【公開講座】ビジネス基礎研修～学生から社会人への意識改革編

12/01/06 更新

研修プログラム例

スケジュール

公開講座の特徴

実施後アンケート

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ねらい

＜１日目＞
学生とは違う、社会人としての「責任」に気付いてもらい、「自立した社会人」の心構えや意識を学び、学生からの意識変革を促します。また、『自立した社会人』に求められるルールの遵守・コミュニケーションについて正しく理解します。意識醸成後、基本的な仕事の流れ・手順を理解し、具体的にどう動いていくのかを学びます。手順を学んだあとにケースを用いてシミュレーションを行い、仕事の進め方について体感していただきます。

＜２日目＞
マナーの意味を知った上で、具体的なマナーの各論を学んでいきます。名刺交換、来客訪問・応対、電話応対などの基本的な動作を習得します。特に今後戸惑いがちなケースなどを想定し、演習を積み重ねることで、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

研修プログラム例

研修プログラム（所要時間：1日目/２日間）
	内容	手法
	１．学生と社会人の違い（１）学生と社会人との違いを考える（２）「会社」とは	講義ワーク
	２．社会人としての自覚（１）目指すべきは「自立」（２）自立するための3つのポイント（３）組織で求められる人材【ワーク】上記の求められる人材像に向けてあなたが以後気をつけたい点は何ですか？	講義ワーク
	３．社会人の基本ルール（１）出社時のポイント（２）勤務中のポイント　（３）外出・休憩時のポイント　（４）退社時のポイント　（５）社外でのマナー　（６）健康管理の徹底　～健康管理も仕事の一部　（７）休暇のとり方	講義ワーク
	４．職場でのコミュニケーション（１）上司とは　～上司が新人に思うこと（２）職場でのコミュニケーションの留意点	講義ワーク
	５．自ら考え、判断する　～社会人の判断基準（１）社会人の判断基準　～仕事で考えておくべきこと（２）仕事はPDCAサイクルで進める	講義ワーク
	６．仕事の流れ（１）仕事の発生から終了までの流れ（２）仕事をもらう【ワーク】メモとりワーク（３）報・連・相（４）計画を立てる(Plan) （５）実行(Do)と検証(Check) （６）成果の報告【ワーク】報告ワーク（７）振り返り(Action) （８）ミスをしたときの対処法	講義ワーク

研修プログラム（所要時間：1日目/２日間）
	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）表情・態度（４）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する（５）挨拶　～挨拶も仕事の一部（６）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語（１）社会人に求められる言葉遣いとは（２）言葉遣いの基本	講義
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．席次・名刺交換（１）席次（２）名刺交換	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）訪問の基本マナー	講義ワーク
	６．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本　～受け方・取次ぎ方（４）電話応対の基本　～電話のかけ方（５）伝言メモの書き方（６）ビジネス電話の決まった表現【参考】お茶出しの基本マナー（１）お茶を出すタイミング（２）お茶の入れ方（３）お茶の出し方（４）お見送りの際の気配り（５）後片付け	講義ワーク

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、直接ご相談ください。03-5259-0071（公開講座部直通）

インソース公開講座の特徴

実施後アンケート

実施

2011年 12月

業種

公開講座

実施対象

5名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社会人としての構えが少しでも出来るきっかけとなることができ、非常に有意義な時間を過ごすことができました。通常の業務のささいなことでも、今日の研修で学んだ報告・連絡・相談など、大切なことを忘れないようにしていきたいです。
これから社会人になる者として、とても参考になりました。会社での業務全般に活かしていきたいと思います。
楽しく過ごせて、大変有意義な時間でした。まず自分で考えること、その上で相談をすることを大事にしていきたいと思いました。

実施

2011年 4月

実施対象

18名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

基本中の基本から教えて頂き自分のためになった。
今回、受講してみてたくさんのことを教えてもらい勉強になりました。
たった2日間で憶えることが多かったですが、これからしっかり身につけていきたいと思います。

実施

2010年 4月

実施対象

36名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社会人としての心構え、考え方、ホウレンソウの重要性を無の状態から勉強させていただき非常に有意義でした。本日教えていただいた事を実践できるよう頑張っていきます。
まだ、社会人になったという実感があまりなかったのですが、今回の研修を受けて、これから気持ち新たに、しっかりやっていかなければいけないと思いました。
ワークを多く取り入れており、体感型の研修内容でしたので、頭にスムーズに入ってきました。

