交渉力研修　～自治体・官公庁編（２日間）

交渉における事前の関係構築と準備の重要性と要点を理解し、具体的な説得のテクニックを習得する

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研修内容・特徴outline・feature

交渉のゴールとは、相手を説得することや、相手に打ち勝つことではありません。交渉の目的とは、利益を確保することを第一義として、相手に心から納得していただくこと、そして可能であれば相手の利益をも確保することです。そのためには、交渉の場でどのように相手を説得するかよりも、事前の関係構築や交渉の事前準備（シナリオづくり）こそが重要です。

本研修ではまず、その事前の関係構築と事前準備の重要性とポイントを理解します。そのうえで、具体的な説得のテクニックを身につけていきます。１日間研修との違いは、説得技法ごとにケーススタディを行うなど、演習量を増やすことで、研修内容の実践度を高めている点です。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
	今回の研修の目的交渉力の中で核になる説得技法について実践的に学ぶ交渉力の基本を学ぶ	講義
	交渉について考えるなぜ我々は交渉が苦手なのか？【演習】今まで最も成功した交渉と最も失敗した交渉を考える交渉は論理的にやるべきか交渉の基本構造 ①とにかく交渉は「成立」させること ②友好的な人間関係の中で行うこと ③最小限のコストで効率的に行うこと ④当事者の利益の総和が最大になるように行うこと	講義ワーク
	交渉における４つの武器一般常識業務知識論理力人柄	講義
	３つの説得技法について３つの類型について功利的説得とは ■功利的説得のケーススタディ① 規律的説得（論理的説得）とは ■規律的説得のケーススタディ② 情緒的説得（感情的説得）とは ■情緒的説得のケーススタディ③	講義ワーク
	演習【演習】住民との交渉① 市県民税を２年間滞納している自営業者Ａさんのケース【演習】住民との交渉② ○○街道の補修工事、音がうるさいとクレームが入ったケース【演習】庁内交渉① あなたは○○課に異動してきた新任係長。最初は親切だったＢ課長が急に冷たくなったケース【演習】業者との交渉～犯罪を示唆された時 ※演習の数は、研修時間に合わせて調整可能です	ワーク
	まとめ	講義

１日間

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2014年 1月　　　　　28名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

92.9%

参加者の声

講師の先生のお話が大変よく分かりよい研修でした。ありがとうございました。
お話のトーンや抑揚が素晴らしく、ぜひお手本にしたいと思いました。特に企業でのクレーム処理の実際が、公務員の私にはとても新鮮でした。ただ、ロールプレイングについては、特に交渉相手を演じる場合、どこまでゴネるのか、どこで折れるのかシナリオがあった方がやりやすいと思いました。
多くのケーススタディをすることで、大事な事項を習得しやすかった。また、他人の考え方が分かり、参考となる進め方であった。

実施、実施対象

2013年 7月　　　　　10名

業種

自治体

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

交渉にあたっては事前準備が重要なこと、また、手法についても学んだので、今後はそれを念頭において、臨んでいきたいと思う。
交渉は小さなものから大きなものまで、様々な場面で必要になるので、大変勉強になりました。また、コミュニケーション能力の向上にもつながる内容だったので、明日から意識して職務に励みたいと思います。ありがとうございました。

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