インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ

 

インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ

【公開講座】コールセンター向け研修ラインナップのご紹介（並木）

【公開講座】コールセンター向け研修ラインナップのご紹介（並木）

６月下旬以降、インソースはコールセンターのお客様より８月～９月研修実施想定のお問合せを多くいただいております。内容は、主に閑散期にスキル向上を狙う研修と、来期（１０月以降）の方針決定のためのミステリーコールに関するお問合せです。例年８月は、公開講座でもコールセンター向けの研修を増強しております。このチャンスに是非、ご参加ください。

■オペレータースキル向上研修～相手が満足するトークスキル編お客様と信頼関係を築くためのコミュニケーション力を習得します

【仙台】８月２４日（金)

【東京】８月　１日（水）、８月２３日（木）、９月　３日（月）

【大阪】８月　１日（水）

■売上を上げるアウトバウンド研修

どんな電話なら買いたいと思うか、お客さま目線での話し方を習得します

【東京】８月３日(金)、９月２４日(月)

■スーパーバイザー研修

初めてＳＶになった方のマネジメントスキル習得にお勧めの研修です

【仙台】８月　７日(火)

【大阪】８月２２日(水)

【東京】９月１２日(水)

■スーパーバイザー研修～マネジメント力強化編

ＳＶとしてワンランク上のスキル習得を目指します

【東京】８月３１日(金)

■クレーム電話対応研修

お客さまにご納得いただける解決策を提示できるスキルを身につけます

【東京】８月１６日(木)、９月２６日(水)

■モニタリングスキル研修

コールセンターの「品質管理」について総合的に学んでいただけます

【東京、大阪】８月　９日(木)

■モニタリングフィードバック研修

オペレーターへの的確なフィードバックスキルを学びます

【東京】９月２８日（金）

■コールセンターマネジメント研修～KPIによる目標達成編

KPIを正しく理解し、組織で活かせるノウハウを学びます

【東京】９月　７日（金）

■コメント作成力強化研修

情報共有を容易にする「記録」の書き方を習得します

【東京】８月　８日（水）

※時間：１０:００～１６:４５

※料金：２５，２００円／人

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※各講座の最小催行人数は４名様でございます。

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