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自主性促進コーチング研修（１日間）

Q: 研修の特徴は？

店長・マネージャーとして、自主的・主体的な部下を育成するためのコーチングスキルを習得する研修です。具体的には、教える立場の「ティーチング」とサポートする立場の「コーチング」の違いを理解します。そのうえで、部下の成長を促すコミュニケーションスキルである「傾聴」「承認」「質問」のスキルを、実際のケースを想定した部下指導のワークを通じて実践的に身につけます。

店長・マネージャーとして、自主的・主体的に行動できる部下を育成するためのスキルを習得する

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研修内容・特徴outline・feature

店長・マネージャーとして、自主的・主体的な部下を育成するためのコーチングスキルを習得する研修です。

具体的には、教える立場の「ティーチング」とサポートする立場の「コーチング」の違いを理解します。そのうえで、部下の成長を促すコミュニケーションスキルである「傾聴」「承認」「質問」のスキルを、実際のケースを想定した部下指導のワークを通じて実践的に身につけます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	はじめに～チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク	ワーク
	１．店長・マネージャーに求められているものを再確認する（１）立場を変えて考えてみる　　【ワーク】部下育成におけるあなたの役割とは（２）「長所」「欠点」とのつきあい方（３）コーチングが効果的なこと・効果的でないこと	講義ワーク
	２．コーチングとは（１）コーチングが目指すもの（２）教える「ティーチング」とサポートする「コーチング」の違い ①ティーチングとの違い ②指示・命令を「部下・後輩との共同作業」に変える ③「ティーチ・ヘルプ」ではなく「サポート・フォロー」	講義
	３．コーチングスキルの習得（１）コミュニケーションスキルの基本（２）相手のために話をきく「聴き方」とは？（３）部下・後輩の気持ちに寄り添う「承認」のスキル（４）部下・後輩の真のニーズを見つける「質問」のスキル	講義
	４．コーチングのアプローチ（１）部下・後輩の考え方、見方（２）ＧＲＯＷモデル ①ＧＯＡＬ（目標の明確化） ②ＲＥＡＬＩＴＹ（現状把握） ③ＲＥＳＯＵＲＣＥ（資源の発見） ④ＯＰＴＩＯＮＳ（選択肢の創造） ⑤ＷＩＬＬ（意志の確認、計画の策定）	講義
	５．コーチングを活かす（１）ほめる（承認・傾聴）　【ワーク】言われて嬉しかったほめ言葉リストの作成（２）叱る（質問・承認）【ワーク】自分が納得できた叱り方を振り返る	講義演習
	６．周囲との関係の作り方～苦手な部下へのコーチング（例）遅刻が多く、勤務態度に問題がある部下に指導する。（例）営業強化月間でも、なかなか実績を上げられない部下のモチベーションアップを図る ※ケーススタディは事前課題回収後にカスタマイズ作成いたします	演習

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　9名

業種

電力・ガス・水道

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「聴く」スキルを上手く使い、所員とのコミュニケーションを取っていきます。
まずは話を聴く（聞くではなく）。部下に考えさせ、意見を１つでも多く話してくれるように、活かす。
現状の課題について、把握することができました。部下へのコーチングに活かして実行していきます。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　14名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションを積極的にとり、部下をほめて伸ばしていきたい。自分にはほめることが欠けていたと気づかされた研修だった。
叱る責任について考える良い機会となりました。
スタッフ一人ひとりの良いところを見つけ、ほめて伸ばし、叱るときも今後の業務にプラスになるようにしていきたい。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　14名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションを積極的にとり、部下をほめて伸ばしていきたい。自分にはほめることが欠けていたと気づかされた研修だった。
叱る責任について考える良い機会となりました。
スタッフ一人ひとりの良いところを見つけ、ほめて伸ばし、叱るときも今後の業務にプラスになるようにしていきたい。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　18名

業種

マスコミ・広告・印刷

評価

内容：大変理解できた・理解できた

88.9%

講師：大変良かった・良かった

94.4%

参加者の声

社員とのかかわり方について、もっと対話していくことの必要性と、その内容とタイミングが勉強になりました。
内容が日常業務と直結していたため、改めて自分の業務・職場に照らし合わせて考えることができた。傾聴を意識して業務を進めていきたい。
テキストの構成がしっかりしていて分かりやすかった。ＧＲＲＯＷモデルをしっかりと設定し、業務に活かす。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「コーチング研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコーチング研修のポイントはなんですか？

インソースのコーチング研修は、単にコーチング理論を学ぶことが目的ではありません。
部下や後輩の指導・育成に役立てるためにコーチングの手法を学ぶということも多いので、「部下指導」、「OJT」といった場面で活かしやすい内容であることがポイントです。

研修では、傾聴・質問・承認の３つのスキルを学ぶことを重視しています。３つのスキルを使って、部下・後輩のやる気・意見・主体性・成長意欲・アイデアなどを引き出していきます。
コーチングを学ぶ目的に合わせてロールプレイングを行い、学んだスキルの定着を図ります。ロールプレイングは、お互いの気づきを引き出し合うペアコーチングや、ペアの片方が部下になりきって演じていただくケーススタディ（例：指示された仕事はきちんと行うが、自分で考えて行動することができない部下への対応）など、様々なパターンをご用意しております。

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能でございます。
コーチング研修を実施するにあたっては、貴社の状況を伺わせていただきます。
受講対象者と指導・育成対象者の関係性、業務内容、研修ご担当者さまが現状において認識されている課題、コーチング研修を検討するに至った背景、研修を受けることで期待している効果など、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
「管理職の日頃の部下指導に役立てたい」、「評価面談における指導のため」など、様々な背景に合わせてカスタマイズしております。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケースの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。

当社における部下・後輩の指導方針は、当社規定により決まっております。それを踏まえ、規定の内容を盛り込んだ研修をご依頼できますか？

柔軟に盛り込ませていただきます。
まずは、貴社の規定・マニュアルなど育成に使用されている資料を拝見させてください。テキストをカスタマイズのうえ、貴社の規定内容を組込み、独自の指導方針に倣ったオリジナルのテキストを作成することができます。
または、貴社の規定の記載された冊子などをテキストと別々に使用することも可能です。講師へ規定内容を前もって共有のうえ、研修内で取り扱わせていただきます。

コーチング研修ではどのようなケーススタディを行いますか？

ケースの一例をご紹介します。

「やる気を失っている部下・後輩への接し方」
「同じミスを繰り返してしまう部下・後輩への接し方」

指導・育成の場面において、誰もが一度は頭を悩ませ、つまずきがちな場面をケースとして設定し、ロールプレイングやそのフィードバックから学びを得ます。また、コーチング研修のロールプレイングでは何を引き出したいのかで目的に合わせてケースの設定を変えていきます。

コーチング研修　ケース集

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能でございます。
受講者さまが頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有することができ、そのまま現場での実践につなげることで、高い研修効果を発揮することが可能となります。
また、ケーススタディの作成にあたっては、受講なさる方々にあらかじめ事前課題を実施することを推奨いたします。「部下や後輩の指導・育成において、難しいと思うことや悩んでいることはありますか？」などのアンケートに答えていただくことで、受講者さまの部下指導・育成における悩みや課題を具体的にくみ取り、ケーススタディやテキストの作成に反映することができるようになります。