インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ

 

インタビューで聞く成功した人の「リアル」ノウハウ

【番外編】コミュニケーションの３要素

【番外編】コミュニケーションの３要素

今回は、コミュニケーション(接し方)の３要素について考えてみましょう。

■話をする場合の位置

皆さまは、人との話をする場合の位置について、場面に応じ、意識して接していますでしょうか。

例えば、テーブルと椅子がある場合、議論するときと親しみをこめて話すときとで座る位置を区別していますか。
議論をするときはテーブルを挟んで座りますが、親しみを込めて話すときはテーブルの淵を囲んで座るのが良いとされています。

ちょうど、男女の関係も、最初はご対面型ですが、段々親しくなりますと彼（または彼女）の横に座りたくなるのと同じです。


■話をする場合の距離

ビジネスで人と接する距離については、いかがでしょうか？

新入社員の教育マニュアルにこんなことは書いてありませんが、一流のセールスマンは、意識的にこの距離を見極めています。

表敬訪問での挨拶は３メートル、通常の仕事でのやりとりは２メートル、そして交渉ごとになると１メートル。さらに、膝詰め談判になると０．５メートルと。これは、あまりにもマニュアル的な記述ですが、おおむね、こんな感じです。


■演出の重要性

さらに、コミュニケーションの内容によって演出を考えていますでしょうか。ホンネの議論を行うときは狭い部屋で行うのが効果的なのに対して、形式的・儀式的に進めたいときは広い部屋を使うのがポイントです。

人の数で部屋の広狭を決めるのではないのです。話すべき内容で部屋の選択をするのがコツです。もちろん、狭い部屋の場合、議論が攻撃的になり、ケンカになる覚悟も場合によっては必要です。

演出の重要性はこれだけではないですね。国際会議などで平等感を演出するためにラウンドテーブルにしているのをよくご覧になると思いますが、こんなことも場合によっては必要です。

また、結構多数の人の前で話すときは、前列を埋める工夫をすることが不可欠です。これをしない主催者は、それだけで失格です。よくありますね。

多忙な人でないと効果はないですが、田中角栄や原敬が良く使った手法をご紹介しましょう。

曰く、はじめに会った人には「あなたとははじめに話したかった」と言い、一番最後まで待たせた人には「あなたとはじっくり話したかった」と言ったそうです。

前の記事

できる係長になるために（３）係長の種々雑多な仕事のこなし方

次の記事

日本企業にMBAは役立つか？【１】



ページトップへ

無料PDF資料 人材育成、成功のコツ

  • 研修担当者の虎の巻

    はじめて研修担当となる方向け
    「研修の手引き」

    「そもそも研修ってどういうもの」「担当になったら何からやるの」など、研修ご担当者になったらまずは読んでいただきたい内容をまとめてご紹介しています。

    今すぐダウンロード

その他のダウンロード資料はこちら

インソースからのお知らせ
（障がい者福祉のオンラインショップ）

mon champ

インソースでは、障がいのある方々が製造するお菓子やドリンクを取り扱うECサイト「mon champ」を運営しています。そして、ここで得られた売上を、製造元の福祉団体・パートナーへ還元しています。

商品は、皆さまが日頃よりお世話になっている大切な方へ、是非、真心を込めてお贈りいただきたいおいしいものばかりです。この気持ちを、製造者さまからインソース、インソースから皆さま、そして皆さまから大切な方々へと、つないでいただければ幸いです。

mon champのサイトはこちら

モンシャンでご支援している団体・パートナーの詳細はこちら


各種コラム

人材育成関連

  • 人材育成ノウハウ ins-pedia
  • 人事・労務に関する重要語辞典　人事・労務キーワード集
  • 人気のメルマガをWEBでもお届け Insouce Letter
  • インソースアーカイブス
  • 全力Q＆A インソースの事業・サービスについてとことん丁寧にご説明します
  • インソース 時代に挑む
  • 全力ケーススタディ 研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧
  • 新入社員研修を成功させる10のポイント
  • 研修受講体験記 研修見聞録
  • 人事担当者３０のお悩み

仕事のスキルアップ

  • 上司が唸る書き方シリーズ　ビジネス文書作成のポイントと文例集
  • はたらコラム はたらく人への面白記事まとめました
  • クレーム対応の勘所
  • 人事のお役立ちニュース

銀子シリーズ

  • 七十代社員の人生録 銀子の一筆
  • シルバー就業日記 銀子とマチ子
  • 人気研修で川柳 銀子の一句

開催中の無料セミナー

  • WEBins
  • モンシャン