小売業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

多くの商品はインターネット上で複数の販売者によって情報がすでに公開されているため、お客さまは「最後に、どこで買うか」の決定打となるものを待っています。現物を手に取ることができる店舗は、この力強い一押しとなる最高の場所であり、予想もしていなかった嬉しい出会い、つまりアップセルの機会ともなり得ます。商品の魅力をさらに詳しく熱意をもって伝え、気持ちのよい対応ができる販売員が必要です。お客さまの潜在的な想いを引き出し、わかりやすいディスプレイで短時間のうちに思わず商品を手に取ってしまう売り場づくりのポイントを身につけましょう。

店舗における人材マネジメントは販売力向上の両輪の一つです。販売力の高い人材がいても、その人を定着させモチベーション高く働いてもらえるかは店長・マネージャーにかかっています。他の業種に比べると短時間勤務の方・外国籍の方・シニアや障がい者の方など多様な人材で構成されている現場が多く、誰もが意欲的に働ける適切なマネジメントが求められます。さらに、エンドユーザーとの距離も近いためハラスメント被害に遭遇することも少なくないとうかがいます。様々な壁にぶつかり悩むスタッフに寄り添い、やりがいをもって働ける職場を実現させることが重要です。

ＷＥＢサイト・メールやＳＮＳなどのデジタルチャネルをフル活用し、商品やサービスを知ってもらわなければ、オンラインでも実店舗でも売上を確実なものにできません。インソース自身が圧倒的な商材ページ数を誇るＷＥＢサイト制作とメルマガ配信によるメディアミックスアプローチを創業以来貫いてきたことから、このノウハウを活かしたデジタル営業支援にも取り組んでいます。また、デジタル化が進めばサイバー攻撃のリスクも高まります。ランサムウェア対策など、全社的なセキュリティの備えが求められます。

正社員だけで構成されている小売店はそう多くありません。パートタイムメンバーや学生アルバイトなどを迎え入れるときの教育時間を圧縮したいとのご要望をうけ、次のような動画コンテンツを開発しています。シフトの都合で１日間研修を受講できない店長職向けのプログラムもございます。