実施

2010年 4月

実施対象

14名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

本日はありがとうございました。新入社員としてどうあるべきか理解することができました。本当に重要なのはActionであると思います。自分で決断した１．相手の意図を理解する２．あいさつをしっかりしていきたいです。
一日を通して、社内研修では足りないと感じていたマナーや考え方の部分を学べて、大変有意義でした。また、ケーススタディを交えた研修を行えたことが、ただ頭でっかちにならず、その他の問題点の洗い出しなどもできてよかったです。本日はどうもありがとうございました。
とても充実した時間でした。社会人になってまだ一週間でまだまだ戸惑うことも多いですが本日の講習を受けて、社会人に対して少し前向きなイメージを持つことができました。また、同期がいないので、本日は同世代の方と意見交換や気持ちを共有できてよかったです。本日はありがとうございました。

実施

2010年 4月

実施対象

8名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社会人の仕事内容やルールに関して、何の知識も無い状態で参加させていただきました。前提知識が少ない状態でも、分かりやすく説明していただき、本当に有意義な1日にすることができました。グループで話し合うことで、教えあったり、学びあうことができたのが良かったです。
社会人としての意識や仕事の進め方のルールや報告のルールなど分かりやすい仕組みと用語・説明があり、それがどの仕事にも状況にも応用できることができました。ただ、聞くだけや教えられるだけでなくグループワークで自然に使ったことを説明していただけて、主体的に取り組める環境でした。
全てのお話が非常に刺激的で「へー！」「なるほど！」の連続でした。物事を考える際、「ゴールを定める」や「フレームを使ってみる」といった方法が自分にはできていなかったと実感し、その難しさも感じたのでこれから自然に使えるようになるまで頑張りたいと思います。

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管理職の役割

研修英語

営業基礎研修【東京】: 2月14日　開催決定
ハードクレーム対応研修（クレーム対応上級編）【東京】: 2月28日　開催決定
セクハラ・パワハラ研修【東京】: 3月9日　開催決定
コメント作成力強化研修【東京】: 1～2月　あと2名で開催

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研修プログラム（所要時間：1日目/２日間）
	内容	手法
	１．学生と社会人の違い（１）学生と社会人との違いを考える（２）「会社」とは	講義ワーク
	２．社会人としての自覚（１）目指すべきは「自立」（２）自立するための3つのポイント（３）組織で求められる人材【ワーク】上記の求められる人材像に向けてあなたが以後気をつけたい点は何ですか？	講義ワーク
	３．社会人の基本ルール（１）出社時のポイント（２）勤務中のポイント　（３）外出・休憩時のポイント　（４）退社時のポイント　（５）社外でのマナー　（６）健康管理の徹底　～健康管理も仕事の一部　（７）休暇のとり方	講義ワーク
	４．職場でのコミュニケーション（１）上司とは　～上司が新人に思うこと（２）職場でのコミュニケーションの留意点	講義ワーク
	５．自ら考え、判断する　～社会人の判断基準（１）社会人の判断基準　～仕事で考えておくべきこと（２）仕事はPDCAサイクルで進める	講義ワーク
	６．仕事の流れ（１）仕事の発生から終了までの流れ（２）仕事をもらう【ワーク】メモとりワーク（３）報・連・相（４）計画を立てる(Plan) （５）実行(Do)と検証(Check) （６）成果の報告【ワーク】報告ワーク（７）振り返り(Action) （８）ミスをしたときの対処法	講義ワーク

研修プログラム（所要時間：1日目/２日間）
	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）表情・態度（４）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する（５）挨拶　～挨拶も仕事の一部（６）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語（１）社会人に求められる言葉遣いとは（２）言葉遣いの基本	講義
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．席次・名刺交換（１）席次（２）名刺交換	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）訪問の基本マナー	講義ワーク
	６．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本　～受け方・取次ぎ方（４）電話応対の基本　～電話のかけ方（５）伝言メモの書き方（６）ビジネス電話の決まった表現【参考】お茶出しの基本マナー（１）お茶を出すタイミング（２）お茶の入れ方（３）お茶の出し方（４）お見送りの際の気配り（５）後片付け	講義ワーク

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