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    職場のコミュニケーション改善プラン～自他尊重の対話術で仕事を円滑化｜上司部下ペア

    新入社員

    若手層

    中堅層

    ベテラン

    初級管理職

    中級管理職

    上級管理職

    プランの概要

    上司と部下が共通テーマを受講する「上司部下ペアプラン」は、受講対象者の実践力向上を促すだけでなく、相乗効果や他のメンバーへの波及効果を期待できます。

    本プランは、上司・部下ともにアサーティブコミュニケーション（自他尊重の対話術）を習得することを目的とします。立場を超えた建設的な対話を定着させることで、風通しの良い職場づくりにつながります。

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    管理職向けエンゲージメント向上研修～心理的安全性、インクルージョン、ビロンギング

    • 1．管理職に求められるエンゲージメント向上
    • 2．職場で実現する心理的安全性
    • 3．管理職として求められる意識と行動
    • 4．メンバーが活躍する環境づくり～インクルージョン
    • 5．自信を持って働ける環境づくり～ビロンギング
    • 6．まとめ

    アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える

    • 1．こんな時どうする？
    • 2．意見を伝えるときの考え方
    • 3．コミュニケーションにおける心構え
    • 4．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    • 5． ケーススタディ
    • 6．シナリオ作り～自身の課題を考える

    • 管理職向けエンゲージメント向上研修～心理的安全性、インクルージョン、ビロンギング

      管理職向けエンゲージメント向上研修～心理的安全性、インクルージョン、ビロンギング

      「心理的安全性」「インクルージョン」「ビロンギング」の３要素でエンゲージメントを高める環境づくりを行う

      カリキュラム

      • １．管理職に求められるエンゲージメント向上
        （１）なぜ今、「エンゲージメント」が求められるのか
        （２）エンゲージメントを向上させる３つの要素
        ①心理的安全性（Psychological Safety）②インクルージョン（Inclusion）
        ③ビロンギング（Belonging）
      • ２．職場で実現する心理的安全性
        （１）心理的安全性とは
        （２）心理的安全性を組織分析する
        【ワーク①】心理的安全性のチェックリスト（20項目・３段階評価）で確認する
        【ワーク②】ワーク①をふまえ、解決するために必要な取り組みを考える
        （３）心理的安全性に関する「よくある誤解」と正しい理解
        （４）心理的安全性を醸成するリーダーシップと環境づくり
        【ワーク】自組織で取り入れる、もしくは改善すべき点を整理する
      • ３．管理職として求められる意識と行動
        （１）管理職として求められる行動規範
        （２）インシビリティに注意する～一見すると軽微だが、配慮に欠けた言動。無自覚な無礼さが多く、自分では気づきにくい
        【ワーク①】インシビリティのチェックリスト（２０項目・５段階）で確認する
        【ワーク②】ワーク①をふまえ、自分や組織・部署で注意すべきことを整理する
      • ４．メンバーが活躍する環境づくり～インクルージョン
        【ワーク】部下がどのような姿勢や方法でコミュニケーション、指導をしてほしいと思っているか考える
        （１）現在の管理職に求められるリーダーシップ（意識・姿勢）
        ①強さよりも身近さと包摂性が求められる時代
        ②リーダー像の変化～トップダウンから巻き込み型へ
        （２）インクルーシブ・リーダーシップ～親しみやすく頼れる存在
        （３）インクルーシブ・リーダーシップの３つの特徴
        ①開放性～親しみやすく、ざっくばらん　②近接性～メンバーとの距離が近い
        ③有用性～メンバーの役に立つ
        （４）現在の管理職に求められる部下指導のあり方～部下指導3.0
        （５）多様性を職場で生かすために必要な「エクイティ」
        ①安心・安全な職場づくり
        ②インクルーシブな職場（多様な人が働きやすい環境）
        ③成長の機会の公平性　④情報へのアクセスの公平性　⑤意見表明の公平性
        【ワーク】インクルージョンの実現に向け、職場のエクイティを守るための５つの要素に対し、職場の問題を挙げる
      • ５．自信を持って働ける環境づくり～ビロンギング
        （１）ビロンギングとは？
        （２）ビロンギングの６つの要素
        ①受容　②関係性　③安全性　④アイデンティティの尊重
        ⑤公平性・インクルージョン　⑥貢献
        （３）部下に役割期待をしっかり伝え、認識の齟齬をなくす
        （４）部下への役割期待
        ①成果（アウトプット）に関する期待　②行動プロセスに関する期待
        ③能力・スキルに関する期待　④チーム貢献に関する期待
        ⑤成長・学習に関する期待
        【ワーク】部下を１人想定し、役割期待を整理する
        （５）部下に役割期待を伝え、役割認識と一致させる
        （６）自己効力感を感じさせる仕掛け
        （７）キャリアアンカー
        【ワーク】部下のキャリアンカーを分析する
        （８）部下の動機付け
      • ６．まとめ

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    • アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える

      アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える

      相手が不快にならないように、自他尊重をした上で伝えたいことを相手にうまく伝えるスキルを習得する

      カリキュラム

      • １．こんな時どうする？
        【ケース】「職場への配慮のない同僚に対して、どのように声をかけますか」
      • ２．意見を伝えるときの考え方
        （１）人の考え方と行動のパターン
        （２）アサーティブな思考とは
        （３）意見を伝えにくい場面を考える
        【ワーク】アサーティブでありたいが、難しい場面を考える
        （４）意見を伝える前に感情を整理する
        【参考】変えるべき考え方を知る ～ 思考のクセ
      • ３．コミュニケーションにおける心構え
        （１）コミュニケーションはねじれて伝わる
        （２）コミュニケーションにおける心構え
        【参考】非言語要素の一般的なイメージ
      • ４．アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
        （１）状況を客観的に伝える
        （２）相手の話を受け止める。相手の言葉に反応を示す
        （３）自分の考えを伝える～Ⅰ（アイ＝私）メッセージの活用
        【ワーク】「Ⅰメッセージ」に言い換えてみる
        （４）論点を確認し、最良と思われる解決策を導き出す
      • ５． ケーススタディ
        ※ケースごとに①シナリオ作り②ロールプレイング③振り返りを行う
        【ケース１】異動してきたベテラン従業員に、処理手順を現部署のものに変更してほしい
        【ケース２】仕事が山積みのため、参加必須でない説明会への出席を
        今回は断りたい
      • ６．シナリオ作り～自身の課題を考える
        【ワーク】第２章（３）のワークで挙げた課題をアサーティブに対応する
        シナリオを作成する

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    「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程・開催地で、インソースの公開講座を追加開催するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

    ※受講者数４名以上の場合から、リクエストを受け付けております

    ※ご連絡いただいてから研修実施まで、2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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