休憩時間のマナー～プライベートな電話は休憩時間中にかける

やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー＋α 【場面２４】

休憩時間のマナー～プライベートな電話は休憩時間中にかける

ビジネスコミュニケーションにおける「やりすぎ」とは、何を伝えるにしても、常に「相手をよい気持ちにさせる」ことです。よってコミュニケーションをとる相手のタイプ、状況によって、注意すべきポイントも変えていかなければいけません。

【大前提】
対お客さま：常に相手をたてて恥をかかせない／指摘しない
対上司：何を言われてもムッとせず素直に受け止める
対同僚：後輩：公私混同をしない

このシリーズでは、いろいろなシーン別に、レベルに合わせた動き方をお教えいたします。自分がどこまでできているか確認してみてください。自分は周りよりがんばる必要があると思う人は、周りより気をつけるべきことも多いものです。

今日のテーマ
休憩時間のマナー

プライベートな電話は休憩時間中にかける
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レベル１：ビジネスパーソンとして気をつけるべき事項（当たり前）
レベル２：普通より頑張る必要があると思う人が気をつけるべき事項
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レベル１

（１）決められた休憩時間のルールを守る
（２）忙しいときはお互いに譲り合う、または、上司の指示に従う
（３）制服や名札を着用している場合、休憩中といえども周囲の目に気をつけお客さまを意識する
（４）仕事場で食事をするなど休憩をとるときは、にぎやかになり過ぎないように注意をする
（５）休憩時間にプライベートな用事で外出する場合、周囲に一言声をかけて出る（「銀行でお金をおろして参ります。」など）

レベル２
（１）プライベートな電話は休憩時間中にかける

解説～休憩中も会社の一員

まず、労働基準法に基づいて決められた休憩時間のルールを守ることが基本です。もっとも、忙しい場合、お客さまの対応などに留意し、お互いに譲り合うか、上司の指示に従うことになります。

休憩中であろうとも会社の一員ですので、制服や名札を着用している場合、グループで大声でお喋りをしていたり、品のない会話は大問題です。また、仕事場で食事など休憩をとるときは、電話受付などをしている人もいますので、賑やかになり過ぎないように注意しましょう。

なお、休憩時間にプライベートな用事で外出する場合、周囲に一言声をかけて出ましょう。さらに、マナー違反として、就業中の私用電話があります。就業中ではなく休憩時間中に自分の携帯電話からすべきです。