官公庁・自治体・独法：研修ニュース

【研修紹介】業務改善研修

■「業務改善」は組織にとって、もはや必須のプロジェクトです！

「人・モノ・カネ」という資源が限られ、少数精鋭で業務を進めて
ばならない中、業務改善は職場にとっても、かなり重要視されて

いるのではないでしょうか。しかし、いざ実行するとなると、一瞬
怯んでしまうのも本音です。

今までフタをしていた部分をつっつき、ウミを出すことは、所属の
人へ多少なりとも負担をかけます。また、定期的に人事異動が

あると、業務に慣れることが最優先となり、改善し難い環境

かもしれません。「正直、改善すること自体が面倒」という本音も

あるでしょう。

しかし、組織の資源を守るためにも、業務の効率化を考えることは
大切です。今は「時間や資源を無駄に使わずにすむ方法」を、職場の
皆が意識しなければならない時代です。

「面倒くさい」は、もう通用しないのです。

■改善に向けての第一歩は、「見る」こと

研修中、受講者の方からいただくのは、「全業務を網羅した

マニュアルが必要」「情報の共有ができていない」などのご意見です。

皆さまそれぞれ、問題意識を持っておられますが、どうすれば

よいのか分からない、という方が多いようです。

インソースの研修では、まず、業務の洗い出しをし、全体を「見る」こと
から始めます。自分の業務、係や班内の業務、所属内の業務...、
所要時間や人数を調べ、「ムリ・ムダ・ムラ」がないか徹底的に
調べます（現実を「見る」）。そして「ムリ・ムダ・ムラ」を発見したら、
「なぜそうなったのか」という原因を追求する（理由を「見る」）ことが
大切です。

調べてみると意外に多いのが「今までずっとしてきたから」、
「他の人もこの方法でしているから」という理由...。「なぜそうなった」
が不鮮明な業務こそ、「見」ていくことで、改善の余地を発見できます。

【業務改善研修ラインナップ】　　

・問題発見・解決力向上研修　～実践スキル徹底強化編（３日間）

・業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

・業務改善研修（２日間）

◆業務改善・問題発見・課題解決研修の解説