店長向けスキルアップ研修～役割認識を強化する編（半日間）

店長向けスキルアップ研修～役割認識を強化する編（半日間）

店長に求められるスキルを理解し、自信をもって行動することで店舗の成長につなげる

研修No.B SLL403-0600-5337

対象者

  • 管理職

・店長に昇格された方、これから昇格される方
・店長としての心構えを学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 店長としての立ち振る舞いに自信がない
  • 店長としてのあるべき姿を学んでほしい
  • 店舗を成長させるための基本的な考えを身につけてほしい

研修内容・特徴outline・feature

店長はメンバーを牽引しながら店舗の業績拡大を目指すことが求められます。本研修は、マネージャー・トレーナー・プレイヤーの３つの役割を学びます。まず、信頼される店長になるために率先して行動するなど、メンバーの見本となる姿勢について考えていただきます。次に、メンバーが主体性に行動できるようになるための計画的な育成方法や、目標達成に向けてＰＤＣＡサイクルでプロセス管理する手法も学び、店舗の成長につなげます。

研修のゴールgoal

  • ①店長としての役割を理解する
  • ②自ら考えて行動できるメンバーを育成できるようになる
  • ③店舗を成長させるための店舗の管理方法を身につける

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．店長に必要な役割認識
    （１）お客さまが求めているものを考える
    【ワーク①】店舗に来店されるお客さまは何を求めているか考える
    【ワーク②】上司やメンバーが店長のあなたに何を求めているか考える
    （２）小売業の店長に求められる役割
    （３）自店舗の店長に求められる役割
    【ワーク】「遂行できている役割」「挑戦する役割」を整理する
講義
ワーク
  • ２．店長としてのスキルアップ①～プレイヤーとしての役割
    （１）自分がいちばん汗をかく
    （２）「当たり前」のことを当たり前に行う
    （３）話しかけやすい環境づくり
    （４）緊張感を保つ～仲良しグループにならない
    【ワーク】自店舗のコミュニケーションの課題と活性化のための工夫を考える
講義
ワーク
  • ３．店長としてのスキルアップ②～トレーナーとしての役割
    （１）組織にとっての人材育成の意義とは
    （２）育成における店長の役割
    （３）店長に求められる心構え
    【ワーク】自店舗の成長における課題や育成のための工夫を考える
講義
ワーク
  • ４．店長としてのスキルアップ③～ＰＤＣＡサイクルでの管理
    （１）ＰＤＣＡ～成果を出すための仕事の進め方
    （２）ＰＤＣＡは過不足なく
    （３）ＰＤＣＡサイクルは回し続けることが大切
    【ワーク】自身のＰＤＣＡを振り返る
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】本研修を踏まえて、今後どのように行動するかを宣言する
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

メンバーがついてきてくれるか、目標達成できるか、一つの店舗を任されるリーダーとして不安を抱える方もいらっしゃるかと思います。しかしながら、店長としてのあるべき姿を理解し行動に移せれば自信をもつことができます。研修ではその認識をもってもらうために、ワークを通して現時点で遂行できている役割や挑戦すべき役割について整理し、自身の現状を理解いただきます。また、メンバーとの関わり方や店舗運営業務のＰＤＣＡサイクルについても考えることで実践につなげます。

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