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DXのための課題解決デザイン Basic

DX・ＯＡ・ＩＴスキル

DXのための課題解決デザイン Basic

課題解決に有用な手法として、顧客志向に立脚したデザイン思考・ジョブ理論の概念を学ぶ

No. 6999000

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・事業の開発・変革に携わる人
・デザイン思考・ジョブ理論などを実際に体験し、仕事に活かしてみたい人

研修内容・特徴outline・feature

ＤＸの時代において、企業/事業の課題を的確に掴み解決策をスピーディに提案・推進する必要性が高まっています。本研修では、課題解決に有用な手法として、顧客志向に立脚したデザイン思考・ジョブ理論の概念を学ぶとともに、ワークショップを通して基本的なステップを理解することを目指します。

主催団体organizer

本コースは、一般社団法人社会システムデザインセンター（SSDC） が主催しております。

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • オープニング
    （１）講義概要
    （２）本講座のガイドライン
    【グループワーク】自己紹介、役割分担
講義
ワーク
  • １．DX時代の課題解決とは
    （１）DXとはなにか？
    （２）DX人材に求められるものとは
    （３）DXの実現を支える手法と考え方
    （４）問題と課題の違い
    【個人ワーク】ユーザーからの相談、あなたならどうしますか？
講義
ワーク
  • ２．デザイン思考のプロセスを概観する
    （１）デザイン思考とは
    （２）デザイン思考のプロセス
    （３）デザイン思考を活用した課題解決の事例
    （４）デザイン思考を実践する3つのポイント
講義
  • ３．課題の原体験を集める
    （１）課題の原体験とは
    （２）誰の課題を解決するか
    （３）新たな価値に繋がるような体験を探す
    【個人ワーク】原体験を洗い出す
    【グループワーク】原体験を共有する
    【グループワーク】解くべき原体験を選定する
講義
ワーク
  • ４．ペルソナ・Customer Journey Mapで課題当事者にフォーカスする
    （１）ペルソナとは
    （２）ペルソナを設定する3つのメリット
    （３）Customer Journey Mapとは
    （４）Customer Journey Mapのつくり方
    【グループワーク】Customer Journey Mapを作成する
講義
ワーク
  • ５．ジョブの視点で課題定義する
    （１）なぜ人は商品・サービスを買うのか？
    （２）ジョブとは
    （３）ジョブの種類
    （４）ジョブの階層構造
    【個人ワーク】ジョブを洗い出す
    【グループワーク】ジョブを選定する
講義
ワーク
  • ６．ソリューションアイデアを発想・具体化する
    （１）ソリューションの提供価値とは
    （２）アイデアはどうやってつくる？
    （３）アイデアを選択する際のポイント
    【個人ワーク】ソリューションアイデアを発想する
    【グループワーク】ソリューションアイデアを選定する
    （４）ソリューション仮説は超具体的に立てる
    （５）ソリューションコンセプトシートのつくり方
    【グループワーク】ソリューションアイデアを具体化する
    【グループワーク】ソリューションアイデアを発表する
講義
ワーク
  • ７．振り返り、まとめ（クロージング）
    ■本日の振り返り、Q&A
    【個人ワーク】振り返りシートの記入
ワーク

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