「新入社員公開講座レポート（１）」～≪ビジネス基礎研修≫

新入社員公開講座・受講レポート【1】

「新入社員公開講座レポート（１）」～≪ビジネス基礎研修≫

インソースでは、「少人数の社員が参加できる公開講座形式のものを開催する予定はないか？」「必要なスキルだけ受講させられるプログラムはないか？」というお問い合わせにお応えさせていただくため、２００５年度から「新入社員研修公開講座」をはじめました。
　
本年、３年目となる２００８年度も、東京・大阪・名古屋の３都市で、さらに、パワーアップした内容で、「新入社員（職員）公開講座」を開催いたします。

【東京・大阪・名古屋開催】
「新入社員研修公開講座（ビジネス基礎）」
　
【東京開催】
「新入社員研修公開講座（ITスキル基礎）」

本日は、本年度の新入社員公開講座ポートをお届けします。
新入社員の実態の一端を知るご参考となれば幸いです。

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学生から社会人になるという大きな変化の真っ只中にいる、新入社員はそれぞれに理想の社会人像を持ち、意気込んでいます。そして、同時に理想に近づけるのか不安にも思っています。

■社会人の心構え

まず、（王道ともいえますが・・・）学生と社会人の違いは？という質問には、以下のような回答が出ました。

社会人は・・・

・社会のマナー（敬語や服装など）を守ることができる
・正解がなく、色々な視点から物事を判断する
・社会的な保護がなくなり、自己責任を取る
・やりたくないことにも、積極的に取り組むことができる
・社会人はチームを意識して行動しなければならない

という答えが出ました。同じ意見をお持ちの方もたくさんいて、皆さんホッとされていたようです。
　　　
しかし、社会人として、こうありたいという理想の姿はあるが、実際にどのような行動を取ればいいのかが分からない方が、多いように見受けられました。
　
▽インソースの「ビジネス基礎講座」では、
　
６名のチームで、「学生と社会人の考え方の違いや社会人のルール」について、受講生で意見を出し合い、議論して、チームで答えを出して発表していただきます。

このグループワークのねらいは、自分たちで"考えさせる"ことにあります。

ビジネスマナーについて、講師から「これはこうだ！」と言われるより、同じ新人どうしで、「これは正しい」「これは間違っている」という意見をぶつけあった方が、より印象深く、記憶に残りやすく、自覚的になっていただけるようです。

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次に、受講者の方々が四苦八苦したのが、名刺交換と電話応対でした。学生時代に、名刺交換を行う機会や仕事で会社に電話する機会は皆無に近いということで・・・大変だったようです。

■名刺交換

渡し方や受け取り方など、右も左も分からない状態・・・以下のような光景が見受けられました。

・名刺の名前を自分の方に向きたまま渡してしまった
・交換相手が複数の時に、渡す順番を間違ってしまった
・もらった名刺を、すぐにカバンに入れてしまった

もたついてタイミングがつかめず、後から名刺を差し上げる方もいらっしゃいました。

　▽インソースの研修では
　
・名刺交換におけるポイントを細かく指示。
　
・ポイントを聞き、講師の手本を見た後に、実際に名刺交換を練習する機会がたくさん与えられる。
　
・すぐに実践してみることで、ポイントを確認し、自分ができない点を明確にすることができる。
　
以上のような内容で、名刺交換の実演を行いますが、ほかに、１対１や、複数対複数の場合の名刺交換や同僚の紹介の仕方なども練習します。

また、演習では、上司役、部下役に分かれて他社を訪問するというリアルな状況設定も行い、体で覚えるほど、何度も名刺交換を行いました。

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■電話応対

ビジネス電話特有の作法や、言い回しなど、学生時代にはあまり触れることのなかったことだけに、戸惑うことばかり・・・　

・「○○課長はただいま、外出中です」と言ってしまう
・「△△様、お声が聞こえないのですが・・・」と言ってしまう
・電話番号や相手の名前を復唱せずに、電話を切ってしまう
・メモがなかなか取れず、相手の会社名や名前を何度も聞いてしまう

▽インソースの研修では

電話応対におけるポイントや、良く使うフレーズ、電話応対でのタブーなどを提示します。そして、そこで得た知識を、すぐに実践することで、要点を確認するとともに、自分ができない点を明確にします。

一辺倒な練習ではなく、日常よくある様々な電話応対の実例を基に演習を行うので、応用力も付きます。
　　
また、電話の受け方やかけ方だけではなく、伝言メモの取り方や、報告の仕方まで、説明します。

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以上が、「新入社員向け、ビジネス基礎講座」レポートです。新入社員の心境や苦手なこと、そしてインソースの公開講座についてご参考になれば幸いです。また、是非、受講のお申し込みもお待ちしております。

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