世代や考え方の違う人との接し方～自分からすすんで相手に好意をもってみる

やり過ぎぐらいでちょうどいい！印象に残るビジネスマナー＋α 【場面２０】

世代や考え方の違う人との接し方～自分からすすんで相手に好意をもってみる

ビジネスコミュニケーションにおける「やりすぎ」とは、何を伝えるにしても、常に「相手をよい気持ちにさせる」ことです。よってコミュニケーションをとる相手のタイプ、状況によって、注意すべきポイントも変えていかなければいけません。

【大前提】
対お客様：常に相手をたてて恥をかかせない／指摘しない
対上司：何を言われてもムッとせず素直に受け止める
対同僚：後輩：公私混同をしない

このシリーズでは、いろいろなシーン別に、レベルに合わせた動き方をお教えいたします。自分がどこまでできているか確認してみてください。自分は周りよりがんばる必要があると思う人は、周りより気をつけるべきことも多いものです。

今日のテーマ：世代や考え方の違う人との接し方

自分からすすんで相手に好意をもってみる
レベル１：ビジネスパーソンとして気をつけるべき事項（当たり前）
レベル２：普通より頑張る必要があると思う人が気をつけるべき事項

レベル１

（１）自分を抑えて相手の話に耳を傾ける
（２）違いは違いとして認めたうえで共通点を探し、きっかけとする

レベル２
（１）視野を広げて、自分の殻を打ち破る
（２）自分からすすんで相手に好意をもってみる

解説

世代や考え方の違う先輩などとの接し方に苦手意識を覚える人は少なくありません。この場合、まず、自分を抑えて、相手の話に耳を傾けるべきです。そのうえで、世代や人生観で考え方が違う点を認めることです。もっとも、すべてが違うかというと、意外に共通点もあります。お互いの共通点をきっかけに意思疎通をするのが次の一手です。

さらに、視野を広げるために、自分の殻を打ち破るだけの勇気が必要です。そのうえで、いったん、相手の考えを自分にないものとして尊重し、相手を無理やりにでも好きになることです。こうなると、自然に相手との距離が縮まり、相手からの好感度が高くなることも少なくありません。