ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

 

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「接客の基本姿勢１～お辞儀」

「接客の基本姿勢１～お辞儀」

今日のテーマ
「接客の基本姿勢１～お辞儀」


■３種類のお辞儀を身につける

接客スキルは、さりげない身振りの中にもあります。その一つがお辞儀です。あいさつとお辞儀ができれば社会人として一人前と言われます。

接客でも、お辞儀がきちんとできるかどうかが大切なポイントとなっています。

お辞儀には「会釈」「普通礼」「敬礼」の３種類があります。

「会釈」は、目が合ったときに頭を軽く下げます。３メートルくらい離れた位置で、相手のウエストあたりが見える程度に（１５度）腰を倒します。

「普通礼」は、お客さまをお迎えするときやお見送りする時に行います。１．５メートルくらい離れた位置で相手のひざあたりが見える程度に（３０度）腰を倒します。

最後に、お詫びをするときなど、もっとも丁寧なお辞儀として「敬礼」があります。
０．５メートルくらい離れた位置で、相手のつま先が見える程度に（４５度）腰を倒します。

以上、３種類のお辞儀を意識的に区別すると、コミュニケーション能力が向上します。

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