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相手に伝わる説明の仕方研修（半日間）

目的や趣旨などをわかりやすく伝え、相手に納得してもらうための説明の仕方を習得する

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研修内容・特徴outline・feature

制度や使用方法などの目的や趣旨などをわかりやすく伝え、相手に納得してもらうための説明の仕方を習得する研修です。具体的には、論理的な内容の組み立て方と、聞き手に聞いてもらいやすい話し方のポイントをお伝えします。研修の最後には実際に説明をしていただくワークで学んだ内容を実践していただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．「話す」の前に～「一般常識」と「業界知識」の大切さ	講義
	２．「説明」の基礎（１）説明で重視すべきこと（２）事前準備の重要性（３）人柄の準備（４）聞き手との共通項作り（５）聞き手に対する考慮（６）話すスピード・用語【演習】自分たちの回りの専門用語（７）説明のクロージングとは	講義ワーク
	３．「話す」内容（１）わかりやすい話し方の条件（２）内容を考える（３）わかりやすく論理的とは	講義
	４．「話す」スキル（１）姿勢・態度・表情（２）明瞭なあいさつ（３）声の出し方～強弱・語尾など（４）間の取り方	講義
	５．ミニワーク～話し言葉で説明してみる	講義ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年7月　　　　　15名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.3%

講師：大変良かった・良かった

93.3%

参加者の声

「伝える」ではなく「伝わる」話し方が重要であると意識を改めることができました。住民との対話や一般質問で、伝わるための工夫を続けていきます。
内容を順序立てて整理し、より簡潔に説明するようにします。実践しながら学べ、とても身になる研修でした。
話し方だけでなく、人柄を磨くことも重要だと感じました。今後一層努力していきます。

実施、実施対象

2024年6月　　　　　25名

業種

介護・福祉

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

伝えたいことを全部伝えるのではなく、相手の表情やペースに合わせ、短い文章でわかりやすく伝えることが大事だと再認識しました。利用者への説明時に気をつけます。
誰に向けた説明なのかを意識し、相手が何を聞きたいのかを考えながら伝えるようにします。ワークを通して自分の理解度を確認しながら学べ、有意義な時間でした。
まず自分自身が伝える内容をしっかり理解したうえで、伝えたい内容を整理して説明に臨むよう意識します。日々の業務連絡にも役立てたいです。

実施、実施対象

2023年3月　　　　　8名

業種

年金・共済・健康保険

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

電話で加入者に説明するときと上司に説明するときとでは、相手のニーズが違っていることを知りました。相手の立場を意識した説明を心がけたいです。
今後、誰に何を伝えるのかを意識して話します。さまざまな説明の仕方があることを知ったので、実践したいと思います。
ホウ・レン・ソウや情報の伝達方法などを改善します。わかりやすく簡潔に伝えるよう努めます。

実施、実施対象

2015年 7月　　　　　34名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

プレゼンや市民の方々に説明といった大げさな場面ではなく、普段の係内の会話やコミュニケーションにもすぐに役立つ内容でした。
話し方の技法の紹介や、講師の方の具体例の提示があり、わかり易く有意義であった。また、講師の方が個別に何度も指導してくれて、ためになりました。
①自分のプレゼン姿をビデオで見ることで、姿勢などの確認ができた。②自分のプレゼンレベルを評価いただくことができ、ある部分は自信が持て、ある部分はより意識を高める必要があることがわかりました。

実施、実施対象

2014年 7月　　　　　13名

業種

社会福祉法人

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「話すことが苦手」というなんとなく思っていたことの、理由や対処方法がわかりとても有益でした。あとはやるだけ。日常の報告や相談でも実施し、少しずつ話す力を身につけたいです。
自分自身の苦手な分野だったので、今回の研修は有意義でした。さまざまなポイントをわかりやすく説明していただきありがとうございました。
あがり症をあらためて実感しましたが、なぜそうなるのか（内容をしっかり理解しているかとか）の論理的説明があり、今後のトレーニングに役立てたいと思いました。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「行政向けプレゼンテーション力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修のポイントはなんですか？

「いかに①簡潔に②分かりやすく話すことができるか」をポイントとしています。
研修の内容としては、「プレゼンテーションの事前準備として、まず伝えるべき内容を整理する」「分かりやすく伝えるために、相手目線に立った配慮のある伝え方をする」ことを重視しています。

また、弊社のプレゼンテーション研修の特徴は、研修冒頭に受講者の自己紹介をする姿をビデオで撮影することです。
ビデオを講師と確認することで客観的に自身の改善すべき点やクセを把握することができます。そうすることによって、受講者の課題が明確になり、自身の強み・弱みを認識したうえでプレゼンテーションにおけるポイントを効果的に学んでいただくことができます。

そして研修の終盤には、総合演習としてプレゼンテーションを実践します。アウトプットとフィードバックを繰り返し行うことで、研修効果を高めています。

ビデオ撮影は何人まで対応可能ですか？

個別のビデオ確認を行うため、講師１名につき１５名～２０名程度が最適です。それ以上の人数の場合はアシスタント講師をつけることで研修効果を落とさずに実施が可能です。なお、ビデオ撮影を行わない場合は講師１名で３０名程度まで対応可能です。

当組織の現状にマッチするよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能でございます。
プレゼンテーション研修を実施するにあたっては、貴組織の現状について伺います。

プレゼンテーションにおいては、「プレゼンの事前準備」、「話の構成の仕方」、「分かりやすい話し方」、「徹底的な練習」を軸に、貴組織で想定される現場の場面や資料を用いた演習を行うことで即日実践可能な研修へとカスタマイズいたします。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。ぜひ実施をご検討ください。

研修効果向上　事前課題アンケート

官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修では、どのような演習を行いますか？また、希望のテーマを演習で使用できますか？

自己紹介を含め、あらゆる場面を想定し、できる限り人前で繰り返し話すことに特化した演習内容にしています。
また、他のメンバーのプレゼンテーションを評価し、話し手はメンバーからフィードバックコメントをもらうことで成長につながる仕組みも取り入れています。

演習については、基本的にお客さまのご希望のテーマで実施いたします。
可能な限り現場で行っているプレゼンテーションの場面に沿ったテーマ設定で演習を行います。例えば、「住民説明会の場で分かりやすく伝えられるようにしたい」、「若手職員が重要な打ち合わせや会議で話す機会があるので、プレゼンテーションスキルを強化したい」など、具体的なテーマやご要望がありましたら、そちらを事前に伺い、その内容で実施いたしますのでご相談くださいませ。
以下、プレゼンテーションを行う際の演習テーマの一例をご紹介します。

【演習テーマ例】
「部署の仕事の紹介」「新聞・テレビで気になったニュース」「自部署ではどのように業務改善をしているのか」「１０年後の夢について」「組織について、認識している課題とその解決策について」　など

官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

受講者の階層、業務内容、実施の目的・狙い等によってお勧めのカリキュラムは変わってまいります。

研修内容のご検討・選択に当たっては、「どのような場面でプレゼンスキルを発揮するのか」が最も重要です。
例えば、「担当者が１対少数の場面で説明をする」、「人事担当者が大勢の学生の前で説明をする」、「日常業務の中で分かりやすく説明ができるようになりたい」、「新しいサービスの説明をする」など、様々な場面に応じた研修を選択いただけます。
また、弊社の営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なカリキュラムをご提案いたします。まずはお問合せください。