上司との付き合いかた【日常編】

やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー＋α 【場面72】

上司との付き合いかた【日常編】

ビジネスコミュニケーションにおける「やりすぎ」とは、何を伝えるにしても、常に「相手をよい気持ちにさせる」ことです。よってコミュニケーションをとる相手のタイプ、状況によって、注意すべきポイントも変えていかなければいけません。

【大前提】
対お客様：常に相手をたてて恥をかかせない／指摘しない
対上司：何を言われてもムッとせず素直に受け止める
対同僚：後輩：公私混同をしない

このシリーズでは、いろいろなシーン別に、レベルに合わせた動き方をお教えいたします。自分がどこまでできているか確認してみてください。自分は周りよりがんばる必要があると思う人は、周りより気をつけるべきことも多いものです。

■今日のテーマ

上司との付き合いかた【日常編】～何気ない質問でも意図を考えて回答する
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レベル１：ビジネスパーソンとして気をつけるべき事項（当たり前）
レベル２：普通より頑張る必要があると思う人が気をつけるべき事項
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レベル１
（１）ネガティブな発言をしない

【ＮＧワード】
「あ、そうなんですか・・・・」
「それはちょっと知らないです・・・」
「あんまり興味がないんで・・・」

レベル２
（１）何気ない質問でも意図を考えて回答する

【例】
Ｑ.「最近、週末はどういうふうに過ごしてる？」
Ａ.「ありがとうございます。充分に休んでおります」
　「たまった洗濯物を片付けつつ、テレアポの練習をぶつぶつとつぶやいています」

■解説

忙しい業務の合間を縫って、積極的にコミュニケーションをとろうとしている上司に対して、ネガティブな態度をとるべきではありません。ネガティブな発言をすると、上司をがっかりさせてしまい、「あいつは物事に後ろ向きだ」と思われます。さらに誠実な印象を与えるのであれば、上司から何気ない質問を受けても意図を考えて回答することです。上司はさまざまな質問で、新入社員の状況を確認しています。「週末はどう過ごしてる？」という何気ない質問にも、「ちゃんと休めているだろうか？」「業務知識を覚える時間はとっているだろうか？」などの意図があるかもしれません。「プライベートのことまで聞かれるのか」とむっとしたり、逆に遊びに行ったことだけを話すのではなく、気を遣っていただいていることへのお礼を付け加えたり、プライベートでも仕事のことを考えていることを伝えると、いっそう印象が良くなります。

☆次回もお楽しみに。