良い"講師"になるコツ　「研修企画スキル（１）」

研修企画の前にまず押さえる５つのポイントと構成

良い"講師"になるコツ　「研修企画スキル（１）」

前回より、従業員の入れ替わりが激しいコールセンターで、数人を
集めた研修をするための講師スキルについてお送りしています。
前回は、良い研修をするために講師をするのに必要なスキルが３つ
あることをお伝えしました。具体的には、「研修企画スキル」「インスト
ラクションスキル」「コミュニケーションスキル」です。今回は、このうち
「研修企画スキル」をお伝えしていきます。

■研修実施の概要

研修を実施するときは、場当たり的に行うのではなく、以下のポイントを
押さえた上で企画するとスムーズに進みます。

１．参加対象者
・誰を対象とする研修か　（年次、階層、担当業務、職種　など）
・指名か希望か

２．研修時間、実施人数
・どれぐらいの時間、どのくらいの人数で実施するのか

３．研修の趣旨
・どうしてこの研修を行うのか
・行わなければならない理由は何か

４．実施のねらい、ゴール
・研修で受講者に何を学んでもらい、結果どのような業務の
変革・改善が期待できるのか

５．目標レベル
・この研修を通じて、どういう点をどこまで改善させることを
目標とするのか

■研修の構成を考える

１．内容（構成要素）～取り上げないことを決める
研修内容を検討する際は、まずゼロベースで何が必要かを考えましょう。
限られた時間で効果的な研修を行うためには、何を取り上げ、何を取り
上げないかを決めることが重要です。詰め込みすぎると効果が半減して
しまいます。また逆に、不足していると十分な成果が得られません。
重点志向が大切ということです。

２．流れ（順番）＝目次作り～理解しやすい流れを作る
内容に加え、全体の流れも重要です。「理解しやすい流れになっているか」
を確認します。

３．手法と時間を検討する（レッスンプラン）～早過ぎず・遅過ぎず
適切な進行スピード（早過ぎず・遅過ぎず）で研修を進めるために、
研修の全体、もしくはセクション毎に手法（講義や演習など）と所要時間を
検討することが大切です。概ね１０分単位で固めておくと、本番で慌てずに
済みます。

次回は、演習をどのように行うか考える「演習の設計」をお送りいたします。
お楽しみに。

☆この内容は、公開講座でもお伝えしております。「研修講師養成研修」
https://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html