント

①実技・実演／実際にやってみて体で覚えること（理論でもなく、シミュレーションでもない）
②同業他社や異業種との比較から、御社ならではの強みと改善点を明らかにする（サービス・品揃えなど）