ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

名刺交換

今日のテーマ
【名刺交換】

「今さら聞けない」ビジネスマナー（2）

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【ありがちQuestion】いつもその場で迷ってしまう―名刺交換

　ビジネスの面会で、冒頭にかわされる名刺交換。
　毎回なんとなく「流れ」「上司の見ようみまね」でこなしているけど、
　実際のところ、マナーにのっとったやりとりができているんだろうか。

　先日の商談でも、同席者3名様からいただいた名刺を
　どうすべきかわからなくて、内心あせっちゃいました。

　どうすればよかったんだろう？

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【いろいろOpinion】誰が正解？

（１）山田さん説：すぐに名刺入れにしまうんだ

　名刺は相手の方の顔をようなものだから、すぐ大切に、
　名刺入れにしまうべきなんだ。
　テーブルの上に出しっぱなしなんて失礼だよ。

（２）武満さん説：相手の席順に従ってならべるんじゃないかな

　もしお客様が、テーブルを挟んで左からＡさん、Ｂさん、Ｃさん、
　とお座りなら、名刺もその席順に対応するように
　左からＡさん⇒Ｂさん⇒Ｃさんの順番に名刺を並べるんだよ！
　常識だよね。

（３）滝さん説：右から、役職上位者順に並べるんだよ

　縦書きの文章は右から左へと流れるよね。
　昔の公文書でも、偉い人から順に右から文書に署名していた。
　当然名刺も偉い順に、右から並べるんだよ。
　「右に出るものはいない」という表現もあるでしょ。
　相撲の番付も「西方（左）」より、「東方（右）」の方が上だよね。

（４）團さん説：左から順に、役職上位者から並べるんだよ

　滝さん何言ってんの！逆だよ、逆！
　昔の官職で、左大臣のほうが右大臣より偉いように、
　左の方が格式が高いんだよ。
　つまり、偉い人の名刺ほど、左に置くのが当然！
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【教えてAnswer】

■相手の席順に従ってならべる

　名刺交換って、簡単なようでいて、しばしば「どうしたらいいんだろ！？」
　と不安に襲われませんか？特に、同席者が複数いたりすると、
　迷うポイントも増えますよね。

　今週もいろんな意見が出ていますが、正解は「（２）武満さん説」です。

　相手が複数の面談では、頂いた名刺は先方の席順にしたがって
　テーブルの上に並べます。

　席次と名刺の配置が対応していれば、会話に際して
　お名前を呼び違えずに済むからです。

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■誰の名刺を名刺入れの上に置くか？

　加えて、「誰の名刺を名刺入れの上に置くか」で
　迷ってしまった経験はありませんか。

　お客様が一人の時は、名刺入れをお盆に見立てて
　その上に名刺を置くのが一般的ですよね。

　相手の方が複数でも、一番上位の方がわかっていれば、
　その方の名刺を名刺入れの上に置きます。

　でも、相手の方々の役職がまったく同位であったり、
　一人が「プロフェッショナル・マネジャー」、
　一人が「エグゼクティブ・コンサルタント」で、
　どっちが偉いかわからない！？という場面もありますよね。

　こんな場合は、どちらもテーブルの上に並べてしまいましょう。

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■余談１：名刺をいつ名刺入れにしまう？

　また余談ですが、いただいた名刺を即座に名刺入れに
　しまってしまうのは、相手に対する敬意や興味を欠く振る舞いと
　みなされる可能性があるため、避けた方がよさそうです。

　ひと続きの、１時間程度の面談では、テーブルの上に名刺を置いたまま
　面談を終えてしまって構いません。
　面談の終わりに、さりげなく名刺入れにしまいましょう。

　逆に、間に休憩が入るような長時間の面談では、
　テーブルの上に置いた名刺は、休憩時間など切りの
　よいタイミングを見て名刺入れにしまうようにします。

　名刺を余りに長時間テーブルの上に出しっぱなしにするのも、
　名前を覚える気がないように見えて失礼です。

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■余談２：名刺の裏に面会日時や場所をメモ

　また、名刺の裏に、その方の特徴や、面会した日・場所を書いておくと、
　後からどんな方だったか思い出しやすくてとても便利ですよね。

　でも、ご本人の前で書き込みをしてはいけません。

　日本では、「名刺は顔のようなもの」という捉え方があると考えれば、
　これはご本人の顔に泥を塗るような行為で、失礼にあたります

　会社に帰ってから、似顔絵でもなんでも、思う存分書き込みましょうね！

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　さて、ここまで名刺交換に関する小さなギモンについて書いてきました
　が、そもそも基本の名刺交換のマナーに不安があるという方は、
　インソースのビジネス基礎研修（公開講座）なども
　ご参考にしていただければ幸いです。