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【研修紹介】「業務改善研修」

■「業務改善」は組織にとって、もはや必須のプロジェクトです！

「人・モノ・カネ」という資源が限られ、少数精鋭で業務を進めていかなければならない中、業務改善は、職場にとってもかなり重要視されているのではないでしょうか。しかし、いざ実行するとなると、一瞬怯んでしまうのも本音です。

今までフタをしていた部分をつっつき、ウミを出すことは、所属の人へ多少なりとも負担をかけます。また、定期的に人事異動があると、業務に慣れることが最優先となり、改善し難い環境かもしれません。「正直、改善すること自体が面倒」という本音もあるでしょう。

しかし、組織の資源を守るためにも、業務の効率化を考えることは大切です。今は「時間や資源を無駄に使わずにすむ方法」を、職場の皆が意識しなければならない時代です。

「面倒くさい」は、もう通用しないのです。

■改善に向けての第一歩は、「見る」こと

研修中、受講者の方から頂くのは、「全業務を網羅したマニュアルが必要」・「情報の共有ができていない」などのご意見です。

皆様それぞれ、問題意識を持っておられますが、どうすればよいのか分からない、という方が多いようです。

インソースの研修では、まず、業務の洗い出しをし、全体を「見る」ことから始めます。自分の業務、係や班内の業務、所属内の業務・・・、その他、所要時間や人数を調べ、「ムリ・ムダ・ムラ」がないか徹底的に調べます（現実を「見る」）。
そして「ムリ・ムダ・ムラ」を発見したら、「なぜそうなったのか」という原因を追求する（理由を「見る」）ことが大切です。

調べてみると意外に多いのが「今までずっとしてきたから」や「他の人もこの方法でしているから」という理由。
「なぜそうなった」が不鮮明な業務こそ、「見」ていくことで、改善の余地を発見できます。

【業務改善研修ラインナップ】　　

「１」業務改善研修　～リーダー向け基本編（１日間）

組織全体の最適を念頭に、どのように業務改善を進めるかが理解できます。
業務フロー、業務の統廃合など、業務改善のポイントが多く盛り込まれています。
　
「２」業務改善研修　～ファイリングで業務効率を上げる編（１日間）

ファイリングによる業務改善と聞いて、ピンと来ない方もいるかもしれません。
本研修では、運用ルールや紛失防止の観点から研修を進めます。特に若手の方にお薦めの研修となります。

「３」業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

マニュアルによる業務改善は、異動の多い官公庁の皆さまの課題ではないでしょうか？
本研修で業務の標準化や使いやすいマニュアルの作成法などを学んでいただければと思います。

◆業務改善研修の解説